【培訓(xùn)對(duì)象】
各企事業(yè)單位員工及骨干

【培訓(xùn)收益】
● 讓員工能夠正確認(rèn)識(shí)壓力和情緒 ● 使員工能夠充分了解壓力和情緒產(chǎn)生的原因 ● 幫助員工掌握壓力的干預(yù)與應(yīng)對(duì)策略，學(xué)習(xí)有效的放松方法 ● 幫助員工樹立良好的職業(yè)心態(tài)和積極生活心態(tài) ● 讓員工掌握提升EQ的方法，做情緒的主人

第一講：正確認(rèn)識(shí)壓力
一、壓力的概述
1、什么是壓力？
2、壓力的來源
1）壓力無處不在
2）壓力的六大來源
3、壓力的形成過程
4、壓力的表現(xiàn)形式
5、壓力的征兆
6、四大信號(hào)：生理、心理、行為、情緒
7、六大壓力體驗(yàn)
二、壓力的利與弊
1、識(shí)別壓力，正確認(rèn)識(shí)利與弊
2、四種壓力類型
3、壓力反應(yīng)曲線
4、壓力惡性循環(huán)圖表
5、壓力指數(shù)解讀
三、我們現(xiàn)今自身的壓力如何？
1、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試做題—六大壓力指數(shù)測(cè)量
1）身體壓力指數(shù)測(cè)量
2）休閑壓力指數(shù)測(cè)量
3）心靈壓力指數(shù)測(cè)量
4）金錢壓力指數(shù)測(cè)量
5）工作壓力指數(shù)測(cè)量
6）人際壓力指數(shù)測(cè)量
2、你的測(cè)試成績(jī)?cè)趺礃樱磕男┬韪倪M(jìn)？
第二講：意識(shí)對(duì)壓力狀態(tài)和情緒的影響
一、意識(shí)組合如何影響情緒？
1、意識(shí)、潛意識(shí)和前意識(shí)？
2、認(rèn)知心理學(xué)——意識(shí)是如何影響情緒的？
3、埃里克森：ABC法則
活動(dòng)：誰在氣我？
討論：被領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)是好事還是壞事？
二、調(diào)整生活和職場(chǎng)常見的八大錯(cuò)誤意識(shí)
1、對(duì)錯(cuò)過高意識(shí)
2、視角太小意識(shí)
3、焦點(diǎn)負(fù)面意識(shí)
4、黑箱風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)
5、胡亂攀比意識(shí)
6、欲望失衡意識(shí)
7、價(jià)值觀單一意識(shí)
討論：敬錢還是敬業(yè)
8、不能接納自己意識(shí)
 第三講：生理層面對(duì)情緒壓力的改善——治標(biāo)
一、基本觀點(diǎn)
1、情緒壓力的影響因素
1）體內(nèi)的生物化學(xué)物質(zhì)
2）生理行為
2、情緒對(duì)身體的影響
二、改善方法
1、運(yùn)動(dòng)法
2、合理宣泄法
3、轉(zhuǎn)移法
4、穴位按摩法
5、生物反饋療法
練習(xí)：辦公室放松操
 第四講：潛意識(shí)層面對(duì)情緒壓力的改善——治本
案例：不知道為什么討厭領(lǐng)導(dǎo)？
一、潛意識(shí)理論概述
1、潛意識(shí)的概念
2、行為和心理取決于潛意識(shí)
3、意識(shí)和潛意識(shí)的關(guān)系
4、潛意識(shí)的來源
5、潛意識(shí)的溝通
二、潛意識(shí)對(duì)情緒的影響——催眠
1、什么是催眠？
2、催眠的誤區(qū)
3、催眠的功能
活動(dòng)：催眠人橋演示
4、催眠改善情緒的方法
1）專業(yè)人士催眠
2）自我催眠減壓
3）辦公室音樂催眠減壓
三、潛意識(shí)對(duì)情緒的影響——情緒條件反射
1、情緒條件反射概述
2、情緒改善方法
1）多建立正面情緒條件發(fā)射
2）正面情緒對(duì)沖平衡負(fù)面情緒
3）尋求專業(yè)人士幫助
四、潛意識(shí)對(duì)情緒的影響——泛化
1、泛化概述
2、情緒改善的兩種方法
1）逐層放松對(duì)沖
2）尋求專業(yè)人士幫助
 

新員工講師：鄭士瓊

中國(guó)人民大學(xué)管理學(xué)碩士
清大厚德教育研究院研究員
首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)特聘講師
中國(guó)經(jīng)濟(jì)人才研究會(huì)情商專家
中國(guó)形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)注冊(cè)禮儀師
ACI國(guó)際注冊(cè)職業(yè)培訓(xùn)師
CMC國(guó)際注冊(cè)管理咨詢師
《情商領(lǐng)導(dǎo)力》版權(quán)課認(rèn)證講師

