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銀行高績效營銷團隊建設(shè)與管理

課程編號:48641

課程價格:¥36000/天

課程時長:2 天

課程人氣:466

行業(yè)類別:銀行金融     

專業(yè)類別:團隊建設(shè) 

授課講師:許晉

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
銀行中高層團隊管理干部

【培訓收益】


第一單元 團隊概念
 認識團隊 (1+1=?)
 團隊、團伙、群體之間的區(qū)分
 團隊建設(shè)的五個要素
 團隊:高績效組織的基石
 銀行組織結(jié)構(gòu)實踐在團隊建設(shè)中管理挑戰(zhàn)
討論:請分析團隊與群體之間最大的區(qū)別是什么?如何應對銀行管理團隊中任務重、指標多、人員不夠用的困境?
第二單元 高績效團隊的文化氛圍建設(shè)
 團隊組建實戰(zhàn)演練
 團隊成員的相互信任 (信任的基礎(chǔ)是什么?如何建立?)
 關(guān)心、幫助每個人(從哪些方面著手才是最有效的?)
 銀行如何通過晨會創(chuàng)造良好的氛圍
 合理、完善的制度(制度目前不合理怎么辦?)如何解釋與傳播公司的流程與制度。
 融洽的團隊氣氛 (銀行團隊如何開班后會?)
案例:某個支行長煩惱的一天
第三單元 高績效團隊的成員組建
 如何選擇團隊的成員
 團隊成員的關(guān)系如何協(xié)調(diào)
 如何解決成員的沖突
 團隊負責人自己應該擁有什么樣的心態(tài)
 團隊需要從哪三個維度提升自己的管理能力
 團隊負責人提升自己的影響力
案例分析、討論:團隊的成員能力不足應該如何處理,學習西游記中的團隊處理
第四單元 高績效營銷團隊中的溝通與協(xié)調(diào)
 理解溝通的含義
 中國式的溝通思維啟發(fā)
 掌握溝通的基本技巧(望、聞、問、切)
 兩種核心溝通形式
 如何與下屬建立相互依賴的關(guān)系
 如何與上級進行積極有效的溝通
 如何向領(lǐng)導反饋問題
 如何向領(lǐng)導申請資源
 如何感悟領(lǐng)導也是大客戶
 學會雙贏的溝通
 團隊精神的核心概念——受得起委屈才是真正的團隊精神
合作起來要考慮雙方的利弊,注意雙贏的合作結(jié)果
第五單元 團隊工作管理技能提升
一、銀行組織結(jié)構(gòu)的啟發(fā)
 坤卦初六的啟迪
 常見的組織結(jié)構(gòu)與應用
 上級、下級、平級意味著什么
二、銀行組織結(jié)構(gòu)的管理基點——從職責到目標
 職責、目標、計劃、考核之間的關(guān)系
 如何有效的崗位職責
 團隊的工作目標與工作標準在哪里?
 設(shè)定目標的SMART原則
 設(shè)定目標常用五種方法
 分析上級目標(質(zhì)疑、反饋、執(zhí)行)
 管理下屬目標(“檢查”與“獎懲”,讓下屬擔起應有的責任)
 同部門目標溝通(“面子”與“人情”)
三、如何根據(jù)目標制定計劃?
 認識計劃在管理中的意義
 建立目標指引下的工作里程碑:分解工作或項目
 安排計劃中的活動,安排所需
 工作計劃中常用的幾種工具
 計劃的種類與制定
四、如何確保計劃的執(zhí)行——考核的關(guān)鍵
 中國人性中常有的工作心態(tài)?
 如何保證計劃的執(zhí)行——檢查
 檢查出現(xiàn)偏差的時候常用的三句話
五、績效管理
 企業(yè)價值鏈管理
案例:獵人、獵狗與兔子
 績效管理體系及發(fā)展過程(各層次人員考核要求及關(guān)鍵內(nèi)容)
 績效改進的步驟與方法
 績效輔導
 績效面談
視頻研討:當下屬績效不高時如何與下屬進行面談?
第六單元 團隊成員管理技能提升
一、如何跟領(lǐng)導保持一致
 績效是根本、執(zhí)行是基礎(chǔ)、溝通是方法
 四個代表做管理
 認知是非、立場、責任、建議、對錯、風頭六個原則的重要性
 向領(lǐng)導匯報問題的具體方法與工具
二、組建團隊的成員的六個關(guān)鍵步驟
 選人的三個維度
 育人的二個習慣
 用人的時、空觀念
 留、提、淘人的綜合技巧
三、團隊成員員工發(fā)展狀態(tài)的兩個維度
 能力
 意愿
 四種情況下的管理技巧
四、指揮員工的技巧
 完整的指令性工作習慣
 指揮的完整性于互動性
五、激勵員工的技巧
 態(tài)度決定一切:成功勵志
 激勵的基本原理與理論
 了解員工的需求與工作動機
 員工激勵實戰(zhàn)(pmpmp)
六、授權(quán)的技巧
 授權(quán)的原則
 影響授權(quán)的權(quán)變因素
 授權(quán)步驟
 領(lǐng)導者對授權(quán)的實踐案例解析
 案例研討:鷹的訓練課程
第七單元 銀行行長職業(yè)化心態(tài)修煉技巧
一、積極心態(tài)的修煉技巧
 一命二運三風水……
 貴人在哪里
 正能量的聚集與吸引法門
二、責任心態(tài)的修煉技巧
 責任缺失背后的信仰危機
 究竟誰的錯
 承諾的故事
三、堅韌心態(tài)的修煉技巧
 習慣的力量
 愛的力量
 夢想的力量
四、感恩心態(tài)的延伸與發(fā)展
 中國文化的根基在哪里?
 感恩的四個層次
五、乾卦的啟示——人生發(fā)展的六個層次,請經(jīng)營你的權(quán)利和影響力


 

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