【培訓對象】
企業管理人員、核心團隊人員、銷售人員、服務于關鍵崗位的人員及新員工等

【培訓收益】
建立公共關系與商務禮儀的理念；掌握公共關系與商務禮儀實務性操作準則；提高商務交往中的品質，職場上展現自身魅力。

第一講：認識禮儀 <br />
1、商務禮儀的定義 <br />
2、商務禮儀的核心 <br />
3、商務禮儀的原則 <br />
第二章 ：商務形象設計 <br />
1、外在形象及服飾的重要性---你就是你所穿的 <br />
2、商務人員形象設計原則 <br />
3、商務著裝的場合和要素 <br />
4、商務女性的外在形象要求 <br />
5、商務男士的外在形象要求 <br />
第三章：商務“電話”禮儀 <br />
1、商務電話禮儀的重要性 <br />
2、影響通話質量的因素 <br />
3、接聽電話的禮儀 <br />
4、掛斷電話的禮儀 <br />
5、移動電話禮儀 <br />
第四章：商務交往禮儀 <br />
1、商務舉止禮儀 <br />
2、商務介紹禮儀 <br />
3、名片交往禮儀 <br />
4、商務接待陪同禮儀 <br />
5、商務轎車禮儀 <br />
6、商務會議禮儀 <br />
7、商務宴請禮儀 <br />
第五講：回顧與總結 <br />
公司員工是否懂得和運用現代商務活動中的禮儀，不僅僅能反映出員工自身的素質，而且能折射出該員工所在公司的企業文化水平和經營管理境界。 <br />
                                                                                                                                                   ------殷祥

1978—2008中國企業培訓業百強培訓師
2010年度中華名牌講師
民企實戰管理咨詢專家
酒店管理咨詢專家、服務營銷研究專家
香港興企管理培訓學院教授
香港摩根商學院特聘講師
上海社會科學院特聘講師
美國行為科學院東方分院特聘專家及國內多家咨詢公司顧問老師
中國總裁培訓網、博銳管理在線、中國服務營銷網、中國酒店培訓網、中國管理培訓網、價值中國網、藍獅子財經網等國內多家經管網站專欄作家。

曾任廣州清大華晟培訓機構培訓總監、清華長三角研究院企業培訓中心MBA教學主任、現任江蘇興企管理咨詢有限公司總經理。
著有暢銷書《老板向前沖》新華出版社出版、《優勢服務》，清華大學出版。新書商戰小說《出路》也即將出版。

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