一、職場需要的禮儀

1 著裝禮儀

2 坐立行走禮儀

3 握手禮儀

4 溝通禮儀

5 介紹禮儀

6 日常接待禮儀

7名片禮儀

8 迎賓接待禮儀

二、職業(yè)經理人應具備的七大素質 主管、部門經理中層干部為什么要培訓？

企業(yè)的董事長、總經理是企業(yè)的決策層，是制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)發(fā)展方向和績效目標的。

但企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和績效目標能否實現，就要看企業(yè)中層管理干部有多大的管理能力和執(zhí)行力。

所以說中層制勝，企業(yè)制勝！ 我們博遠有打造中層管理干部最實戰(zhàn)、最系統、最豐富的課程體系“主管、經理特訓營”分為六大版塊。

通過系統課程的學習，使中層管理干部在管理力、執(zhí)行力、溝通力、團隊建設凝聚力等綜合素質和能力上得到全面提升。 

劉亞洲老師是黑龍江省經濟開發(fā)建設促進會常務理事；博遠企業(yè)管理咨詢教育集團創(chuàng)始人、董事局主席，著名培訓管理專家，管理學EMBA，中國品牌建設十大杰出企業(yè)家，中國十大營銷戰(zhàn)略專家，中國管理咨詢行業(yè)杰出人物，總裁研修會、經理人特訓營課程開創(chuàng)者。
劉亞洲老師被譽為中國大領導力戰(zhàn)略定位導師，實戰(zhàn)情景式內訓導師。 

• 物業(yè)服務禮儀與標準 訓練營

   

  前言：通過對物業(yè)各窗口崗位服務場景的清理和設計，規(guī)范公司窗口崗位服務通用標準，樹立物業(yè)窗口服務形象。并形成團隊知識沉淀，在穩(wěn)定服務品質的同時增強公司的客戶美譽度和市場競爭力。課程大綱：第一部分 基本禮儀規(guī)范標準基本儀容的標準男女禮儀的標準儀態(tài)的標準第二部分 崗上的態(tài)度與行為規(guī)范顧客接待的禮儀標準與顧客相遇的禮儀..

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• 醫(yī)務服務禮儀與卓越溝通技巧

   

  課程背景：醫(yī)院是社會的窗口，而醫(yī)務禮儀不僅體現了個人修養(yǎng)、精神風貌和工作態(tài)度，也是醫(yī)院樹立良好口碑和品牌形象的重要因素，體現著醫(yī)院的整體素質水平，是直接影響醫(yī)療服務質量、降低醫(yī)療糾紛發(fā)生率及提升患者滿意度的關鍵因素。醫(yī)院醫(yī)務人員文雅健康的風姿、穩(wěn)健適度的步伐、規(guī)范專業(yè)的操作、自然親切的微笑、體貼關切的語言，將極大地影響患者，穩(wěn)定患者的心態(tài)，激發(fā)患者的..

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• 柜面服務禮儀技能提升

   

  第一講：銀行服務中儀容禮儀技能的提升案例研討：你的儀容傳遞給對方的信息是什么？l發(fā)型禮儀發(fā)型與頭型結合發(fā)型彌補臉型銀行服務中長發(fā)的規(guī)定發(fā)型銀行服務中短發(fā)的規(guī)定發(fā)型l面部與手部修飾禮儀面部清潔流程面部修飾五法則職業(yè)淡妝基本流程銀行基本妝容的要求與客戶印象反饋手部修飾禮儀五要點活動拓展：試試“你..

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• 有“禮”行天下——銀行商務禮儀與職業(yè)形象塑造

   

  第一講：形象力=競爭力——你的形象就是你的品牌！一、銀行員工形象管理1. 什么是形象管理？2. 銀行員工為什么要注重形象管理？案例：目前銀行員工的形象管理現狀二、銀行員工個人形象塑造1. 穿對色彩就精彩1）深色人的特點與色彩搭配？2）淺色人的特點與色彩搭配？3）冷色人的特點與色彩搭配？4）常..

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• 銀行大堂經理服務禮儀與規(guī)范輔導

   

  第一講：角色就是人格——大堂經理角色認知與定位一、大堂經理的定位與職責1. 大堂經理的定位1）管理定位2）服務定位3）營銷定位2. 大堂經理的職責1）環(huán)境管理2）分流引導3）識別推薦4）指導使用5）咨詢營銷6）維持秩序7）督導糾正8）檢查指導9）信息反饋10）定期報告..

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• 銀行網點服務禮儀及標準化服務流程

   

  第一講：面臨的挑戰(zhàn)與服務意識提升一、銀行同業(yè)高度競爭對我們提出了更高的要求1. 新形勢下銀行網點二次轉型對我們的新要求2. 客戶在銀行服務及營銷方面要求日益提高3. 激烈的就業(yè)競爭對員工造成的職業(yè)擠壓思考：你未來的核心競爭力是什么？二、服務意識的提升1. 為何要重視心態(tài)——心態(tài)的重要性2. 負面心態(tài)..

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