【培訓對象】


【培訓收益】


國際電子商務師高級研修班 <br />
<br />
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【開課日期】 <br />
周末班： 2011年5月28-29日 北京開課 <br />
2011年6月25-26日 上海開課 <br />
2011年7月23-24日 上海開課 <br />
2011年8月13-14日 上海開課 <br />
2011年9月24-25日 上海開課 <br />
全日制班：2011年5月25-30日 北京開課 <br />
2011年6月23-28日 上海開課 <br />
2011年7月23-28日 北京開課 <br />
2011年8月10-15日 上海開課 <br />
2011年9月22-27日 北京開課 <br />
（ 備注：所有課程滾動開班，可隨時插班上課） <br />
國際電子商務師是指利用計算機網絡等現代信息技術從事商務活動或相關工作的人才，即融IT 與商務于一身的高素質復合型國際人才。國際電子商務師培訓的內容是商務類、管理類、營銷類知識，通過培訓的學員能幫助企業策劃電子商務方案，定制電子商務戰略路線。 <br />
<br />
【費 用】 <br />
國際電子商務師（Level B）:8800元/人 （含培訓費、考試費、證書費、資料費 ） <br />
【付款方式】現金、支票、銀行轉帳, 報名截止到開課前一周，提前一個月報名繳費享受“培訓費”9.5優惠；提前兩個月報名可享受“培訓費”9折優惠。 <br />
【課程特色】學習內容包括：網絡營銷、電子商務發展趨勢、電子商務戰略實施、電子商務供應鏈管理、客戶關系管理、電子商務策劃與分析、行業的贏利模式、電子商務安全、電子商務服務管理等 <br />
【培養目標】培養電子商務策劃型、商務型、戰略型人才。 <br />
【目標學員】 <br />
Level B:1、大學本科及以上畢業，一年以上相關工作經驗 <br />
2、大專以上學歷，三年以上相關工作經驗 <br />
3、通過LevelC兩年以上 <br />
（注：以上所注明的相關工作或相關經驗，是指電子商務策劃管理與實施、客戶關系管 <br />
物流或供應鏈管理等相關管理或實操技能與技術開發工作。） <br />
【證書頒發】 <br />
1、通過考試的學員將由國際電子商務師聯合會（IEBMU）頒發的國際電子商務師資格證書，全球通用。 <br />
2、國際電子商務師證書持有者可免考試直接申請獲得由人力資源和社會保障部中國就業培訓技術指導中心頒發的網絡營銷師、市場營銷師等證書，全國通用。 <br />
國際電子商務師聯合會中英文證書 <br />
【考核方法】 作業、論文、方案設計 <br />
【報名手續】 <br />
凡報名參加培訓的學員需遞交本人身份證復印件、學歷復印件2份、 1寸同版彩色照片4張。 <br />
<br />
【課程內容】 <br />
一、電子商務發展趨勢：全球化電子商務發展趨勢： <br />
<br />
二、 行業電子商務贏利模式： <br />
1、旅游行業電子商務發展的贏利模式 <br />
2、銀行業電子商務發展的贏利模式 <br />
3、證券行業電子商務發展的贏利模式 <br />
4、保險行業電子商務發展的贏利模式 <br />
<br />
三、CRM客戶關系管理： <br />
1、客戶關系管理（CRM）的發展歷史 <br />
2、CRM理論、 <br />
3、客戶聯盟理論 <br />
4、客戶服務理論 <br />
5、客戶接觸管理 <br />
6、CRM的客戶服務與支持 <br />
7、CRM的營銷自動化 <br />
8、CRM的銷售自動化 <br />
<br />
四、網絡營銷： <br />
1、網絡營銷的發展趨勢 <br />
2、網絡營銷VS傳統營銷 <br />
3、網絡營銷策略 <br />
4、4P與4C的營銷策略 <br />
5、服務剝離策略 <br />
6、個性化定制策略 <br />
7、免費營銷策略 <br />
8、集體議價策略 <br />
9、直復營銷策略 <br />
10、貨比三家策略 <br />
11、一對一營銷策略 <br />
<br />
五、供應鏈管理： <br />
1、供應鏈管理（SCM）概論 <br />
2、SCM的應用與實施 <br />
3、SCM的作用 <br />
4、SCM的任務 <br />
5、SCM內容 <br />
6、常見的供SCM技術 <br />
7、SCM的方法 <br />
10、SCM案例分析（DHL、百佳、沃爾瑪、戴爾、聯想、LG、NIKE、NOKIA、HP、 亞瑪遜、ebay） <br />
<br />
六、電子商務策劃與分析： <br />
對產品、盈利、網絡營銷、網頁規劃、客戶關系管理、供應鏈管理、企業資源管理、網絡安全和技術支持等知識進行整合與設計 <br />
<br />
七、企業資源管理（ERP） <br />
1、企業資源管理（ERP）基本概念 <br />
2、企業資源管理（ERP）能力透視 <br />
3、企業資源管理（ERP）應用與實施 <br />
4、物料需求計劃（MRP）的概念 <br />
5、MRP的邏輯 <br />
6、MRP的工作流程 <br />
7、制造資源計劃（MRP II）的誕生 <br />
8、（MRP II）的工作流程 <br />
<br />
八、電子商務安全與知識管理： <br />
1、信息安全發展趨勢與國家PKI體系 <br />
2、加密技術 <br />
3、數字簽名與信息源確認 <br />
4、GSM系統的安全缺陷 <br />
5、第三代移動通信系統安全方案 <br />
6、知識和知識管理 <br />
7、個人核心競爭力 <br />
8、個人知識管理 <br />
9、企業核心競爭力 <br />
10、企業知識管理

 

教育背景：
清華大學經濟管理學院工商管理碩士

 

主要工作經歷及業績
北京同昌惠德科技有限公司副總經理、國際電子商務師聯合會北京管理中心主任；
曾任美國著名CRM軟件產品咨詢顧問；香港上市公司總裁助理；外企銷售部經理；亞星汽車山西分公司經理；清華大學EMBA項目主管；國家“八五”、“九五”重點軍工項目主任，所參加項目曾獲部級科技進步二等獎。

擅長客戶關系管理(CRM)、服務營銷、客戶服務、企業電子商務、企業信息化、物流管理等領域的培訓與咨詢。

具有扎實的理論功底，豐富的行業知識及企業管理經驗，能將復雜深奧的理論用淺顯的企業實踐案例加以闡述，講課擅長啟發、互動。

主講課程有：
《360°客戶關系管理》、《商業銀行的客戶關系管理》、《汽車行業客戶關系管理》、《電信行業的客戶關系管理維護與提升》、《卓越的客戶服務技巧》、《客戶服務體系》、《企業電子商務》、《電子商務與網絡營銷》、《企業信息化與電子商務》、《汽車行業物流與供應鏈管理》、《時間管理》等。

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  【目標學員】Level B:1.大學本科及以上畢業，一年以上相關工作經驗 2.大專以上學歷，三年以上相關工作經驗 3.通過LevelC兩年以上（注：以上所注明的相關工作或相關經驗，是指電子商務策劃管理與實施、客戶關系管物流或供應鏈 管理等相關管理或實操技能與技術開發工作。） ..

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