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葉東-企業(yè)危機(jī)公關(guān)及突發(fā)事件應(yīng)對(duì)公開(kāi)課

地點(diǎn)： 湖南 (長(zhǎng)沙) 價(jià)格：6000 時(shí)間：2016-04-09

【課程背景】在當(dāng)今社會(huì)中，或個(gè)人或團(tuán)體組織或企業(yè)或地區(qū)或政府或國(guó)家，都經(jīng)常需要面臨危機(jī)公關(guān)。危機(jī)公關(guān)管理的好壞，一方面體現(xiàn)出危機(jī)當(dāng)事人的整體管理水平和應(yīng)變反應(yīng)能力，另一方面更是直接影響到危機(jī)當(dāng)事人的信譽(yù)和利益得失..

突發(fā)事件及媒體溝通實(shí)戰(zhàn)演練

地點(diǎn)： 北京 (北京) 價(jià)格：1800 時(shí)間：2013-10-13

第一天上午9：00-9：20 與學(xué)員問(wèn)好、自我介紹、簡(jiǎn)要說(shuō)明課程紀(jì)律、分組選隊(duì)長(zhǎng)9：20-10：50 模擬演練1：危機(jī)管理中的媒體溝通策略及新聞發(fā)布會(huì)某著名食品企業(yè)的旗下A品牌被中央級(jí)的媒體曝光，之后被全..

突發(fā)事件及媒體溝通實(shí)戰(zhàn)演練

地點(diǎn)： 北京 (北京) 價(jià)格：1800 時(shí)間：2013-07-09

第一天上午9：00-9：20 與學(xué)員問(wèn)好、自我介紹、簡(jiǎn)要說(shuō)明課程紀(jì)律、分組選隊(duì)長(zhǎng)9：20-10：50 模擬演練1：危機(jī)管理中的媒體溝通策略及新聞發(fā)布會(huì)某著名食品企業(yè)的旗下A品牌被中央級(jí)的媒體曝光，之后被全..

突發(fā)事件及媒體溝通實(shí)戰(zhàn)演練

地點(diǎn)： 北京 (北京) 價(jià)格：1800 時(shí)間：2013-04-13

第一天上午9：00-9：20 與學(xué)員問(wèn)好、自我介紹、簡(jiǎn)要說(shuō)明課程紀(jì)律、分組選隊(duì)長(zhǎng)9：20-10：50 模擬演練1：危機(jī)管理中的媒體溝通策略及新聞發(fā)布會(huì)某著名食品企業(yè)的旗下A品牌被中央級(jí)的媒體曝光，之后被全..

突發(fā)事件的應(yīng)急管理

地點(diǎn)： 廣東 (深圳) 價(jià)格：2800 時(shí)間：2011-12-23

課程大綱 一．引言：應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的重要性 1．突發(fā)事件展示——從突發(fā)事件當(dāng)中吸取教訓(xùn) 2．突發(fā)事件的三重效應(yīng) 3．突發(fā)事件預(yù)防及應(yīng)對(duì)的價(jià)值 4．分析今天的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境 5．企業(yè)..

醫(yī)院突發(fā)事件處理培訓(xùn)

主講老師：張欽 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

一、醫(yī)院突發(fā)事件概述1、醫(yī)院突發(fā)事件的含義與性質(zhì)2、醫(yī)院突發(fā)事件的類型3、醫(yī)院突發(fā)事件的消極影響4、醫(yī)院突發(fā)事件預(yù)防及應(yīng)對(duì)的價(jià)值5、醫(yī)院突發(fā)事件預(yù)防及應(yīng)對(duì)常見(jiàn)的幾個(gè)問(wèn)題二、醫(yī)院突發(fā)事件的預(yù)防 ..

企業(yè)危機(jī)管理與突發(fā)事件處理

主講老師：林景新 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

課程大綱第一章、危機(jī)管理概述 危機(jī)的內(nèi)涵與意義 危機(jī)的分類 危險(xiǎn)與機(jī)遇 危機(jī)管理的定義與定位 對(duì)危機(jī)的描述 危機(jī)成因分析第二章、危機(jī)意識(shí)培養(yǎng) 強(qiáng)化員..

