電子商務與網絡營銷 <br />
<br />
培訓時間：2011年5月28-29日 北京 <br />
2011年6月23-24日 上海 <br />
2011年7月23-24日 北京 <br />
2011年8月10-11日 上海 <br />
2011年9月22-23日 北京 <br />
培訓費用：4500元/人，（含培訓費、資料費） <br />
開課地址：北京 <br />
（ 備注：所有課程滾動開班，可隨時插班上課。） <br />
招生對象：電子商務、網絡營銷、市場營銷相關管理人員 <br />
課程大綱： <br />
一、理論篇 <br />
1、電子商務概述及發展趨勢 <br />
1.1 美國、英國、澳大利亞、日本、韓國等發達國家電子商務的發展狀況分析； <br />
1.2 以上國家發展趨勢及其發展戰略； <br />
1.3 中國電子商務發展現狀與未來發展分析； <br />
1.4 行業電子商務的發展與分析； <br />
2、電子商務技術及其應用框架 <br />
2.1、電子商務技術基礎 <br />
2.1.1 Internet 基礎知識 <br />
2.1.2 EBXML技術 <br />
2.1.3 Web-Services <br />
2.2電子商務技術的應用框架 <br />
2.2.1電子商務架構原則 <br />
2.2.2體系結構 <br />
3、電子商務與網絡營銷的關系分析 <br />
3.1電子商務的交易模式 <br />
3.2 網絡營銷是電子商務的重要內容 <br />
<br />
二、實踐篇 <br />
1.網絡營銷的常用工具和方法 <br />
1.1 網絡營銷的常用工具。 <br />
1.2 網絡營銷的常用方法 <br />
1.3 無線網絡營銷 <br />
2.企業網站建設如何配合網絡營銷 <br />
2.1 網站建設對網絡營銷的影響 <br />
2.2 網絡營銷導向的網站建設一般原則 <br />
2.3 常見的忽略營銷導向的網站建設 <br />
3.搜索引擎營銷 <br />
3.1 搜索引擎對網絡營銷的價值 <br />
3.2 搜索引擎營銷的原理、模式 <br />
3.3搜索引擎廣告策略 <br />
3.4搜索引擎營銷中的客戶行為 <br />
3.5搜素引擎營銷的效果分析 <br />
4.郵件營銷 <br />
4.1郵件營銷=垃圾郵件？ <br />
4.2 許可郵件營銷的基本原理及形式和過程 <br />
4.3 開展郵件營銷的基礎條件 <br />
4.4郵件營銷的細節決定成敗 <br />
5.WEB2.0與網絡營銷 <br />
5.1 WEB2.0的基本思想與技術 <br />
5.2 RSS營銷基礎 <br />
5.3 博客營銷及方法應用 <br />
6.網絡廣告基礎 <br />
6.1 網路廣告及其主要形式 <br />
6.2 網絡廣告的本質特征及其網絡營銷價值 <br />
6.3 網絡廣告策略 <br />
6.4 網絡廣告的影響因素及措施 <br />
<br />
三、案例分析及探討 <br />
7.1網站推廣 <br />
7.2網絡品牌建立 <br />
7.3信息發布與傳遞 <br />
7.4在線客戶服務與客戶關系 <br />
7.5網上銷售渠道 <br />
7.6網上促銷 <br />
7.7網上調研 <br />
數十個著名網絡營銷公司分析與點評 <br />
結束 <br />
<br />

教育背景：
清華大學經濟管理學院工商管理碩士

主要工作經歷及業績
北京同昌惠德科技有限公司副總經理、國際電子商務師聯合會北京管理中心主任；
曾任美國著名CRM軟件產品咨詢顧問；香港上市公司總裁助理；外企銷售部經理；亞星汽車山西分公司經理；清華大學EMBA項目主管；國家“八五”、“九五”重點軍工項目主任，所參加項目曾獲部級科技進步二等獎。

擅長客戶關系管理(CRM)、服務營銷、客戶服務、企業電子商務、企業信息化、物流管理等領域的培訓與咨詢。

具有扎實的理論功底，豐富的行業知識及企業管理經驗，能將復雜深奧的理論用淺顯的企業實踐案例加以闡述，講課擅長啟發、互動。

主講課程有：
《360°客戶關系管理》、《商業銀行的客戶關系管理》、《汽車行業客戶關系管理》、《電信行業的客戶關系管理維護與提升》、《卓越的客戶服務技巧》、《客戶服務體系》、《企業電子商務》、《電子商務與網絡營銷》、《企業信息化與電子商務》、《汽車行業物流與供應鏈管理》、《時間管理》等。

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