課程內容：
第一模塊：情商管理基礎知識
1.什么是情商？情緒的商數；
2.IQ和EQ的關系，智商難以改變，情商一生提升
3.情商對于我們的意義，身體健康、人際關系、幸福指數
4.情商的五大基本屬性
a.情緒的覺察的能力
b.情緒的控制的能力
c.自我的激勵和調整的能力
d.共情感受他人情緒的能力
e.影響他人情緒的能力
5.自我測評情商能力；
6.解析自我測評能力，并確認培訓學習重點；
7.體驗活動：抗壓應激測試，全員破冰，歡聲笑語開場
8.思考環節：快樂是一種能力，需要專業的學習，才能提升心態
9.吐槽環節：小組大PK，吐槽生活和工作中的壓力事件
10.重新解構：情緒的五輪模型，管理自己情緒的方式很多，靈活運用
11.壓力分析：著名的壓力和績效模型，三種不同壓力的面對

第二模塊：情緒的覺察和管理
1.什么是情緒？情緒五輪模型：事件、認知、情緒、行為和生理的相互影響
2.如何覺察情緒：解讀情緒、接納情緒、鑒別情緒，情緒四象限模型
3.掌控自己的情緒:情緒的ABC法則和理論工具
4.掌控自己的情緒：冥想和正念的練習
5.心理健康：情緒壓力對于我們身體和心理影響，調整情緒，迫在眉睫
6.睡眠檢測：睡眠質量直接影響情緒，有效提升睡眠質量
7.軀體檢測：身體某些部位不適反應情緒，影響工作生活，調整方法
8.情緒檢測：關注自我情緒，給情緒分類和打分，建立情緒工具卡
9.行為檢測：有些行為是不健康的，使用行為記錄表，建立全新習慣
10.體驗活動：情緒的覺察，現場催眠和放松，讓你體會久違的放松
11.自我覺察工具: 情緒工具表+行為工具表+身體催眠+情緒詞庫
12.自我接納工具：動機探詢+箭頭向下+經歷和現在+恐懼保險

第三模塊：提升個人抗挫力AQ逆商
1.如何看待失敗和挫折：創傷應對理論
2.經歷不重要，重要的是對經歷的總結
3.認知換位系統，重塑我們的感受和想法
4.活用CBT認知行為療法：核心信念的改善與消除
5.小組分享：日常那些情緒對我們的影響
6.日常解壓：運動、哭泣、傾訴、肌肉放松、情緒記錄、音樂
7.情緒秘密：神經系統和內分泌系統對情緒的影響，了解身體和情緒
8.儀器檢測：讓您看得見自己的情緒、壓力、精力、脾氣、內分泌
9.現場練習：呼吸技巧，腹式深呼吸讓你更放松
10.現場練習：冥想技巧，讓你的注意力專注在一個點
11.現場練習：正念技巧，催眠和想象的放松
12.視頻測驗：大家來找茬，看看情緒怎么被影響
13.情商測試：看不見的大猩猩心理學測試，我們經常被認知欺騙
14.體驗感受：音樂、催眠、傾訴、運動等等是如何讓人消除壓力的
15.游戲互動：貓和老鼠，自動化思維讓我們變得更加消極
16.換位思考：ABC合理情緒療法，換個角度看問題
17.固定思維：通過小組練習思考模式，改變情緒壓力

第四模塊：人際關系管理－提高我們共情力和影響力
1.什么是高質量的人際關系；
2.溝通前的準備工作：關系良好、情緒穩定、標準一致
3.約哈里窗口：讓信息透明公開
4.精準表達工具：金字塔結構表達法
5.共情傾聽：不帶評價、全情感受、反射技巧
6.影響技術：73855原則，心口一致，情緒充沛
7.人際關系的核心技巧:XYZ+N動機表達法
8.先跟后代影響技術
9、肢體語言、語音語調的運用，身形言表和五個基本表達手勢
10、共情和同理心的四個層級
11、傾聽漏斗的原理：使用有效確認解決溝通漏洞
12、學會傾聽的步驟：情緒認同-引導發問-理性回顧-積極表達
13、傾聽中的注意事項：眼神、身體、記錄、打斷、無評判
14、區分傾聽中個人中心，觀察和評論，想象和感受
15、NLP上堆下切提問法/5W1H/ORID聚焦
16、開放式和封閉式提問法、有效反饋三大句式
17、有效贊美的5個基本特征

第五模塊：引領組織的情商發展
1、組織意識：團隊的情緒認知
什么是團隊情緒
1）團隊情緒產生的機制
2）團隊情緒與心理需要
3）團隊激勵因素
￭組織關系管理：團隊的情緒管理（隨心而變）
1）愿景式領導：
影響成就的心理因素
愿景與價值觀
明確個人與組織愿景
價值觀與價值觀調整
2）民主式領導：
權力、影響力及驅動力
給予權力實務
賦予權力感覺
創造民主氛圍
團隊情緒與情感賬戶
經營情感賬戶
打造親和文化 

北京職工教育協會培訓師專委會 常任委員
國家一級企業培訓師
國家二級心理咨詢師
中國科學研究院 臨床和企業管理心理學研究生
國家電網集團/電通集團 常駐EAP員工心理輔導師
富士康集團 常駐EAP員工心理解壓師
滾鐵環心理工作室 合伙人/心理咨詢師
陜西衛視《超級老師》 心理嘉賓
北京衛視《我是演說家》 心理嘉賓
湖南衛視《叮咚上線老師好》 心理嘉賓
中央三臺《我愛滿堂彩》 心理嘉賓
《職場高情商溝通》 作者
《職場情緒壓力管理》 作者