“轉(zhuǎn)危為機(jī)”——銀行投訴抱怨與突發(fā)事件應(yīng)急處理

主講老師：李曉光 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一講：直面投訴——解開(kāi)投訴抱怨的面紗一、解決客戶投訴抱怨的重要意義1. 金杯銀杯不如老百姓的口碑2. 如果客戶不滿會(huì)帶來(lái)哪些危害？3. 滿意的客戶可以最大程度降低銀行的成本 ..

電力大堂經(jīng)理：現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理與突發(fā)事件處理技巧

主講老師： 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析 頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于現(xiàn)場(chǎng)管理、突發(fā)事件等難題？ 每人提出自己工作中的難題， 老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插、分析、示范指導(dǎo). 第一章、現(xiàn)場(chǎng)管理者的職責(zé)..

電力營(yíng)業(yè)廳值班經(jīng)理：現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理與突發(fā)事件處理技巧

主講老師： 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于現(xiàn)場(chǎng)管理、突發(fā)事件等難題？ 每人提出自己工作中的難題， 老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插、分析、示范指導(dǎo). 第一章、現(xiàn)場(chǎng)管理者的職責(zé)和品質(zhì)（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指..

電力營(yíng)業(yè)廳突發(fā)事件的預(yù)防及應(yīng)對(duì)策略

主講老師： 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

一、營(yíng)業(yè)廳突發(fā)事件概述 1、突發(fā)事件的定義 A、人們對(duì)突發(fā)事件的認(rèn)知 B、突發(fā)事件的構(gòu)成要素 C、突發(fā)事件與危機(jī) 2、突發(fā)事件的性質(zhì) A、突然性 B、社會(huì)危害的嚴(yán)重性 C、難以預(yù)料性 ..

電信企業(yè)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)與危機(jī)公關(guān)

主講老師： 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一篇：電信企業(yè)突發(fā)事件概述及常見(jiàn)問(wèn)題 一、突發(fā)事件概述 1、突發(fā)事件的定義 A、人們對(duì)突發(fā)事件的認(rèn)知 B、突發(fā)事件的構(gòu)成要素 C、突發(fā)事件與危機(jī) 2、突發(fā)事件的性質(zhì) A、突然性 B、..

電力營(yíng)業(yè)廳突發(fā)事件的預(yù)防及應(yīng)對(duì)策略

主講老師： 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

一、營(yíng)業(yè)廳突發(fā)事件概述 1、突發(fā)事件的定義 A、人們對(duì)突發(fā)事件的認(rèn)知 B、突發(fā)事件的構(gòu)成要素 C、突發(fā)事件與危機(jī) 2、突發(fā)事件的性質(zhì) A、突然性 B、社會(huì)危害的嚴(yán)重性 C、難以預(yù)料性 ..

醫(yī)院突發(fā)事件與危機(jī)管理

主講老師：艾學(xué)蛟 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

一、為什么醫(yī)療機(jī)構(gòu)要學(xué)習(xí)突發(fā)事件與危機(jī)管理 ● 為什么醫(yī)院會(huì)出現(xiàn)突發(fā)事件與危機(jī)？ ● 什么是管理學(xué)減法？ ● 什么是突發(fā)事件？什么是危機(jī)？ ● 什么是危機(jī)的三大效應(yīng)？ ○ 漣漪效應(yīng) ○ 蝴蝶效..

醫(yī)院突發(fā)事件的預(yù)防與應(yīng)對(duì)

主講老師： 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

一、醫(yī)院突發(fā)事件概述 醫(yī)院突發(fā)事件的含義與性質(zhì) 醫(yī)院突發(fā)事件的類型 醫(yī)院突發(fā)事件的消極影響 醫(yī)院突發(fā)事件預(yù)防及應(yīng)對(duì)的價(jià)值 醫(yī)院突發(fā)事件預(yù)防及應(yīng)對(duì)常見(jiàn)的幾個(gè)問(wèn)題二、醫(yī)院突發(fā)事件的預(yù)防 醫(yī)..

