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醫療服務禮儀

主講老師： 課程時長：3 天

授課形式講授與訓練相結合的互動式教學、案例分析、角色扮演課程大綱1、認識禮儀 2、醫護人員的禮儀修養 3、醫護人員的個人禮儀——儀容禮儀、儀表禮儀、儀態禮儀 4、醫..

醫療服務營銷與優質服務管理

主講老師： 課程時長：2 天

課程大綱　第一篇：醫療服務技巧 　第一講 醫療服務的競爭環境分析 　第二講 醫療服務的概念 　第三講 客戶滿意 　第四講 醫療服務準則 　第五講 客戶評價服務的觀點 　第六講 醫務人員的素質要..

醫院醫療服務營銷技能管理

主講老師： 課程時長：2 天

課程背景 某醫院所處地區醫療市場競爭十分激烈，在一定程度上可以說到了白熱化的程度，在各家醫院貫徹“以顧客為中心”的營銷理念，并越來越重視營銷的形勢下，進行醫療服務營銷咨詢和策劃是十分必要的..

醫療服務的關鍵——高效醫患溝通

主講老師：顧楓 課程時長：2 天

課程背景 世界醫學之父希波克拉底曾說過：醫生有“三大法寶”,分別是語言、藥物、手術刀。據研究表明，80%的醫患糾紛由醫患溝通引起，隨著生物心理社會醫學模式的發展，醫患關系已成為現代醫學中的..

高端醫療服務機構場景式服務能力提升實訓

主講老師：閆維維 課程時長：2 天

一、醫護人員的“職業化”服務素養1、新時代新要求對醫護人員的新挑戰2、醫護人員的服務場景解讀與職業化要求 A、服務理念B、服務意識C、服務心態D、情緒素養E、職業道..

高端醫療服務機構場景式服務能力提升實訓

主講老師：閆維維 課程時長：2 天

一、醫護人員的“職業化”服務素養1、新時代新要求對醫護人員的新挑戰2、醫護人員的服務場景解讀與職業化要求 A、服務理念B、服務意識C、服務心態D、情緒素養E、職業道..

疫情后醫療服務與醫患關系的處理

主講老師：彭清清 課程時長：2 天

一、疫情后醫療服務需求于醫患關系現狀1、英雄歸來，高度關注下更要重新定位2、后疫情下的服務需求變化3、疫情后醫護人員情緒壓力管理4、不要做內心善良表面冷漠的醫生4、醫療體制機制與政策法規5、醫..

高端醫療服務機構場景式服務能力提升實訓

主講老師：閆維維 課程時長：2 天

一、醫護人員的“職業化”服務素養1、 新時代新要求對醫護人員的新挑戰2、 醫護人員的服務場景解讀與職業化要求 A、 服務理念B、 服務意識C、 服務心態D、 情緒素養 ..

銷售溝通技能和談判實戰模擬培訓—醫療器械定制版

主講老師：張欽 課程時長：2 天

第一講：我們的解決方案一、解決方案的利弊1. 論述你的解決方案1）解決方案的優勢2）解決方案的利益3）征詢對方的建議案例研討：我們可以幫助你2. 尋求雙方一致的方案1）合同各項重要條款..

醫患溝通——醫療的人情味

主講老師：劉強 課程時長：1 天

【課程背景】在當今互聯網技術不斷發展、人才合理流動、醫生多點執業的大環境下，醫院之間醫療水平差距已經越來越小，醫療技術將不再是患者選擇醫院的主要條件，患者更加看重的是就醫體驗。醫患溝通對營造寬松的就醫環境，建立良..

數字化轉型“智慧醫療產業機遇”培訓大綱

主講老師：胡國慶 課程時長：1 天

第一章：5G+智慧醫療產業機遇（1小時）第1節、 5G+智慧醫療1、 智慧醫療概述2、 5G醫療健康技術發展趨勢3、 國內外5G醫療健康產業分析4、 5G+遠程會診5、 5G+遠程超聲6、..

5G賦能智慧醫療健康產業

主講老師：袁洪偉 課程時長：2 天

課程背景：5G通過技術創新實現了增強型移動寬帶、超大規模物聯網和高可靠、低時延等三大應用場景全覆蓋，把人與人之間的通信拓展到了人與物、物與物之間的通信，從消費互聯網拓展到了產業互聯網，為行業數字化轉型提供了關鍵的..

