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優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能與服務(wù)禮儀

地點(diǎn)： 上海 (上海) 價(jià)格：2800 時(shí)間：2015-07-30

第一部分一、從滿意到忠誠(chéng)的“服務(wù)意識(shí)”1. 什么是服務(wù)？怎樣的服務(wù)才是“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”？2. 從服務(wù)工作中的常見問(wèn)題入手，看待服務(wù)3. 實(shí)施優(yōu)質(zhì)服務(wù)的三個(gè)階..

優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能與服務(wù)禮儀

地點(diǎn)： 上海 (上海) 價(jià)格：2800 時(shí)間：2015-07-30

【課程大綱】 第一部分一、從滿意到忠誠(chéng)的“服務(wù)意識(shí)”1. 什么是服務(wù)？怎樣的服務(wù)才是“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”？2. 從服務(wù)工作中的常見問(wèn)題入手，看待..

電力公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能提升培訓(xùn)

主講老師：舒琰淇 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

電力公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能提升培訓(xùn)課程內(nèi)容第一篇：電力公司服務(wù)心態(tài)塑造第一講：電力公司服務(wù)中的服務(wù)意識(shí)1、為什么要建立服務(wù)客戶的意識(shí)2、客戶不滿意的后果3、“客戶滿意”的真實(shí)含義..

以客為尊——優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能提升與溝通技巧

主講老師：陳龍 課程時(shí)長(zhǎng)：3 天

導(dǎo)言：成就自己、成就未來(lái)一、什么成就一個(gè)人的未來(lái)1．你能成就多大的事業(yè)？2．責(zé)任者與批判者3．關(guān)于選擇4．走向成功的三步曲5．你到底為誰(shuí)工作？6．做上司的左右手而不是問(wèn)題來(lái)源視頻分享：..

以客為尊——優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能提升與溝通技巧

主講老師：陳龍 課程時(shí)長(zhǎng)：3 天

導(dǎo)言：成就自己、成就未來(lái)一、什么成就一個(gè)人的未來(lái)1． 你能成就多大的事業(yè)？2． 責(zé)任者與批判者3． 關(guān)于選擇4． 走向成功的三步曲5． 你到底為誰(shuí)工作？6． 做上司的左右手而不是問(wèn)題來(lái)源 ..

服務(wù)明星——優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能提升

主講老師：高菲 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

圖片欣賞：世界那么大 我們他們的世界看看第一講：服務(wù)工作的價(jià)值探尋思考：工作的意義與服務(wù)的價(jià)值體現(xiàn)1. 服務(wù)對(duì)企業(yè)重要性認(rèn)知案例：海底撈你永遠(yuǎn)也學(xué)不會(huì)2. 梳理正確的觀念思考：8小時(shí)之外你在做..

優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能、禮儀、溝通

主講老師：羅惠依 課程時(shí)長(zhǎng)：4 天

第 一 天一 從滿意到忠誠(chéng)的“服務(wù)意識(shí)”1 什么是服務(wù)？怎樣的服務(wù)才是“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”？2從服務(wù)工作中的常見問(wèn)題入手，看待服務(wù)3 實(shí)施優(yōu)質(zhì)服務(wù)的三個(gè)階梯：..

優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能三項(xiàng)修煉

主講老師：孫燕 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一講：核心服務(wù)意識(shí)認(rèn)知篇世界上最廉價(jià)反而又能得到最大收益的就是“禮儀”一、何謂禮？何謂儀？二、服務(wù)禮儀應(yīng)遵循的基本原則1. 尊重敬意2. 真誠(chéng)友善3. 和睦相處案..

優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能三項(xiàng)修煉

主講老師：孫燕 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一講：核心服務(wù)意識(shí)認(rèn)知篇世界上最廉價(jià)反而又能得到最大收益的就是“禮儀”一、何謂禮？何謂儀？二、服務(wù)禮儀應(yīng)遵循的基本原則1. 尊重敬意2. 真誠(chéng)友善3. 和睦相處案..

客戶經(jīng)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能提升

主講老師：于男 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

一、客戶經(jīng)理服務(wù)形象禮儀訓(xùn)練導(dǎo)入：服務(wù)禮儀的定義1. 服務(wù)基本禮儀簡(jiǎn)介2. 服務(wù)人員儀容儀表3. 服務(wù)人員著裝4. 服務(wù)人形體儀態(tài)5. 服務(wù)人表情神態(tài)6. 服務(wù)中站姿基本禮儀動(dòng)作7...