一、專業(yè)經(jīng)歷
鄭士瓊擅長(zhǎng)：課題研究與企業(yè)實(shí)踐相結(jié)合，運(yùn)用培訓(xùn)、引導(dǎo)、咨詢、教練等技術(shù)工具，幫助企業(yè)或團(tuán)隊(duì)解決問題。從事十年企業(yè)中高層管理實(shí)踐，曾在中國(guó)首創(chuàng)集團(tuán)首創(chuàng)電子公司任中高層管理職務(wù)。十年職業(yè)講師生涯，培訓(xùn)服務(wù)過多家上市公司、大中型企業(yè)以及成⻓型企業(yè)。在企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)力提升、情商修煉、演講技能訓(xùn)練、員工職業(yè)素養(yǎng)提升等方面具有豐富的培訓(xùn)與輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。鄭老師擅⻓咨詢式培訓(xùn)，情商測(cè)評(píng)及情商個(gè)案咨詢，深入淺出的講解，工具的演練指導(dǎo)，熱烈的培訓(xùn)氛圍，深受客戶滿意。
二、授課風(fēng)格：
親和力強(qiáng)，能迅速拉近與學(xué)員距離，深受學(xué)員歡迎；
語言風(fēng)趣幽默，深入淺出，熱情洋溢，極富感染力；
善用先進(jìn)的培訓(xùn)技巧，培訓(xùn)形式靈活，如故事、視頻、游戲體驗(yàn)、⻆色模擬、案例討論等；
培訓(xùn)過程生動(dòng)演繹，趣味性、實(shí)戰(zhàn)性、操作性融為一體。
三、主講課程

《破繭成蝶一新員工職業(yè)化五項(xiàng)修煉 《校園到職場(chǎng)角色轉(zhuǎn)變》
《新員工陽(yáng)光心態(tài)贏在意識(shí)》 《新員工從優(yōu)秀到卓越》
《新員工職場(chǎng)高效溝通》 《新員工你在為誰工作》
《新員工職場(chǎng)正能量》 《新員工凝心聚力》
《新員工職業(yè)素養(yǎng)提升》 《新員工壓力與情緒管理》
三、視頻連接：
鄭士瓊：情商與情緒
https://v.qq.com/x/page/w3155gz2arp.html
四、客戶見證：
1、鄭老師講課深入淺出，能將深?yuàn)W的理論生活化的詮釋，大家很容易理解。上課充滿激情，能全程吸引學(xué)員注意。”
——山東昆侖能源 陳總
2、鄭老師講的很實(shí)用，管理工具很落地，非常適合我們的企業(yè)，感 謝鄭老師。 —— 深圳廣田集團(tuán)北京分公司 劉總
3、鄭老師非常善于調(diào)動(dòng)課堂氣氛，大家一整天不會(huì)犯困，培訓(xùn)參 與度非常高，效果很滿意。 ”
——中石化⻄北石油局 王科
4、印象最深的是鄭老師講課中流露出的國(guó)學(xué)底蘊(yùn)，令我們受益良 多。”
——華潤(rùn)萬東醫(yī)療裝備 劉總
5、聽鄭老師的課令人很愉快，聽完覺得自己目標(biāo)更清晰了，感 覺自己的境界更高了。” ——曉通網(wǎng)絡(luò)商務(wù)部 劉先生

五、代表客戶：
高等院校及企業(yè)大學(xué)：中國(guó)人⺠大學(xué)、 中國(guó)傳媒大學(xué)、首都師范大學(xué)、北京工商大學(xué)、北京服裝學(xué)院、中央廣播電視大學(xué)、 首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)、北京開能教育集團(tuán)、北京城市學(xué)院、天津財(cái)經(jīng)大學(xué)、首鋼工學(xué)院、山東德州學(xué)院、清大厚德教育研究院EMBA班、宏福商學(xué)院、順鑫大學(xué)等
事業(yè)單位：住建部IC卡應(yīng)用服務(wù)中心、中科院三博中自、中關(guān)村創(chuàng)新研修學(xué)院、通州住建委、中國(guó)獸藥制品監(jiān)察所、中國(guó)建筑科學(xué)院地基研究所、北京市地稅局、
央企國(guó)企：中石化⻄北石油局、中石化機(jī)械公司、中鐵物貿(mào)集團(tuán)、中建城建、山東昆侖能源、航天信息股份、航信北京分公司、中國(guó)水環(huán)境集團(tuán)、北京有研億金新材料、北汽集團(tuán)北內(nèi)發(fā)動(dòng)機(jī)零部件公司、冀北電力經(jīng)研院、北京光谷科技公司、天津國(guó)網(wǎng)電商、天津電力濱海公司、天津國(guó)網(wǎng)能源、國(guó)網(wǎng)蒙東監(jiān)管中心、中國(guó)移動(dòng)錦州分公司、山東德州交投集團(tuán)、烏海電業(yè)局、甘肅甘南供電局、濟(jì)南章股集團(tuán)、北京全路通信信號(hào)研究設(shè)計(jì)院、中國(guó)⻢都等
金融行業(yè)：中國(guó)銀行數(shù)據(jù)中心、銀行卡中心，華夏保險(xiǎn)、興業(yè)銀行、內(nèi)蒙古農(nóng)商銀行、上海銀行北京分行、駐⻢店農(nóng)商行、山⻄恒通集團(tuán)、中國(guó)大地保險(xiǎn)股份山⻄分公司等
 

