通信郵政內訓課
| 對公柜員服務營銷 |
| 主講老師：杜晶晶 培訓天數：2 天 專業類別： 職業素養 商務禮儀 客戶服務 行業類別：銀行金融 通信郵政 |
| 課程簡介：承諾：專注于營銷領域課程，堅決不做終端，專注于為培訓機構提供營銷類師資；課程滿意率低于85%，可拒絕付費，共建與機構合作多贏平臺！ 《對公柜員服務營銷》 主講：杜晶晶 培訓目標： 1、了解銀行柜員服務禮儀常識，改.. |
| 通信通訊服務禮儀與投訴處理培訓 |
| 主講老師：譚小芳 培訓天數：2 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：第一天：通信通訊服務禮儀培訓培訓方式：自我測評、教案講授、禮儀游戲、小組討論、案例分析、現場練習角色扮演、多媒體教學。培訓大綱：第一講：通信通訊服務通信通訊優質客戶服務 什么是服務？ 服務的四種形態通信通訊服.. |
| 中國移動集團客戶經理行業信息化營銷實戰技能培訓 |
| 主講老師：王陸嗚 培訓天數：2 天 專業類別： 營銷管理 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：模塊一、集團行業應用顧問式專業營銷思路篇單元一、新競爭態勢下三家的市場策略解析一、集團業務環境下三大競爭市場的產品策略分析二、集團業務環境下電信業務的SWOT分析三、集團業務環境下移動公司的產品策略分析四、集團業務環.. |
| 十四五規劃解讀與雙循環發展新格局分析 |
| 主講老師：齊振宏 培訓天數：2 天 專業類別： 經濟形勢 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：課程背景：“十四五”時期是我國全面建成小康社會、實現第一個百年奮斗目標之后，乘勢而上開啟全面建設社會主義現代化國家新征程、向第二個百年奮斗目標進軍的第一個五年。實施國民經濟和社會發展五年規劃，是我們黨治國理政.. |
| 郵政企業培訓體系的構建與管理實務 |
| 主講老師：周潮 培訓天數：2 天 專業類別： 人力資源 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：課程背景：1、本課程在以較為系統的框架基礎上，理清了培訓管理工作這一企業管理的新領域的眾多模糊問題，真正站在了培訓管理者而不是培訓師的角度，向培訓管理者提供了一系列具有實務操作性的工具、思考方式、工作風格；2、課程對于有機會接觸.. |
| 通信雅致女人“品味修養魅力”修煉 |
| 主講老師：楊路 培訓天數：2 天 專業類別： 健康養生 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：一、品味咖啡——世間極品 咖啡桌上有哲學，咖啡館里有滄桑，咖啡壺里煮的是沉浮，咖啡杯里盛的是夢想。有人說，咖啡以一種最沉默的溫柔，卻最無從設防的方式，改變著歷史。不僅如此，咖啡還改變和記載著創造歷史的普通人們的生.. |
| 郵政行業大財務管理知識與全員理財管理能力提升 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專業類別： 財務管理 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：第一天上午9：00——12：00一、 大財務文化精髓1、 財務文化：紙制的文化與工作流程的文化的不同，大財務就是讓企業價值真正得到提升2、 財務文化核心： 原有企業財務管理的價值觀念：資產保值、財務收.. |
| 通信行業戰略目標指引下的勝任素質模型構建及應用管理 |
| 主講老師：江源 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：第一部分 素質模型構建 一 素質管理與組織戰略 戰略目標指引下的素質管理 素質與人力資源管理系統的關系 素質投資的回報和對組織的價值 素質投資的最佳實踐：IBM 二 素質與素質模型介紹 素質概念的誕生 素.. |
| 銀行柜面人員優質服務與禮儀規范 |
| 主講老師：范禮 培訓天數：2 天 專業類別： 職業素養 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：課程介紹：今天的服務比以往任何時候都難，難就難在，今天的客戶要求的更多，對你的期望也更多。如果你的服務沒有滿足他們的要求和期望，他們就會不滿或抱怨。所以，當今的企業無論大小，產品服務無論簡單或復雜，優質的客戶服務已經成為它參與競爭的.. |
| 電子渠道深度運營 |
| 主講老師：馬繼華 培訓天數：2 天 專業類別： 營銷管理 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：1 中國以及世界互聯網的發展趨勢與商業模式1.1 互聯網的發展與社會影響1.2 3G/全業務/三網融合與互聯網的發展1.3 運營商需要怎樣的互聯網的思維模式1.3.1 客戶新定義1.3.2 對手非敵人1... |
