【培訓對象】
企業中層管理者、新晉升經理、預晉升為管理者的業務或技術骨干

【培訓收益】
企業收益： 1. 幫助企業提高管理者帶團隊的能力，通過賦能與激發隊員，幫助企業拿到成果，提升組織績效 2. 幫助企業完成人才梯隊的建設，確保組織可持續發展 3. 開拓管理者的經營意識，具有組織發展的全局視角，充分理解公司與上級，成為上級工作的輔助者 崗位收益： 1. 深入理解管理崗位轉變所應該具備的全局思維與角色要求 2. 學習績效輔導反饋技術，學習問題解決、下屬抱怨、人際糾紛處理方法與步驟 3. 拓展激勵的傳統思維模式，掌握非物質的因人而異的激勵方式 4. 學習經典的輔導技術模型，運用情境領導的方式推動部屬業績達成

一、現代管理者的角色轉變與定位
1、現代管理者角色轉型過程中的困惑
【視頻學習】慌亂的經理
（1）管理者常犯的錯誤：角色錯位——“保姆”一定不是好的管理者
（2）技能偏離：組織中不同層級對技能的要求
（3）心態調整：經營者為什么需要管理者“事業合伙人”的心態
2、VUCA時代，管理者需要具備的經營思維
（1）數字化時代企業面臨的挑戰
（2）競爭優勢的四種來源
（3）全方位的客戶導向思維：外部客戶、合作客戶、內部客戶
（4）新生代員工的特征與管理思考
3、管理者在企業中360度的任務
（1）上級眼中的“好下屬”：備受上級青睞的七個好習慣
（2）平級眼中的“好伙伴”：平級相處的“五多三少”儲備你的影響力資源
（3）下屬眼中的“好上司”：知人善用、使青出于藍、執行有果、身先士卒、正大光明

二、管理者關鍵能力——技能實戰（案例訓練）
1、高效經理日常管理的三項任務
（1）管理只對績效負責：管理者的任務就是達成績效目標
（2）績效計劃--績效教導--績效評價
2、管理者的溝通技能
（1）案例1：如何對下屬進行贊揚與鼓勵
【工具手冊】積極反饋的BFI：事實—感受—影響

 

課程大綱
（2）案例2：如何糾正下屬錯誤，提出改進建議
【工具手冊】發展性反饋的BFID
3、問題分析與解決實戰技能
（1）案例3：上級如何與下屬一起解決工作中重大失誤
（2）激發下屬擔責的奧秘
【工具手冊】問題分析與解決的三字五歩法——定、析、破
4、如何進行有效授權
（1）案例4：宣傳部長的有效授權
（2）授權的注意事項（哪些可以授權？哪些不能授權？）
【工具手冊】授權溝通三講
【視頻案例】授權的流程
【工具手冊】授權六步驟
5、如何管理上司：接受任務、高效執行
（1）案例5：如何接受這種“棘手”的任務
【工具手冊】如何接受任務

三、有效的團隊激勵——因人而異的激勵策略
1、激勵的源頭與新生代員工的需求
【案例討論】激勵的源頭與目的——提升團隊成員的敬業度
（1）需求的特征：因人（麥克萊倫）、因時（動態需求）、因環境而異（情境）
（2）個體需求產生的4層邏輯
2、蓋洛普敬業度測量與激勵策略
（1）Q12敬業度測量與激勵方法
（2）敬業階梯與四大敬業需求
（3）管理者常用的12種非物質激勵的手段
3、如何激勵不同類型的團隊下屬
（1）工作中團隊成員人際風格的區分
（2）四種類型部屬的特征與需求
（3）團隊管理中如何做到知人善用
（4）如何激勵明星、專家、老黃牛等四類性格的部屬

四、使青出于藍——管理者輔導培育技術
1、管理者如何辨才用人？

課程大綱
（1）管理部屬的目的是達成目標（任務與目標的區別）
（2）執行者完成目標的關鍵因素邏輯圖
（3）決定部屬任務執行的兩把尺子——工作能力與工作意愿
（4）如何辨別部屬的能力與意愿的“三三”法
2、部屬的成熟度與發展歷程
（1）部屬成熟度四象限：部屬四種狀態的特點與需求
【體驗游戲】部屬學習與成長的發展過程
（2）工作能力與意愿變化規律與培育要點
3、不同成長階段部屬的需求與培育要點
（1）任務有效執行任務解析：短期結果看能力，長期效果看意愿
【體驗活動】深入解析不同發展階段部屬的需求與恐懼
【情境案例演練】“王海升職記”
（2）判斷部屬發展階段的要點清單

五、管理者的領導力——“因材施教”的領導風格與策略
1、管理者行為對部屬的影響
（1）為了達成目標的兩種不同的管理行為
（2）左手支持行為、右手指導行為
（3）領導者的根本行為分析
【視頻學習】6種有效的指導行為
【視頻學習】6種有效的支持行為
2、管理者的領導風格矩陣
【領導風格測試】卓越領導者的風格剖析
（1）領導風格矩陣與行為分析
（2）個性特征和領導風格的關系
3、管理者領導風格與部屬成長階段的匹配
（1）領導風格與執行者成熟度匹配圖譜
（2）實施四種領導風格的策略與方法
【視頻學習】如何對沒有信心的下屬進行激勵
（3）激發部屬工作熱情的“萬能公式”
【實戰情境演練】根據所學技能與工具，根據情境案例進行演練，理解并掌握核心技能
 

曾任聯想集團大客戶銷售主任，世界500強施樂（中國）大區經理

德國萊茵集團管理中心高級經理人

德國萊茵商學院認證講師

美國領導力研究會講師

美國DDI機構認證講師

中國營銷管理協會、中國職業經理人研究會特約專家

同時擔任國內多所大學的EMBA、總裁研修班、營銷總監班特聘講師

海爾集團、伊利集團、中國移動長期培訓顧問

張老師在聯想與施樂等著名企業有著十多年的經歷，所以對專業銷售技巧、溝通談判、客戶服務管理等有深刻的體會與經驗，同時主管施樂湖南、湖北、江蘇、浙江、河南五個省的人員。對管理者角色認知、團隊建設、企業文化、激勵授權等內容有豐富的管理案例與經驗。為上百家著名外資、國有大型企業進行管理管理技能、領導力與藝術、客戶服務管理、專業銷售技巧培訓，400余場的培訓經驗、極強的語言感染力、生動的現場氛圍獲得了每個受訓企業極高的口碑。

培訓特點
現場氛圍是成功的保障，能否調動起受訓學員的好奇、好問、好學的心理不單單是靠一些游戲，更重要的是靠課程內容以及講師如何引出、如何引導、如何總結點評，讓大家思維慢慢變化，起到豁然開朗的啟發作用

培訓平均得分90分以上，保證一流的授課質量與出眾的客戶口碑
 

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