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銀行優(yōu)質客戶服務提升技巧

主講老師：張馳 課程時長：2 天

課程背景：隨著市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，人們的消費心理也日益成熟，產品市場的日益豐富使得市場經(jīng)濟由賣方向買方傾斜，客戶服務成為企業(yè)與企業(yè)之間強有力的競爭手段。這就需要企業(yè)的服務人員提高客戶服務意識，始終保持以客戶為中心..

決勝在服務——銀行優(yōu)質客戶服務維護與營銷

主講老師：李春媚 課程時長：2 天

一、銀行營業(yè)網(wǎng)點優(yōu)質服務之客戶服務解析篇服務之重要性我們現(xiàn)在賣的是什么---服務人人都是服務者---要有服務意識優(yōu)質服務與企業(yè)未來？..

銀行對公業(yè)務銷售漏斗管理心法

主講老師：朱國敬 課程時長：2 天

一、認識銷售管理利器——銷售漏斗1、關注過程與結果——漏斗法管理體系簡介2、銷售推進過程漏斗法營銷思維3、銀行對公業(yè)務分階段推進策略二、模塊一：銀行對公..

銀行遠程營銷中心理財顧問電銷能力提升

主講老師：盧璐 課程時長：2 天

第一章 理財顧問如何認知電話銷售一、理財顧問該具備怎樣的性格？1、現(xiàn)狀：電話銷售的三低時代勇氣企圖心自信力快樂力᠋..

商業(yè)銀行信貸業(yè)務全流程管理

主講老師：周燕 課程時長：2 天

一、貸前風險識別技巧貸前準備常用調查網(wǎng)站貸前調查的要點（一）客戶信用調查還款意愿還款能力科學合理地確定客戶的還款方式（二）客戶經(jīng)營情況調查經(jīng)營的合規(guī)合法性經(jīng)營的商譽經(jīng)營的盈..

銀行會計基礎

主講老師：張燕蓉 課程時長：2 天

第一講 會計核算管理基礎知識1.會計科目2.記賬方法3.會計分錄4.賬務組織5.會計憑證6.會計賬簿7.會計報表第二講 人民幣結算賬戶的管理與風險防控1.人民幣結算賬戶的管理1..

銀行大客戶營銷新方案、新策略、新技能

主講老師：朱國敬 課程時長：1 天

第一部分 銀行大客戶營銷基本認知 一、商業(yè)銀行公司業(yè)務經(jīng)營環(huán)境解析1、客戶需求發(fā)生變化：投資&融資2、金融脫媒對商業(yè)銀行公司業(yè)務的影響3、互聯(lián)網(wǎng)金融六種模式4、利率市場化加劇同業(yè)競爭5..

銀行大客戶電話邀約能力提升

主講老師：盧璐 課程時長：2 天

第一章 銀行客戶經(jīng)理角色認知1、你僅僅是一個銀行理財產品的推銷員嗎？案例：藥店與醫(yī)生的區(qū)別2、優(yōu)秀客戶經(jīng)理的特征顧問式以客戶利益為中心為客戶負責3、客戶經(jīng)理如何傳達專業(yè)度4、你今后該如..

銀行網(wǎng)點外拓營銷策劃實戰(zhàn)案例解析

主講老師：李紹輝 課程時長：2 天

前言：銀行網(wǎng)點管理者及營銷骨干為什么要學這門課？1、 企業(yè)管理就是行銷與創(chuàng)新——管理大師彼得杜拉克【案例分析】蘋果公司“三熱”營銷策略，實現(xiàn)起死回生【案例分..

銀行青年員工壓力與心態(tài)管理

主講老師：韓穹 課程時長：1 天

1. 壓力1)青年員工工作壓力自我調查2)壓力的定義3)壓力自我測試4)壓力的分類、正壓力的激勵作用與負壓力的危害5)情商 成功者必須有用高情商（認識自我、控制情緒、認識他人、自我激勵、建立合諧人..

合規(guī)經(jīng)營 銀行從業(yè)人員職業(yè)操守

主講老師：鄭孜平 課程時長：2 天

一．什么是職業(yè)操守？二．銀行員工應具備什么樣的基本素質？1.共七個方面的分析和解釋2.銀行員工還需要明了：良好的心態(tài)和懷有感激之心三．恪 守 職 業(yè) 操 守 珍 惜 職 業(yè) 生 涯1.職業(yè)操守的幾..

商業(yè)銀行中間業(yè)務

主講老師：鄭孜平 課程時長：1 天

1.商業(yè)銀行中間業(yè)務涵義1)分業(yè)經(jīng)營條件下狹義和廣義的中間業(yè)務涵義介紹2)巴塞爾協(xié)議解析的中間業(yè)務3)中間業(yè)務和表外業(yè)務的聯(lián)系和區(qū)別2.目前我國中間業(yè)務分類1)基本劃分為九大類3.中間業(yè)務體現(xiàn)..

商業(yè)銀行出納業(yè)務及一日工作流程

主講老師：鄭孜平 課程時長：2 天

第一節(jié) 商業(yè)銀行 出納業(yè)務概念和作用第二節(jié) 基礎知識1.名詞解釋2.現(xiàn)金業(yè)務處理基本要求3.人民幣的整理清點要求4.票幣兌換與票幣折算第三節(jié) 出納的主要工作和業(yè)務流程1.綜合柜員出納業(yè)務主..