銀行業(yè)突發(fā)事件與危機(jī)公關(guān)

主講老師：葉東 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

課程介紹 【課程背景】： 危機(jī)頻發(fā)的現(xiàn)代社會(huì)，使銀行業(yè)面臨著來(lái)自方方面面的壓力。 突發(fā)事件的處置能力如何，是檢驗(yàn)一個(gè)商業(yè)銀行管理能力好壞最明顯的標(biāo)尺。銀行以金子般的誠(chéng)信體系維持著和客戶的關(guān)系，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能..

突發(fā)事件應(yīng)對(duì)及危機(jī)公關(guān)課程大綱

主講老師：葉東 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

【培訓(xùn)導(dǎo)師】：危機(jī)管理專家葉東博士 【課程大綱】：一、危機(jī)管理概述1、什么是危機(jī)危機(jī)的概念危機(jī)的六個(gè)特點(diǎn)2、危機(jī)的四個(gè)階段危機(jī)潛伏期危機(jī)爆發(fā)期危機(jī)延續(xù)期危機(jī)痊愈期3、有..

酒店突發(fā)事件的預(yù)防及應(yīng)對(duì)策略

主講老師：葉東 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

一、酒店突發(fā)事件概述 1.突發(fā)事件的定義 人們對(duì)突發(fā)事件的認(rèn)知 突發(fā)事件的構(gòu)成要素 突發(fā)事件與危機(jī) 2.突發(fā)事件的性質(zhì) 突然性 ..

突發(fā)事件預(yù)防與應(yīng)對(duì)策略

主講老師：葉東 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

一、突發(fā)事件概述1、突發(fā)事件的含義與性質(zhì)2、突發(fā)事件的類型3、突發(fā)事件的消極影響4、突發(fā)事件預(yù)防及應(yīng)對(duì)的價(jià)值5、突發(fā)事件預(yù)防及應(yīng)對(duì)常見(jiàn)的幾個(gè)問(wèn)題二、突發(fā)事件的預(yù)防1、突發(fā)事件預(yù)防體系的..

危機(jī)管理與突發(fā)事件應(yīng)對(duì)

主講老師： 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一單元：危機(jī)管理概述1. 什么是危機(jī)？什么是管理？什么是危機(jī)管理？2. 危機(jī)= 風(fēng)險(xiǎn)3. 危機(jī)的概念和定義4. 危機(jī)的特點(diǎn)、特征、本質(zhì)5. 危機(jī)類型：內(nèi)部和外部6. 危機(jī)發(fā)生的危害和影響..

葉東-房地產(chǎn)企業(yè)危機(jī)公關(guān)及突發(fā)事件應(yīng)對(duì)

主講老師：葉東 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

第一部分：危機(jī)意識(shí)提升(1小時(shí))通過(guò)萬(wàn)科車隊(duì)打人事件、鄭州某房地產(chǎn)企業(yè)群體事件、成都女司機(jī)被打事件、甘其食糖蜜素事件、澳門豆撈事件、李天一事件、快播事件、溫州蒼南城管打人事件、北醫(yī)三院孕婦死亡事件等眾多案例，..

政府突發(fā)事件應(yīng)對(duì)及社會(huì)維穩(wěn)

主講老師：葉東 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

一、維穩(wěn)的現(xiàn)狀1、群體性突發(fā)事件的頻發(fā)2、越維越不穩(wěn)的怪圈3、維穩(wěn)思路的轉(zhuǎn)變4、維穩(wěn)過(guò)程中的“氣”的處理案例分析二、常見(jiàn)的維穩(wěn)方法1、消極被動(dòng)型2、手段強(qiáng)硬..

政府突發(fā)事件預(yù)防與應(yīng)對(duì)策略

主講老師：葉東 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

一、突發(fā)事件概述突發(fā)事件的含義與性質(zhì)突發(fā)事件的類型突發(fā)事件的消極影響突發(fā)事件預(yù)防及應(yīng)對(duì)的價(jià)值突發(fā)事件預(yù)防及應(yīng)對(duì)常見(jiàn)的幾個(gè)問(wèn)題二、突發(fā)事件的預(yù)防突發(fā)事件預(yù)防體系的建立的七個(gè)步驟突發(fā)事..

