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如何讀懂與管理80-90后

課程編號:7027   課程人氣:2677

課程價格:¥1500  課程時長:1天

行業類別:不限行業    專業類別:領導力 

授課講師:謝玉雄

課程安排:

       2012.11.30 廣州



  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
企業相關部門管理者

【培訓收益】
掌握80-90后的成長環境和心理,因材施教,引導80-90后建立正確的工作價值觀和正向思考的認知,提高80-90后的生產力或效益。


第一單元:80-90后的優缺點及其成因解析
要想管理好80-90后員工我們必須了解他們的優缺點和行為特征的形成成因,只有在了解了他們的優缺點和行為特征的形成成因之后,我們才能夠真正認識他們,走進他們的內心世界。
 
   1、80-90后這個群體到底有多大?
   2、練習:描述80-90后員工,請說出他們的優點和缺點
   3、80-90后所處的時代與60-70后哪些不同?
   4、80-90后的成長面臨四個重要環境(家庭、學校、社會、職場)
   5、家庭、學校、社會、職場四個重要成長環境形成了80-90后哪些優點和缺點?
   6、80-90后的日常行為及表現特征
   7、80-90后的特點給我們帶來的挑戰是什么?
   8、為什么80-90后的員工不好管理?
   9、他們追求的是什么?
   10、我們是否可以有效地激勵80-90后員工?
 
 
第二單元:80-90后的壓力與情緒管理
在了解了80-90后的優缺點和行為特征之后,下一步我們需要做的不是如何改變他們的缺點和行為特征,而是改變我們對他們的認知。進而正確的引導他們。80-90后現象既是社會問題,也是管理問題。
  
1、以往管理的方法為什么失靈?
   2、對人性的假設:X理論和Y理論
   3、洋蔥頭解析:人性本我與80-90后的價值觀的形成
   4、80-90后的五個危機
   5、80-90后的職業生涯規劃解析
   6、關于態度的3個成份分析(認知成份、情感成份、行為傾向成份)
   7、影響80-90后的態度改變的內外部因素是什么
   8、80-90后的工作壓力與情緒產生的原因分析
   9、如何化解80-90后的工作壓力與不滿情緒
   10、80-90后的工作滿意度體現在哪些地方
 
 
第三單元:如何跟80-90后溝通與形成共識
管理者要了解80-90后的多元化訴求,因此無論在工作、生活中善于溝通與傾聽80-90后的心聲是非常重要的,如何克服跟80-90后溝通的障礙,成為他們心中的朋友,達成雙方的共識是管理者的首要任務。
   1、80-90后溝通有哪些特征
   2、溝通的過程模式
   3、80-90后溝通常見的溝通障礙及產生的原因
   4、游戲:溝通循環原理
   5、80-90后溝通的柔性表達的技巧-感性表達與理性表達方式的運用
   6、思考題:在過去的經歷中,你跟誰說話最費力,為什么
   7、80-90后人在傾聽時的10個行為問題與行為糾正
     ·視頻1:正面的回饋的好處
     ·視頻2:負面的回饋的缺失
   8、沖突的分類:價值沖突、過程沖突、結果沖突
   9、沖突為何是當下自我狀態下的一種心智反映
   10、什么是當下自我的狀態
   11、溝通的P、A、C代表什么狀態
   12、P、A、C溝通心理狀態在日常工作,生活中的運用
   13、人與人之間P與P的溝通心理會發生言語沖突,附案例分析
   14、人與人之間A與A的溝通心理,是溝通的最高境界,附案例分析
   15、用C心理溝通平息發生的沖突,用A心理溝通能有效控制局面,附案例分析
   16、案例:如何巧妙應對80-90后的怒斥
 
 
第四單元:如何激勵80-90后員工
好員工是激勵出來的,同樣80-90后員工也可以激勵,關鍵是要找到激勵的方法。
 
   1、對80-90后人性的理解
   2、80-90后的四個激勵系統(責任系統、數據業績系統、反饋系統、認可系統)
   3、激勵的原理與核心是什么
   4、80-90后的激勵認知測試
   5、激勵的六原則
   6、如何做到80-90后的人本管理
    ·案例分析、討論:如何根據不同員工的需求,采取適當的激勵方法?
   7、物質激勵與精神激勵
   8、視頻案例:80-90后的一分鐘激勵技巧
   9、什么是負激勵
   10、負激勵對80-90后的利弊
   11、一般管理者常犯的5種錯誤激勵
 
 
第五單元:如何輔導與留住80-90后
80-90后員工的個性和能力差異很大,各不相同,如何輔導他們成長,如何留住他們,是管理者要掌握的重要課題。
 
技巧一:幫助80-90后學會如何做好雇員
   1、為什么80-90后在企業中表現不同?
   2、學會感恩、歸零心態、付出心態
   3、認知員工與企業的關系
   4、現代社會是組織的社會
   5、組織社會中的人是雇員
   6、雇員在企業中應有的行為和基本技能---職業化
  
技巧二:輔導80-90后員工
   1、如何幫助80-90后設定目標
   2、它與傳統的指導、告知、參與、授權由哪些區別?
   3、輔導的內容包括什么?
   4、如何做好績效評估?
   5、如何幫助80-90后成功?
   6、如何讓工作有挑戰性?
   7、管理者如何以身作則?(管理80-90后員工的關鍵)
             
技巧三:留住80-90后員工
   1、沒有規矩不成方圓--制度留人
   2、工作著是快樂的--事業留人
   3、家的感覺真好--企業文化留人
   4、得人心者得天下--感情留人
   5、有錢用在刀刃上--福利留人
   6、如何帶一個績效卓越的團隊
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