【培訓對象】
全體人員

【培訓收益】
1、提高企業公眾形象認知 2、規范內部員工對外交往管理 3、掌握會務流程及會務中細節工作

一、禮儀的認知
（一）、禮儀的內涵
（二）、禮儀是智者的遠慮,細節是強者的謀略（古今案例分析）
（三）、商務會談禮儀的操作原則
二、高端商務會談禮儀七項修煉
（一）、高端商務禮儀的準備階段
1、第一項修煉：您的形象價值百萬
1）首輪效應與日常工作生活的55387定律。
2）何為職業化的形象。
3）職業化形象的作用。
4）從頭到腳塑造商務會談完美的職業化形象。
5）商務會談中的男性女性儀容要求。
6）商務會談中的服裝要求。
7）商務會談中的飾品佩戴要求。
8）職場儀容的禁忌
9）職場中儀態的要求
2、第二項修煉：商務會務前的準備工作
1）“人”的準備——分工明確、責任到人
2）不可忽視的“物”——物資物品物料準備與品牌塑造
3）“場”的準備——會場的布置
4）“事”的準備——衣、食、住、行、會、準備要點
5）商務會務成功的原則——儀式感+標準化+個性化
6）商務會務成功的方法——演練、演練再演練
（二）、高端商務會談中的應對
1、第三項修煉：表情語訓練認識不同表情語
1）微笑要求及訓練
2）目光要求及訓練
2、第四項修煉：從接機——送客的中所有到的標準肢體語言
1）問候禮儀之握手禮儀
2）介紹禮儀
3）稱呼禮儀
4）座次禮儀
5）簽到及簽訂合同中的遞接禮儀
3、第五項修煉：座次（轎車及會談）訓練
1）轎車不同座次沙盤演練
2）會談中不同座次沙盤演練
（三）、高端商務會談結束后的攻略
1、 第六項修煉：用餐禮儀的訓練
1）用餐座次禮儀
2）點餐禮儀
3）用餐禮儀
4）敬酒禮儀
2、 第七項修煉：電話禮儀的訓練 

 【老師介紹】：仲老師 (常駐地：西安)
ACI 國際注冊高級禮儀培訓師
ACI 國際注冊形體顧問
國家注冊高級禮儀培訓師
招商銀行、建設銀行禮儀大賽講師
陜西物業行業特聘講師
全國高級銀行服務禮儀規范督導師
人社部中國國家人事人才高級禮儀培訓師
文化和旅游部中華文化促進會高級禮儀培訓師
授課特點：
觀點清晰、在授課中注重理論聯系實際，深入淺出，將課程貼近現實工作，避免“空洞教學”；把關鍵點分解成實操，用案例、視頻、故事解讀等方式，把學員引入到角色演繹中，幫助學員融入到“講中學、演中練、悟中用”。

擅長方向：
服務質量提升與職業素養類課程

品牌課程具體分類：
《服務質量提升培訓》
《銀行柜員、大堂經理服務禮儀》
《銀行客戶經理商務禮儀》
《餐廳服務禮儀》
《酒店服務禮儀》
《商務禮儀》
《會務與接待禮儀》
《物業公司服務禮儀》
《置業顧問職業化形象塑造與銷售禮儀》
《會議流程規范與會議接待服務禮儀》
《政務接待禮儀》
《政務窗口接待禮儀》
曾服務過的代表性企業有：
中國銀行、中國建設銀行、中國農業銀行、中國工商銀行、招商銀行、中信銀行、中國郵政儲蓄銀行、光大銀行、河北農商銀行、河北信和、安徽農商銀行、中國中鐵北京公司、西安國際港務區、西咸新區政務大廳、西咸城服、二炮火箭軍領導素養培訓、中鐵集團（北京總部）、中鐵北京工程局集團第一工程有限公司、國家電網、陜西稅務系統、陜投集團、西控集團、陜西交通建設集團、陜西高速集團、陜西五建、中建集團、陜西能源麟北電廠、東嶺集團（房地產）、天朗集團（房地產）、聯發集團（房地產）、東原集團（房地產）、翔盛集團（房地產）、萬象灣房地產公司、東方米蘭集團（房地產）、中國人壽、太平人壽、茯茶小鎮、垣融集團潔潔酒店、品格國際教育集團、中苑項目咨詢集團、貴獅教育集團、彤竼項目管理集團、銅川市公交公司等
合作方評語：
中國銀行趙主任：經過仲老師三天二晚的培訓，大堂經理和柜員的精神面貌煥然一新！
航空學院趙教授：仲老師讓我對禮儀有了更深的認知，仲老師喚醒了我沉睡的激情，對我在課堂的授課方式很受啟發！
東方米蘭吳經理：在仲老師的服務質量提升指導下，在2019年12月我們參加了物業行業技能比武大賽榮獲三等獎，感謝仲老師！
陜西能源麟北電廠蘇主任：仲老師的課程讓我們對禮儀有了更深的認知，來培訓的人員很喜歡這場與實際工作緊密結合的課程。對我們政務接待有很大的幫助！感謝仲老師！

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