內訓課內訓課
| 內部客戶服務意識與溝通技巧 |
| 主講老師：李禹成 培訓天數：2 天 專業類別： 客戶服務 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：內部客戶服務意識與溝通技巧 課程目標: 通過培訓來幫助學員： 了解內部客戶服務意識的重要價值； 掌握內部客戶溝通技巧與策略； 掌握內部人際沖突的處理和談判策略； 了解內部客戶有效服務的8大黃金法則 課程內.. |
| 4P寬帶薪酬設計 |
| 主講老師：馬軍鋒 培訓天數：2 天 專業類別： 人力資源 行業類別：商超零售 |
| 課程簡介：一、薪酬激勵理論 ☆ 案例討論：企業員工關注什么？ 激勵理論 馬斯洛需求層次理論 雙因素理論 公平理論 期望理論 &#.. |
| 研發項目管理 |
| 主講老師：張佩星 培訓天數：0 天 專業類別： 項目管理 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介： 研發項目管理標桿流程與最佳實踐：立項、計劃、實施、控制和收結 Ø 厘清對于項目的含糊認識 &Osla.. |
| 餐飲服務與操作品質提升 |
| 主講老師：張云 培訓天數：7 天 專業類別： 管理技能 行業類別：酒店餐飲 |
| 課程簡介：第一講：以積極的心態開啟職業生涯一、成為受人歡迎的職場人士1. 職業生涯發展需要他人幫助2. 如何贏得他人的提攜和幫助3. 成為受人歡迎的職場人士案例分享：他為什么沒有成功？二、以積極的心態提升自我價值1. .. |
| 產品團隊管理 |
| 主講老師：江新安 培訓天數：2 天 專業類別： 團隊建設 行業類別：醫藥醫院 |
| 課程簡介：前 言 有人說：“產品經理是光棍司令，靠協調產生績效”。我只想說他不懂產品管理。更不懂產品經理這個崗位。在一些優秀的公司推行產品管理的初期，產品經理的團隊及產品管理的相應的配套不健全這個是常有的事情，但是.. |
| 領導力與執行力管理培訓或打造高效管理者 |
| 主講老師：郭云 培訓天數：2 天 專業類別： 領導力 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：培訓特點: 以現代科學先進的管理理論為支撐，充分結合中國管理者的管理實踐，理論與實戰相結合，全身心投入，針對企業實際情況以及企業內部不同需求，幫助企業解決問題，善于調動現場氣氛，鼓勵學員參與，培訓生動活躍，氣氛輕松愉快，注重實用性，.. |
| 國際貿易術語Incoterms2010所引發的關務、稅務、物流、合同、國際結算等風險應對 |
| 主講老師：陳碩 培訓天數：2 天 專業類別： 采購物流 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：課程背景新的《國際貿易術語解釋通則2010》）于2011年1月1日在全球范圍內實施。作為全球經貿界所廣泛 采用的國際規則，Incoterms中的術語每天被大量應用于全球貿易實務操作中。遺憾的是，很多企業 由于對Incot.. |
| 銀行網點廳堂銷售與服務技巧 |
| 主講老師：孫嵐 培訓天數：1 天 專業類別： 客戶服務 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一章、網點現場營銷策略分析1.網點陣地戰場與游擊戰場2.網點閑時與忙時營銷策略2.產品相對應客戶群分析第二章、優質客戶識別技巧（一看、二問、三驗證）學會看相1.看的藝術通過客戶年齡進行識別；通過客戶的穿.. |
| TWI-KCI |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專業類別： 人力資源 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：一線主管管理技能勝任力(初級)訓練營(TWI-KCIs) 一線主管管理技能勝任力(初級)訓練營(TWI-KCIm) 一線主管管理技能勝任力(初級)訓練營(TWI-KCIh) （TWI-KCI） （學員經實際工作模擬測試合.. |
| TOC約束理論的管理實踐 |
| 主講老師：張浪 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：一、全球化時代企業面臨的挑戰1.市場競爭加劇2.市場變化加快，企業內部迅速調整3.新產品推出速度加快，產品生命周期縮短4.客戶不斷要求降價，降低成本壓力大5.企業各部門強調自己的重要性，投資不斷加大二、約束理論的.. |
| 汽車4S店得持續發展之道內訓 |
