【培訓對象】
一線班組長，一線各級管理人員

【培訓收益】
上面千根線，下面一根針。基層管理者對企業的價值創造是非常基礎的、關鍵的，如何把他們打造成效率高手才是生產企業提升制造、服務和質量水平的真諦！本課程為各種生產和服務企業打造，科學全面地提升班組長職業化水平。

 1.  班組長的角色定位

• 管理的定義

• 管理工作的內涵

• 班組長必備的五項條件

• 被管理者和管理者的行為及心理差別

• 成功和失敗的班組長

2.  高效溝通

• 溝通的定義

• 溝通的方式

• 四種性格及溝通策略

• 溝通的分類

• 報聯商

• 聆聽的三個層次

• 有關協調

• 單項溝通與雙向溝通

• 溝通漏斗和溝通障礙的原因

3.  培育部下的責任與方法

• 員工表現不良的原因

• 教導的契機

• 教導的效果

• 工作資格的調查

• 把握本部門的人才分布

• 培訓計劃表做成

• 制作訓練預定表

• 制作作業分解卡

• 指導的四階段法（學習準備、講授、試做、檢驗成效）

4.  問題和問題意識

• 什么是問題？問題的三種類型

• 什么是問題意識？

• 改善與問題解決10精神

• 凡事多問幾個為什么

• 頭腦風暴法

5.  成本效率改善

• 怎樣掌握發現浪費的能力

• 改善的四個階段

   作業分解

   按每個細節對自己提問

   改善（ECRS原則）

   實施新方法

• 改善的ECRS原則

• 動作意識10手 

• 動作經濟原則

6.  領導力提升

• 何謂領導力

• 四種領導風格

• 指揮性行為和支持性行為

• 部下成熟度

• 情境領導理論

7. 總結與回顧

工商管理碩士（MBA），曾任某世界著名的的管理培訓公司專職講師多年，現為市場、銷售等領域特約講師。

張先生成功橫跨4個完全不同的行業，涉及培訓、生物制藥、汽車涂料、通信制造，曾任三家公司管理人員、銷售總監等，其中2家已經上市，他和所負責的部門平均年銷售增長率超過80%，最高年銷售增長率達到600%，年銷售額達到2.6個億。

10年團隊建設和管理實踐經驗沉淀，3年管理咨詢和培訓過程中的不斷梳理和總結，張老師在團隊建設和管理領域已經形成了一整套獨特、有效、簡單的方法，這些方法已經幫助到超過100家來自不同背景組織（外資企業、國有企業、合資企業、民營企業、事業單位等）的2000多人；

張先生的授課內容系統，邏輯性強，采用互動、參與式教學，如和風細雨，潤物細無聲，使學員在不知不覺中已掌握所學知識，大有收獲。

 

◆ 張先生主講課程包括：

u 《卓越銷售團隊管理》（2天）

u 《成功的銷售技巧》（3天）

u 《大客戶開發與管理》 （2天）

u 《電話銷售技巧》

u 《卓有成效的銷售談判》

u 《如何創造性解決問題》（2天）

u 《新任經理的管理技巧》

u 《高級商務演講技巧》

u 《公共關系與危機管理》（2天）

u 《品牌維護與管理》

u 《卓越品牌管理》（2天）

u 《銷售溝通技巧》（1天）

u 《練習30天，銷售從此簡單》（1天）

u 《市場營銷全方位》（2天）

u 《品牌維護和管理》（2天）

u 《工業品營銷》（3天）

u 《打造卓越產品經理》（3天）

u 《如何進行市場調研》（2天）

u 《如何制定市場計劃》（2天）

u 《如何定價》（2天）

u 《新產品如何上市》（2天）

u 《如何做好市場助理》（2天）

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