銀行外拓營銷實戰(zhàn)

主講老師：李紹輝 課程時長：2 天

第一部分：客戶拓展新思維、外拓營銷新趨勢1.客戶拓展渠道的分類2.外拓營銷容易走入的幾個誤區(qū)3.以客戶體驗為中心的必然性選擇4.應對同業(yè)競爭和跨界打劫的有效策略5.外拓營銷活動的類型第二部分：..

農商銀行廳堂營銷與投訴處理

主講老師：許曉青 課程時長：2 天

第一章：做營銷，那些你應該具備的一、一名優(yōu)秀的營銷人員究竟需要哪些品質？一個惹人喜歡的臉蛋子一個能說會道的嘴皮子一個靈活思考的腦瓜子一雙能進能退的泥腿子一副能屈能伸的腰桿子二、【案例分析】..

我國銀行保險市場發(fā)展的前景及管理與推動

主講老師：馬國亮 課程時長：2 天

課程背景：壽險行業(yè)在黨中央，國務院的關懷下，近幾年來持續(xù)，穩(wěn)健的發(fā)展，特別是習近平總書記提出“保險姓保’的要求以后，保險行業(yè)進入了治理整頓，健康轉型的新發(fā)展階段。隨著壽險行業(yè)的快速發(fā)展..

情感營銷--銀行客情維護營銷思維與實操

主講老師：童奕涵 課程時長：1 天

課程背景：在競爭日益激烈的客戶經(jīng)濟時代，銀行與銀行之間的競爭已經(jīng)演變成為對客戶的爭奪。客戶是銀行生存的根基。想得到生存與長遠的發(fā)展，必須擁有雄厚的客戶資源，做好客情關系維護，贏得更多新老客戶，贏得滿堂彩。..

銀行客戶資產配置方案與綜合理財規(guī)劃

主講老師：黃國亮 課程時長：2 天

課程背景：我們通常會定立人生規(guī)劃，就是一個人根據(jù)社會發(fā)展的需要和個人發(fā)展的志向，對自己的未來的發(fā)展道路做出一種預先的策劃和設計。沒有規(guī)劃的人生，就象是沒有目標和計劃的航行，燃料完了，陷在太平洋喊救命。花謝..

銀行渠道期繳保險全方位銷售技能提升

主講老師：宋銘 課程時長：2 天

第一章：期繳保險產品的定位與價值1、黃金十年帶來的思考與啟示2、停“躉”開“期”的重大意義3、期繳產品強勢回歸的價值第二章：期交全方位營銷技巧--（一對..

金融科技與商業(yè)銀行個人消費信貸結合 在產品設計、營銷方面的應用解決方案

主講老師：李迎晨 課程時長：1 天

一、金融科技的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢（一）宏觀背景（二）移動互聯(lián)技術的發(fā)展使互聯(lián)網(wǎng)金融成為可能（三）互聯(lián)網(wǎng)金融對傳統(tǒng)銀行資產業(yè)務的顛覆和沖擊（四）互聯(lián)網(wǎng)金融成為大勢所趨（五）傳統(tǒng)商業(yè)銀行的應對策略二、..

金融科技背景下商業(yè)銀行個人消費營銷、產品設計和風控方面的應用解決方案

主講老師：李迎晨 課程時長：1 天

一、商業(yè)銀行與互金公司消費信貸商業(yè)模式比較分析與經(jīng)驗借鑒1、銀行：線下——互金平臺：線上、O2O2、銀行：散客模式、白名單模式——互金平臺：數(shù)據(jù)驅動模式、場景驅..

新時代銀行線上個貸產品營銷

主講老師：胡元未 課程時長：1 天

課題一、個貸業(yè)務現(xiàn)狀及痛點一、 宏觀經(jīng)濟分享1、 主要經(jīng)濟數(shù)據(jù)2、 2021年經(jīng)濟走勢二、個貸市場分析1、經(jīng)濟金融概覽2、個貸業(yè)務或產品情況3、本行產品SWOT分析三、個貸業(yè)務的難點 ..

互聯(lián)網(wǎng)+時代的銀行微信營銷

主講老師：李悟 課程時長：1 天

引入：這是最好的時代1. TAB的時代教學方法：視頻、講授2. 銀行面臨的市場現(xiàn)狀3. 銀行網(wǎng)點的互聯(lián)網(wǎng)思維應用4.網(wǎng)點轉型策略第一講：微信客群的社群化營銷一、微信客群特征與消費心理分..

銀行存貸款營銷暨產能提升之道

主講老師：閆和平 課程時長：2 天

【課程背景】:－微信、支付寶改變了人們的消費習慣下，營銷創(chuàng)新怎么做？－年輕客群不來網(wǎng)點的情況下，營銷創(chuàng)新怎么做？－中低端客群不給禮品不辦業(yè)務情況下，營銷創(chuàng)新怎么做？－高端客戶即使給錢，也不一定忠誠情況..

銀行行長領導力（綜合管理能力）提升修煉

主講老師：劉智剛 課程時長：2 天

課程背景："兵熊熊一個，將熊熊一窩"，這句話充分說明了領導者對于企業(yè)的重要性。領導是組織成長、變革和再生的關鍵因素之一，領導就是引導團隊成員去實現(xiàn)目標的過程。領導強則團隊強，領導弱則團隊弱。在..