醫療考察交流

主講老師： 課程時長：2 天

醫療考察交流詳細內容：● 考察收益 1.詳細了解美國醫療管理、醫療技術、醫療設備的先進技術、醫院管理模式； 2.拜訪麻省總醫院、斯隆•凱特林癌癥中心、休斯頓國際醫療中心、加州州立大學伯克..

醫療服務禮儀

主講老師： 課程時長：3 天

授課形式講授與訓練相結合的互動式教學、案例分析、角色扮演課程大綱1、認識禮儀 2、醫護人員的禮儀修養 3、醫護人員的個人禮儀——儀容禮儀、儀表禮儀、儀態禮儀 4、醫..

基層醫療市場開發策略

主講老師：王亮 課程時長：2 天

一、從戰略高度看醫改 1、 醫藥行業已經步入“政策為王”時代； 2、 醫療衛生制度改革是什么？ 3、 現階段的醫改 4、 未來的醫改 二、十二五規劃對醫藥行業的影響 1..

醫院醫療事故的防范

主講老師： 課程時長：2 天

一、提高醫院的行政管理水平 醫院的管理水平提高后，將從整體上防范醫療糾紛的發生。領導對醫療糾紛風險的重視程度，將直接關系到一個醫院是否有能力預防醫療糾紛。妥善解決醫療糾紛。我們認為，提高醫院的行政管理水平主要包括..

增值銷售技巧實操訓練（醫療器械類）

主講老師：甘建榮 課程時長：2 天

增值銷售技巧實操訓練（醫療器械類）課程大綱 【培訓導言】 本課程是在對一般業績銷售代表和少數能創造出極限業績的代表進行了廣泛、深入研究的基礎之上設計出來的。 通過對頂尖銷售高手的調研，可以從中了解到造成業績差..

增值銷售技巧實操訓練（醫療器械類）

主講老師：甘建榮 課程時長：1 天

第一講：工作態度與與轉變 轉變的原因和轉變的障礙 銷售結果的差異 標桿銷售人員的工作態度和方法 成功銷售的法寶 成功銷售工具 故事：曾經在上海張江高科做銷售的日子第二講：高額產品的銷售..

醫療器械電氣安全設計的標準與實踐

主講老師：JON 課程時長：1 天

第一部分 IEC 60601 簡介及出處 1 Why Electrical Safety Evaluation Required ? 2 基于IEC 60601 的標準第二部分 IEC 60601、U..

醫療設備備件物流管理與客戶服務培訓大綱

主講老師： 課程時長：2 天

第一部分 醫療設備備件物流面臨的挑戰 一、 物流的內涵與構成要素 二、 為什么說搞好現代企業物流是第三利潤源泉 三、 目前，醫療設備備件物流的特點及其面臨的問題 四、 備件物流的運作環節 五、 備..

醫療器械MDDIVDD指令與CE技術文件編寫

主講老師：汪禮兵 課程時長：1 天

課程內容 一、 醫療器械出口歐盟管理簡介1.中國醫療產品如何走向世界 2.歐盟主要國家醫療行業特點及發展趨勢 3. 歐美醫療行業主要銷售渠道 4.醫療行業的細分市場及其特點 5.針對出口企業的..

醫療器械過程確認

主講老師：汪禮兵 課程時長：1 天

　 系統性 全面、清晰地闡述了全球協調任務組織關于過程確認的原理和實現方法。 　實踐性 課程中列舉詳實的案例，采用案例教學，所有實例都來源于醫療器械行業的實踐。 　實用性 過程確認已經成為ISO..

醫療服務營銷與優質服務管理

主講老師： 課程時長：2 天

課程大綱　第一篇：醫療服務技巧 　第一講 醫療服務的競爭環境分析 　第二講 醫療服務的概念 　第三講 客戶滿意 　第四講 醫療服務準則 　第五講 客戶評價服務的觀點 　第六講 醫務人員的素質要..

ISO13485：2003醫療器械行業質

主講老師： 課程時長：1 天

課程介紹 iso13485：2003>標準，是以ISO9001：2000標準為基礎，應用于醫療器械專用的獨立標準，強調滿足醫療器械法規要求，于2003年7月15日發布。國家食品藥品監督管理局已按等同采用的原則轉化..

醫療優質客戶服務管理

主講老師： 課程時長：2 天

第一講客戶服務管理工作認知1、客戶服務質量不佳的原因 2、管理模式的改變 3、全面服務品質管理模型 4、優質服務管理模型 5、品質管理的方法 6、品質觀念的演進 7、品質管理的【滾球理論】..