政府突發(fā)事件應(yīng)對(duì)及社會(huì)維穩(wěn)

主講老師：葉東 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

一、維穩(wěn)的現(xiàn)狀1、群體性突發(fā)事件的頻發(fā)2、越維越不穩(wěn)的怪圈3、維穩(wěn)思路的轉(zhuǎn)變4、維穩(wěn)過(guò)程中的“氣”的處理案例分析二、常見(jiàn)的維穩(wěn)方法1、消極被動(dòng)型2、手段強(qiáng)硬..

突發(fā)事件的應(yīng)急管理

主講老師：殷俊老師 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

課程目的：" 學(xué)會(huì)突發(fā)事件的預(yù)防與應(yīng)急準(zhǔn)備以及監(jiān)測(cè)與預(yù)警；" 學(xué)會(huì)在自然因素和社會(huì)因素引發(fā)的突發(fā)事件中保護(hù)自己；" 從一系列突發(fā)事件當(dāng)中吸取教訓(xùn)；" 掌握各種突..

政府突發(fā)事件應(yīng)對(duì)中的媒體公關(guān)策略

主講老師：葉東 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

一、突發(fā)事件應(yīng)對(duì)中媒體的重要性1、何謂企業(yè)突發(fā)事件2、應(yīng)對(duì)時(shí)的錯(cuò)誤將會(huì)付出慘重代價(jià)3、對(duì)媒體說(shuō)的每一句話都有可能成為訴訟詞4、一個(gè)記者的背后有成千上萬(wàn)的讀者5、僅僅“守法了&rdquo..

房地產(chǎn)企業(yè)危機(jī)公關(guān)輿情管理及突發(fā)事件應(yīng)對(duì)

主講老師：危機(jī)管理專家葉東博士 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

課程大綱 第一部分：危機(jī)意識(shí)提升(1小時(shí))通過(guò)萬(wàn)科車隊(duì)打人事件、鄭州某房地產(chǎn)企業(yè)群體事件、成都女司機(jī)被打事件、甘其食糖蜜素事件、澳門豆撈事件、李天一事件、快播事件、溫州蒼南城管打人事..

突發(fā)事件應(yīng)對(duì)及危機(jī)公關(guān)

主講老師：葉東 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

一、危機(jī)管理概述1、什么是危機(jī)危機(jī)的概念危機(jī)的六個(gè)特點(diǎn)2、危機(jī)的四個(gè)階段危機(jī)潛伏期危機(jī)爆發(fā)期危機(jī)延續(xù)期危機(jī)痊愈期3、有關(guān)危機(jī)的三個(gè)法則海恩法則蝴蝶效應(yīng)墨菲定律4、受..

企業(yè)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)與風(fēng)險(xiǎn)控制

主講老師：劉學(xué)民 課程時(shí)長(zhǎng)：12 天

第一章、培養(yǎng)危機(jī)意識(shí)的重要性強(qiáng)化員工危機(jī)意識(shí)的意義危機(jī)管理的意識(shí)誤區(qū)個(gè)人與企業(yè)的雙贏模式企業(yè)與企業(yè)人的危機(jī)意識(shí)要點(diǎn)員工危機(jī)意識(shí)的兩個(gè)層面領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)意識(shí)的養(yǎng)成建立危機(jī)意識(shí)的神經(jīng)系統(tǒng)第二..

企業(yè)危機(jī)管理與突發(fā)事件處理

主講老師：劉學(xué)民 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一章、危機(jī)管理概述危機(jī)的內(nèi)涵與意義危機(jī)的分類危險(xiǎn)與機(jī)遇危機(jī)管理的定義與定位對(duì)危機(jī)的描述危機(jī)成因分析第二章、危機(jī)意識(shí)培養(yǎng)強(qiáng)化員工危機(jī)意識(shí)的意義危機(jī)管理的意識(shí)誤區(qū)個(gè)人與企業(yè)的..