【培訓對象】
中高層管理人員
業務骨干

【培訓收益】
深入了解知識型員工的特點
知識型員工管理的基本思路
場景模擬和實際演練

 

課程背景

隨著行業的發展和中國勞動力形勢的變化、員工逐漸成為企業越來

越重要甚至最重要的資產，員工管理自然成為企業持續經營必須面

對的問題。

同時，中國企業的產業升級使得勞動腦力化程度持續上升，而腦力

勞動的管理和傳統的體力勞動的管理存在天壤之別，比如腦力勞動

很難監督、員工個性很強、領導通常是外行等等，這使得傳統行之

有效的管理方式存在風險和危機。

腦力勞動者被形象地稱為知識型員工，顯然對這類員工的管理的學

習和研究很有必要！不但可以提高士氣、增強凝聚力，而且可以幫

助企業永續經營、長治久安。

課程對象

中高層管理人員

業務骨干

課程收益

深入了解知識型員工的特點

知識型員工管理的基本思路

場景模擬和實際演練

授課方式

系統講述、深度剖析與典型個案借鑒相結合

原理講解和實操相結合、理論與實際相結合

課程特色

課程在理論高度研究如何加強對知識型員工的管理并結合實踐展開，強調文化管理、內驅管理，通過改變意識來使員工的思想和行為更加符合公司要求，并給出一個行之有效的套路來提升學員的思考高度和深度。

課程內容全面、樸實無華但十分有效，講師教學經驗豐富、講解深入淺出，對實際工作有相當的提高作用。

本課程講師在某高科技企業有十五年的管理經驗，其理論積累和實踐積累可有效幫助學員解決實際問題。

課程時長

2天

課程大綱

l、認識知識型員工

a、知識經濟帶來的變化

◆同質化和精細化

◆全球化和人本化

◆管理的柔化趨勢

b、知識型員工的特點

◆管理維度上升

◆控制難度增大

◆績效兩級分布

◆方式趨于間接

◆個性更加發散

◆自我實現強烈

c、組織三要素

◆共同的目標

◆合作的愿望

◆良好的溝通

2、知識型員工的管理要點

a、共同愿景

◆同質化背景下企業的管理要點

◆愿景、使命、價值觀

◆如何制定共同愿景

b、組織承諾

◆員工和企業共同成長

◆讓你的員工處于激活狀態

◆人的需求層次

c、有效溝通

◆重新認識溝通

◆克服溝通障礙

◆改善溝通的途徑

d、沖突管理

◆沖突的兩面性

◆建設性沖突

◆克服沖突的誤區

◆讓員工辯證地思考問題

e、科學考核

◆注意考核的負面作用

◆目標制定的重要性
◆如何更好制定目標
◆如何上下同欲
◆好目標的特征
◆考核方法套路
◆考核過程控制
◆考核結果運用
f、合理激勵
◆物質激勵
◆精神激勵
◆激勵的要點
◆一分鐘經理人
◆員工心態管理
g、學習型組織
◆學習的重要性
◆能力學習：傳遞知識
◆理念學習：統一思想
◆建立學習型組織
◆知識型企業的三三制
m、育才型領導
◆領導風格轉化的必要性
◆育才型領導的特征
n、 優良文化
◆企業管理的軟硬手法
◆文化管理的必然性
◆文化管理的本質
◆如何使企業文化落地

現代質量管理培訓師

中興通訊管理體系總監

中興通訊最佳兼職講師

中興通訊學院資深講師

中興通訊學院質量課程經理

深圳質量協會十大金牌講師

中國質量協會第六屆學術教育委員會委員

西安交通大學 能源工程 學士

1994～1996航天總公司航天器研發

1996～1998方中電腦管理經理兼培訓部經理

1998～2014中興通訊管理體系總監

2005～2014中興通訊質量課程經理，最佳兼職講師、資深級講師

實戰型咨詢專家、資深培訓師，常年以專業咨詢顧問和專業培訓師身份進入國內眾多行業的代表企業，開展企業的管理咨詢和員工培訓項目，具有廣泛的行業基礎和培訓經驗。

師老師長期從事質量工作，職業發展經歷了從質量專家到資深質量經理人轉換，體驗了從國有企業到外資企業再到合資企業的文化差異，具有豐富的服務性、制造性企業質量管理及實務經驗，尤其在質量整合、流程管理領域的研究受到國內外人士的推崇。

上世紀九十年代末進入管理咨詢和培訓行業，技術專長主要在質量管理、質量改進領等域，同時對利用Office軟件提高管理績效也頗有心得——質量的本質其實是管理的整合，Office軟件的實質其實是管理工具。

十年工廠審核、咨詢和培訓的經驗使師老師對各行業的運作過程和產品特征有深入的了解，并成功輔導了十幾家跨領域企業的質量改善項目。其結合現場的工作坊及互動教學培訓方式深受學員的歡迎。師老師多年來擔任質量管理及現場改進領域的講師，擅長內部培訓，擁用現場教學及實際案例，加上互動教學方法，使學員能學以致用。課程包括高級質量管理、流程優化、質量工具、人員管理、辦公軟件綜合應用等。

管理標準方面，師老師擔任中興通訊的管理體系總監近十年，負責策劃公司一體化管理體系（ISO9000、TL9000、ISO14000、OHSAS18000、ISO27000）及CSR工作的開展，對標準及相關行業有著充分的理解。2006年，一年一度的全球QuEST Forum（TL9000制訂機構）年會在北京舉辦，師老師擔任了大會主席，顯示了業界的認可。目前是中國質量協會第六屆學術教育委員會委員。同時，師老師負責的管理體系課程通俗易懂、廣受歡迎，在公司內部高層管理人員培訓及運營商培訓中獲得了好評。 

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