| 郵政企業一線員工敬業精神 |
| 主講老師：蔣小華 培訓天數：2 天 專業類別： 團隊建設 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：第一部分：執行力一切的基礎 (一) 員工與企業的關系：一種價值（結果）交換的關系，否則就是盜竊； 1. 為什么客戶不會因為辛苦而多付酬勞？ 2. 永遠以市場價值進行衡量。 (二) 結果啟蒙：用結果（業績）獲取報酬，其屬性.. |
| 移動片區經理綜合管理技能強化訓練 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：授課方式獨創”情景設置+工作實操+動作分解+舉一反三”的教學模式, 激情洋溢、互動性強、案例豐富、深入淺出，通過學員參與式和發現式的學習,確保學員對技能“學以致用”；課后的持續跟蹤學員.. |
| 領導力培訓：郵政企業80、90后員工管理 |
| 主講老師：蔣小華 培訓天數：2 天 專業類別： 領導力 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：前言：到底誰的問題？一、 認識80后---8090后聲音：不是我改，而是你改1. 你是不是常看到……2. 70后與80后特征沖突；3. 8090后經典語錄分析；4. 8090后的&ldqu.. |
| 通信運營商基層營銷主管綜合管理技能提升培訓 |
| 主講老師：王陸嗚 培訓天數：2 天 專業類別： 營銷管理 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：單元一、心態理念篇－ 3G時代的職業理念塑造一、客服班組長的職業心態塑造二、壓力情緒管理三、3G時代競爭態勢與營銷策略解析單元二、營銷管理篇—做團隊的營銷指導員一、理清區域化營銷運作思路二、營.. |
| 通信業雅致女人“養生與健康魅力”修煉 |
| 主講老師：楊路 培訓天數：1 天 專業類別： 健康養生 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：序：一、什么是養生？ 二、中醫與日常生活 內養篇：修煉健康，由內而外 人體是一個開放的系統，我們需要重新審視它、感觸它、參透它千百年來的進化。它不應僅僅是一種功能，而應是造化的精品，是充滿意義和力量的、高貴而富于詩意的生命器官，.. |
| 中國移動渠道主管渠道管理實務特訓 |
| 主講老師：張子凡 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：一、移動通信行業渠道營銷基本理念 渠道管理管什么？ 什么在影響著渠道管理員的工作業績？ 面對電信行業無序競爭，渠道管理員的心態與觀念調整 渠道管理員的職業化再造 主要競爭對手及主要競爭領域與趨勢分析 中國移動三大.. |
| 郵政企業有效激勵與凝聚力塑造 |
| 主講老師：蔣小華 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：引 言：從海豚覓食、螞蟻軍團說起，到調查顯示：團隊中大部分人沒有高效工作。一、 角色認知：不當消防隊員，讓員工自動自發地做事情1. 檢討缺失：糟糕管理者的八大罪狀2. 管理認知：管理者到底該干些什么3. 管理定位：管理者.. |
| 通信雅致女人“家庭關系魅力”修煉 |
| 主講老師：楊路 培訓天數：2 天 專業類別： 健康養生 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：一、家和萬事興——巧妙處理婆媳關系 在家庭里，“婆媳關系”是一本最難念的經。怎樣學會與婆婆和諧相處，是現代媳婦不得不面對的一個現實問題。婆媳和睦相處是門藝術，得講究技巧和方法。以下幾位新型.. |
| 郵政行業財務管理 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專業類別： 財務管理 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：一、 預算管理模塊課程收益;• 認識預算對于公司經營管理的重要性• 了解預算編制方法• 理解并構建適合自己公司的預算管理體系• 協調需求與資源的矛盾• 掌握跟蹤預算執.. |
| 郵政行業狼性人力資源--戰略性人力資源管理 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專業類別： 人力資源 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：1、基于戰略的“郁悶”2、基于系統效率的困惑一、企業可持續發展與人力資源1、理念依據2、從《華為基本法》到《白沙文化發展綱要》 ——中國企業探索可持續發展的理念依據的進程 .. |
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