優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能三項(xiàng)修煉

主講老師：孫燕 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一講：核心服務(wù)意識(shí)認(rèn)知篇世界上最廉價(jià)反而又能得到最大收益的就是“禮儀”一、何謂禮？何謂儀？二、服務(wù)禮儀應(yīng)遵循的基本原則1. 尊重敬意2. 真誠(chéng)友善3. 和睦相處案..

服裝銷售技巧培訓(xùn)

主講老師：郜鎮(zhèn)坤 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

在服裝銷售過(guò)程中，導(dǎo)購(gòu)提升自身的銷售服務(wù)技巧，最為有效的方法就摸透客人的心理，摸透了客人的心理，就是事半功倍，牽住了牛鼻子。摸不透客人的心理，就是事倍功半，拉住了牛尾巴，客人死活不跟你走。郜鎮(zhèn)坤認(rèn)為，研究銷售、提升..

家居行業(yè)家具銷售技巧培訓(xùn)

主講老師：郜鎮(zhèn)坤 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一部分：家具銷售課程導(dǎo)入 1、導(dǎo)入：家具銷售技巧的重要性 2、家具營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)白熱化 3、宏觀看待中國(guó)商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀 4、商品市場(chǎng)發(fā)展的歷程、現(xiàn)狀與展望 案例：美菱冰箱門縫內(nèi)夾入A4的打印紙卻無(wú)法..

汽車4S店銷售技巧培訓(xùn)

主講老師：郜鎮(zhèn)坤 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

授課風(fēng)格：講授、案例、討論、商業(yè)游戲、能力測(cè)試等。課程背景： 隨著中國(guó)汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度的日趨激烈，廣大汽車銷售企業(yè)的生存和發(fā)展壓力也日益巨大。如何有效利用現(xiàn)有資源，挖掘潛在資源，使每一種資源能最大限度地發(fā)..

銀行大堂經(jīng)理服務(wù)禮儀培訓(xùn)

主講老師：韓晶 課程時(shí)長(zhǎng)：3 天

第一講、銀行行業(yè)營(yíng)銷服務(wù)新理念一、讓顧客滿意的原因1、我們的工資是由誰(shuí)付？2、什么是銀行行業(yè)生存的根本？3、銀行服務(wù)面臨的挑戰(zhàn)4、讓顧客滿意的好處與顧客不滿意的后果分析二、影響服務(wù)效果的三大因..

專業(yè)奢侈品培訓(xùn)

主講老師：常云 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

培訓(xùn)背景：中國(guó)新興的中產(chǎn)階級(jí)認(rèn)為，奢侈品是一種能夠代表他們成功的標(biāo)志！亞洲－奢侈品最大的目標(biāo)市場(chǎng)。中國(guó)奢侈品消費(fèi)總額世界第三 ，占全球消費(fèi)總額的13％，僅低于日本的41％和美國(guó)的17％。促使中國(guó)奢侈品市場(chǎng)..

銀行新員工培訓(xùn)

主講老師：程子展 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

課程主題：銀行新員工培訓(xùn) 培訓(xùn)講師：程子展 培訓(xùn)時(shí)間：1-2天 培訓(xùn)對(duì)象：銀行新員工 培訓(xùn)方式： 講師講授、案例分析、案例分享討論、課堂聯(lián)系、情景演練、使培訓(xùn)效果達(dá)到最好！ 培訓(xùn)目的： 1..

員工職業(yè)禮儀培訓(xùn)

主講老師：錢明珠 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

商務(wù)禮儀培訓(xùn)（一）、禮儀的概念 良好的禮儀能夠 1、展現(xiàn)個(gè)人良好的品格修養(yǎng)，展現(xiàn)公司良好的商業(yè)形象，贏得對(duì)方的尊重； 2、有利于創(chuàng)造良好的溝通氛圍，建立融洽的合作基礎(chǔ) 3、滿足對(duì)方的心理期待，使其感覺..

