【培訓(xùn)對(duì)象】
省市公司中高級(jí)管理人員
營銷策劃人員
市場(chǎng)經(jīng)營管理人員

【培訓(xùn)收益】
本課程從互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大勢(shì)出發(fā)，給學(xué)員呈現(xiàn)一個(gè)大視野的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展藍(lán)圖，充分理解三網(wǎng)融合、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等概念內(nèi)涵，把握移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)實(shí)質(zhì)，掌握移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展過程中的整體戰(zhàn)略和關(guān)鍵策略，結(jié)合中國移動(dòng)渠道融合發(fā)展特征進(jìn)行展開，能夠幫助學(xué)員把握電子渠道發(fā)展實(shí)質(zhì)，掌握移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展過程中的渠道整體戰(zhàn)略和關(guān)鍵策略，探索傳統(tǒng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的有機(jī)融合模式，探討各種移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)及電子渠道的發(fā)展模式、營銷方法及客戶體驗(yàn)管理。

資深電信咨詢師
高級(jí)培訓(xùn)師
2008搜狐IT年度優(yōu)秀博客
2008年中國移動(dòng)研究院“熱點(diǎn)分析最佳獎(jiǎng)”
2009年通信產(chǎn)業(yè)十大名博
2009年通信領(lǐng)域最具影響力的網(wǎng)絡(luò)十大人物
2009年度通信企業(yè)管理優(yōu)秀作者
2009年中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)影響力人物
2009年中國移動(dòng)研究院最具影響力博客
 2010年通信產(chǎn)業(yè)十大博客

長期從事電信、IT、互聯(lián)網(wǎng)、新媒體及金融等領(lǐng)域研究，在服務(wù)營銷、渠道管理、戰(zhàn)略咨詢、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)等領(lǐng)域擁有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和理論總結(jié)，尤其擅長移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營、市場(chǎng)經(jīng)營分析、渠道規(guī)劃、電子渠道客戶體驗(yàn)管理、客戶關(guān)系管理、農(nóng)村市場(chǎng)營銷與服務(wù)、家庭市場(chǎng)營銷、客戶滿意度研究、神秘顧客等方面。 

十多年來，馬繼華先生主持或參與全國各地大量市場(chǎng)研究及管理咨詢項(xiàng)目超百項(xiàng)。包括市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略研究、農(nóng)村市場(chǎng)、校園市場(chǎng)、新增用戶研究、潛在市場(chǎng)預(yù)測(cè)等，還包括流程梳理優(yōu)化、客戶經(jīng)理管理體系、集團(tuán)客戶開發(fā)研究、渠道規(guī)劃及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、服務(wù)文化建設(shè)、電子渠道推廣策略和實(shí)施等項(xiàng)目。 

馬繼華先生系統(tǒng)計(jì)專業(yè)畢業(yè)，擅長數(shù)據(jù)分析和定性分析，曾擔(dān)任知名咨詢公司技術(shù)總監(jiān)，撰寫《神秘顧客思考》、《滿意度研究》、《輕松做市場(chǎng)調(diào)研》等，精通各種定量及定性分析方法和各種數(shù)據(jù)挖掘軟件應(yīng)用。
馬先生筆耕不輟，在《信息網(wǎng)絡(luò)》、《通信世界》、《客戶世界》、《通信企業(yè)管理》、《通信信息報(bào)》、《通信產(chǎn)業(yè)報(bào)》、《中國移動(dòng)通信》、《現(xiàn)代企業(yè)文化》、《中國電子報(bào)》、《銷售與市場(chǎng)》、《創(chuàng)意世界》、《軟件工程師》等數(shù)十種報(bào)刊雜志發(fā)表文章超百篇，并為多家報(bào)刊的專欄作者。 

馬繼華先生長期從事各種咨詢和培訓(xùn)工作，深受各方面歡迎，提出“市場(chǎng)研究咨詢化、管理咨詢IT化、培訓(xùn)整合價(jià)值化”行業(yè)新理念并身體力行，將多年行業(yè)研究經(jīng)驗(yàn)和咨詢項(xiàng)目成果融入培訓(xùn)實(shí)踐之中。

• 電子渠道營銷

   

  0、行業(yè)背景0.1 電信、聯(lián)通都在干什么(1)電信的創(chuàng)新事業(yè)部(2)聯(lián)通電子商務(wù)公司0.2 互聯(lián)網(wǎng)公司在干什么(1)騰訊的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)策略(2)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)軍手機(jī)領(lǐng)域 0.3 傳統(tǒng)企業(yè)在如何轉(zhuǎn)型(1)傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的障礙(2)傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)策略(3)O2O模式1、 運(yùn)營商在開展電子渠道營銷推廣前置條件1..

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