他是一個80后，業界里比較年輕，課量卻在國內名列前茅
他是一個職業培訓師，卻因為培訓而和各大知名企業簽訂長期咨詢培訓服務
他擁有深厚的心理學理論知識功底
他擁有上千小時的臨床心理咨詢案例經驗
他擁有大量組織內部中基層員工心理健康和動機影響的經驗
他能從簡單的動機與行為中探知人的意識與人格
他能幫助企業讓員工從內部激發新的動力和熱情
他是培訓界的“撒貝寧”
他是培訓工匠趙了了

老師的核心競爭力
不紙上談兵，本課程老師不僅僅是心理學理論研究，更具有多年心理咨詢師的臨床經驗，在實際生活中幫助他人解決情緒和壓力造成的各類問題；
經驗豐富，本課程老師長期和地鐵、熱力、核電、富士康、電網以及各類院校合作，幫助其員工直接解壓，經驗豐富；
影響力高，本課程老師在各類電視媒體節目參與心理類分享和授課，具有一定公眾影響力，提升學員認可度；
風格特殊，本課程老師在授課過程中最大的優勢就是風格不同于其他老師，使用幽默+親切+共情+真實，現場學員學習氛圍極為輕松愉悅，投入度高；
生物儀器，可以結合儀器講情緒的老師，不僅僅是理論知識和技能，更能現場讓學員看到自己情緒和壓力的現狀，以及通過現場學習后的改變。

培訓近況
趙了了老師近幾年專注于企業員工的心理健康和情緒心態等話題，在短短3年內，情緒壓力管理及心態、心理健康類課程授課高達近400天，由于業內授課和咨詢反饋甚好，各大型知名企業如航天集團、富士康、科研電子集團、中國體育彩票、國家電網、電通集團等，已和趙老師簽訂長期咨詢及培訓年度合同，每年巡回服務。同時受到山西衛視、天津衛視、鳳凰FM等多檔心理類型節目的邀約，成為選手和嘉賓，讓心理和情緒話題更好的服務于企業與社會。

個人專長
趙了了老師曾任職大鴨梨集團培訓學院經理，萬達索菲特集團的培訓管理工作，國內多家知名培訓機構研究院職業講師。目前擔任國家職工協會培訓師委員會的常任委員，以及多家企業的培訓管理和項目管理工作，同時也是國家一級培訓師和二級心理咨詢師。從事企業培訓，企業內部EAP咨詢以及臨床心理咨詢工作，已有多年時間。同時擁有數百場的演講及培訓經驗，接受過國內注冊認證企業培訓師、國際培訓師等專業的訓練考核等。

主攻方向
企業員工的負面情緒和壓力轉化，中基層員工的通用類管理培訓，如新人職業化素質發展、職場溝通、職場禮儀、時間管理、心態管理等。

核心課程
情商領導---讓管理者從心開始
心理咨詢---工作生活心里提升
情緒壓力---情緒管理從心開始
職場禮儀---舉手投足魅麗彰顯
優質溝通---讓你處世更加圓融
陽光心態---積極心態情緒控制
性格分析---PDP知彼解己高效人生
銷售讀心術---真正讓你學會辨識客戶的內心
時間管理---學會目標、計劃、執行的工具方法和思路  

• 品牌建設與管理

   

  【課程時間】v 4天（4個部分*每一部分1天）v 可以按照客戶要求，減少部分內容，改變授課方式。但不能少于2天【課程形式】講授法，討論法，問答法，實操法，案例分析法【課程綱要】【開場導入】u 您認為品牌的具體形象有哪些u 品牌是如何形成的u 品牌的定位是如何確定的u 品牌有哪些影響力u 品牌與企業核心競爭力..

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• 設備預防性保全技術與管理

   

  課程大綱：第一單元：.現代化設備管理發展趨勢-TPM.現代化設備管理“三位一體”模式實施.TPM的概念及保全模式.TPM的目標及目的.TPM活動的八大體系.自主保全.專業保全.革新改善（含效率化個別改善）.MP活動及設備初期管理.教育訓練.品質保全.事務革新.安全、衛生和環境..

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• 項目型銷售流程與管理

   

  【課程背景】項目型銷售是工業品銷售中的一種重要模式。這類銷售模式的*特點就是復雜，其特點有：一、需要較長的銷售周期 二、客戶心理會在銷售過程中發生多次變化 三、 參與者眾多，決策者不是每次都出現由此可見，項目型銷售之所以復雜，一個很重要的原因就是他的決策過程很復雜，參與者眾多，決策流程復雜。因此，如何認識和理解項目型銷售這類..

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• 一線班組長綜合素養與管理能力提升

   

  î課程大綱第1章擺正位置，當好“頭狼”——從團隊成員到團隊領導的轉型1.一線班組長的角色認知1)討論：何謂管理，何謂管理者？2)根據能力坐標，你屬于哪一類？3)班組長的全新角色及所需要的技能；4)班組長常犯的錯誤；5)班組長的六項職能轉變。2.一線班組長的自我..

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• 新技術與管理培訓

   

  一、信息通信產業發展的背景和趨勢1、信息通信產業用戶現狀和發展趨勢2、信息通信網絡發展趨勢二、物聯網和NB-IOT技術1、物聯網技術、應用現狀與發展1)物聯網發展背景和基本概念2)物聯網產業發展和趨勢3)物聯網的架構和實現4)物聯網組網技術解決方案和技術分類2、物聯網組網解決方案1)WPAN（Personal）..

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• 華為文化哲學與管理實踐

   

  一、華為為什么走到今天華為文化哲學的形成歷程華為核心價值觀二、華為的價值假設企業價值體系鏈及價值鏈循環華為價值創造的源頭、動機、要素和結果華為價值評價的導向、管理和實施原則華為價值分配的導向、要素和矛盾管理三、以客戶為中..

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