理財(cái)經(jīng)理培訓(xùn)方案

主講老師：王老師 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

Day1上午  9:00-9:30：學(xué)員分組與團(tuán)隊(duì)建立  通過(guò)學(xué)員小組建立（確定組長(zhǎng)、組名和口號(hào)等）和自我介紹環(huán)節(jié)，幫助學(xué)員間相互了解，并鍛煉學(xué)員的口頭表達(dá)能力和組織管理能力。 &..

TTT-KCI培訓(xùn)師專業(yè)發(fā)展勝任力

主講老師： 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

實(shí)戰(zhàn)型品牌企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)系列：企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師專業(yè)發(fā)展勝任力訓(xùn)練證書培訓(xùn)系列（TTT-KCI）之 培訓(xùn)師專業(yè)發(fā)展勝任力(初級(jí))訓(xùn)練營(yíng)(TTT-KCIb) 培訓(xùn)師專業(yè)發(fā)展勝任力(中級(jí))訓(xùn)練營(yíng)(TTT-KCIm) ..

中國(guó)移動(dòng)客戶經(jīng)理營(yíng)銷技巧與服務(wù)技能培訓(xùn)

主講老師： 課程時(shí)長(zhǎng)：3 天

第一天上午： 心態(tài)與思維方式-力量的源泉VS魔鬼？ 銷售成功四要素 目標(biāo)管理——組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo) 正確地理解企業(yè) 企業(yè)的本質(zhì)和內(nèi)涵 融入企業(yè)文化 區(qū)分生活和職業(yè) ..

優(yōu)質(zhì)客戶的識(shí)別、開發(fā)與客戶維護(hù)

主講老師：李成林 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

【課程目標(biāo)】 1. 幫助客戶經(jīng)理開拓思路，利用相關(guān)理論方法實(shí)現(xiàn)客戶的識(shí)別、開發(fā)和維護(hù)，解決銷售活動(dòng)中與客戶端最直接相關(guān)的幾個(gè)問(wèn)題或障礙； 2. 通過(guò)工具的分析和使用，掌握客戶識(shí)別的技術(shù)手段； 3. 使客戶..

銀行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)

主講老師：程子展 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

課程內(nèi)容 第一部分：認(rèn)知客戶服務(wù) ---客戶服務(wù)的環(huán)境分析 ---客戶服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì) ---客戶服務(wù)的概念 ---客戶服務(wù)人員的認(rèn)知 ---客戶服務(wù)對(duì)組織的意義 ---客戶服務(wù)對(duì)個(gè)人的意義..

銷售人員實(shí)戰(zhàn)技巧培訓(xùn)

主講老師：李繪芳 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

一、全員營(yíng)銷--企業(yè)持續(xù)發(fā)展之本 1、營(yíng)銷思想簡(jiǎn)要回顧 2、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品成功銷售的前提 3、人人都是營(yíng)銷員4、我們不只是會(huì)說(shuō)話的說(shuō)明書 5、為什么需要銷售人員 6、實(shí)現(xiàn)銷售的唯一準(zhǔn)則 7、..

保險(xiǎn)公司全員執(zhí)行力強(qiáng)化訓(xùn)練培訓(xùn)課程

主講老師：孫學(xué)敏 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一部分：?jiǎn)T工總動(dòng)員——什么叫做執(zhí)行？一、何謂真正員工執(zhí)行力1）員工做執(zhí)行就是要成果2）發(fā)起“員工執(zhí)行總動(dòng)員”案例分析：赤壁之戰(zhàn)二、執(zhí)行不&ld..

杜邦安全管理理念與零事故安全意識(shí)培訓(xùn)

主講老師：陳秀明 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

一、樹立正確的安全意識(shí) 1.1 我國(guó)安全現(xiàn)狀，通過(guò)一系列數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)明目前我國(guó)安全管理上的進(jìn)步及存在的問(wèn)題； 1.2 中國(guó)的馬路戰(zhàn)爭(zhēng)1.3“冰山原則”與事故損失 1.4責(zé)任意識(shí)與正..

DOE培訓(xùn)-試驗(yàn)設(shè)計(jì)與田口方法(TM)

主講老師：趙智平 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一單元、衡量、日常管理與改善一、流程績(jī)效的衡量：Y＝f(x)二、日常管理_關(guān)鍵因素的掌握三、控制系統(tǒng)_任何事的管制回饋回路四、維持與改善的PDCA第二單元、實(shí)驗(yàn)計(jì)畫的基礎(chǔ)一、因子(f..