• 銀行青年員工壓力與心態(tài)管理

   

  1. 壓力1)青年員工工作壓力自我調(diào)查2)壓力的定義3)壓力自我測(cè)試4)壓力的分類、正壓力的激勵(lì)作用與負(fù)壓力的危害5)情商 成功者必須有用高情商（認(rèn)識(shí)自我、控制情緒、認(rèn)識(shí)他人、自我激勵(lì)、建立合諧人際關(guān)系與工作關(guān)）2. 壓力管理1)壓力組成與性格2)壓力的形成與同理心的缺失3)壓力的形成與自我認(rèn)知能力的低下4)對(duì)強(qiáng)者..

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• 心理減壓與情緒管理

   

  一、壓力1、壓力的來源什么是壓力討論：列舉各種壓力的來源不同時(shí)代壓力產(chǎn)生的觀念差別現(xiàn)代社會(huì)壓力產(chǎn)生的原因壓力產(chǎn)生的內(nèi)在來源2、對(duì)于壓力的不同認(rèn)知3、壓力事件回顧4、各類壓力選擇比較5、壓力管理的內(nèi)容6、壓力強(qiáng)度對(duì)個(gè)人效率的影響7、壓力的積極作用和消極作用二、情緒1、情緒的特點(diǎn)2、通過不同..

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• 做快樂的自己—職場(chǎng)壓力與情緒管理

   

  第一單元 調(diào)整壓力適宜度，快樂工作——壓力管理的藝術(shù)第一講 職場(chǎng)壓力的正確認(rèn)知了解壓力與壓力適宜度什么是壓力以及其來源壓力與壓力適宜度自我測(cè)評(píng)壓力的作用與壓力反應(yīng)壓力對(duì)身體帶來的危害壓力的利弊與壓力的診斷如何面對(duì)正壓與負(fù)壓；壓力診斷的基本方法；職業(yè)人士常見的壓力問題較理想的處理問題的態(tài)度..

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• 陽(yáng)光心態(tài)與情緒管理

   

  第一部分：尋找真正的“自我”——身心和諧之本 1．積極的心理建設(shè)與自我認(rèn)知從心理學(xué)角度探討形成壓力的“自我信念”，去除錯(cuò)誤和消極的觀念和思維方式，培育積極健康的工作觀念和價(jià)值判斷，從源頭上管控心理壓力。2.成功幸福的三個(gè)領(lǐng)域：社會(huì)我、自我和心靈我 故事：和自己在一起，..

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• “我的情緒我做主”情緒管理與壓力釋放實(shí)戰(zhàn)課程

   

  第一部分：自我覺察▲說明：千百年來，人類一直在自我探索，每個(gè)人接觸最多的是自己，最有機(jī)會(huì)了解的也是自己，可是感到最不熟悉的也會(huì)是自己。管理情緒從了解自己開始，本模塊讓學(xué)員寧?kù)o詳和地探索自我生命歷程，了解自己、認(rèn)識(shí)自己、反思自己、發(fā)展自己。1. 你到底在關(guān)注什么？ 2. 你最想要的是什么？3. 我的過去、現(xiàn)在、未來4. 第一次與自己的親..

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• 銷售人員壓力與情緒管理

   

  引言：壓力與情緒都是上天和祖宗賜給我們寶貴的資源。1 壓力管理1.1 職場(chǎng)壓力面面觀1.2 正確的認(rèn)識(shí)壓力1.2.1 壓力分區(qū)1.2.2 壓力源于承受力1.3 壓力管理5步曲1.3.1 找到壓力源1.3.2 壓力化解1.3.3 接受不能改變的部分1.3.4 找到新的資源1.3.5 策劃新的生活1.4 與壓力..

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