| 主講老師：劉老師 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 領導力 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講 如何運作客車4S店 1.4S模式來源與現狀簡述 2.整車銷售管理與運作 3.維修服務管理與運作 4.配件供應管理與運作 5.信息反饋管理與運作 第二講 影響客車4S店的外部因素和內部因素 1.影響客車.. |
| 海爾家電企業文化與觀念創新 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專業類別： 企業文化 行業類別：家電行業 |
| 課程簡介：企業文化培訓(一)、 企業文化概述 海爾的主產品不是家電產品，是什么？ 海爾的核心競爭力與5大貢獻 企業為什么短命？為什么長壽？ 什么是企業？ 什么是文化？ 企業文化是什么？（5條） .. |
| 電力班組長壓力情緒管理 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專業類別： 職業素養 行業類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：一、認識從未知道的自己 n案例：無法回避的“第二次”職業規劃 n 1 、人格與真我的關系 n 2 、腦心腹三中心的探索 n 3 、九型人格的基礎 n 4 、每個型格的性格解析 n 5 、每.. |
| 壓力與情緒管理 |
| 主講老師：張耀升 培訓天數：2 天 專業類別： 職業素養 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：第一天一、認識壓力1、對壓力的定義，對壓力的反應2、發現壓力的稅級的方面3、分析壓力的起因4、壓力是如何導致壓迫的5、認識壓迫6、提高抗壓迫的能力二、做好應付壓力的準備1、理解，限制和清除煩惱.. |
| 成功銷售“心法” |
| 主講老師：曾鵬錦 培訓天數：2 天 專業類別： 行業類別： |
| 課程簡介：一. 課程背景:據統計, 80%的銷售人員不能完成他們所制定的業績目標,究其原因,并不只是銷售技巧和方法的問題,而更重要的是當銷售工作遇到困難的時候,很多銷售人員開始變得恐懼 消極 抱怨,以至于對自己和銷售工作失去了信心和希望，.. |
| 煙草公司供應鏈管理與物流優化 |
| 主講老師：顧楓 培訓天數：2 天 專業類別： 采購物流 行業類別：煙草行業 |
| 課程簡介：【課程背景】本課程是針對煙草商業企業在“十二五”規劃期間，如何在“卷煙上水平”的行業背景下轉變發展模式，增強競爭力，提高煙草商業企業供應鏈管理及物流運作水平而專門研發設計，是一門極具前.. |
| 銀行信用卡營銷項目的策劃與實施管理培訓 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專業類別： 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：課程介紹 1．商業銀行信用卡營銷的特征及管理框架 信用卡營銷項目及其管理 信用卡營銷與銀行傳統業務的差異 信用卡業務盈利模型及其相關因素分析 信.. |
| 煙草企業五行領導力與非物質激勵技巧 |
| 主講老師：陳擇華 培訓天數：2 天 專業類別： 行業類別： |
| 課程簡介：一、技術員與技術工職場特點 1、技術員與技術工特點 2、技術員與技術工的生命周期現象3、技術員與技術工離職心理分析 二、管理行為中非物質激勵的偏差與修正 1、輔導行為激勵偏差與修正 離職原因：無法在技術或能力上晉.. |
| 成功銷售必備心態 |
| 主講老師：曾鵬錦 培訓天數：2 天 專業類別： 行業類別： |
| 課程簡介：一. 課程背景: 零售業日益競爭的今天，為何招數使盡業績仍然難以突出？促銷的活動為何還是那些老套？您的核心優勢到底在哪里？如何才能突出重圍始終領先？現在告訴你一個不被眾多企業重視的，提升業績的殺手锏-----導購心態訓練！ .. |
| 銀行個人金融業務與個人理財基礎知識 |
| 主講老師：張老師 培訓天數：2 天 專業類別： 營銷管理 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：模塊一 個人金融及個人理財業務發展概況 儲蓄存款時代 消費信貸時代 信用卡時代 個人理財時代 銀行個人理財之發展軌跡 正確理念的導入 理財業務發展趨勢 個人金融業務的比拼： 理財業務的比拼 理財業.. |
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