【培訓對象】
中層層管理者、企業各部門經理、副經理、核心業務骨干員工

【培訓收益】
1. 讓每位經理明白：任何一位經理首先是該部門的人力資源主管！
2. 讓每位經理明確：育人與完成工作業務對于任何一位經理來講同等重要！
3. 讓每位經理掌握：招人、用人、育人、留人的技術與技巧
4. 讓每位經理配合：總經理或人力資源部經理對人力資源的管理與開發

 第一部分：人才是企業成功的關鍵---21世紀對企業人力資源管理的新認識

1. 互聯網+環境下的人力資源管理的變革與挑戰

2. 企業老總、HR經理、直線經理在人員管理中扮演的角色及職責分工

3. 直線經理、主管在人力資源管理中需承擔的主要責任及需掌握的管理技能

4. “加入公司，離開主管”的背后演繹了哪些故事

5. 選、育、用、留在各部門經理日常管理過程中的地位和作用

現場測試：管理人員的溝通風格測試

第二部分：直線經理必備的人力資源管理專業知識與技巧

1、方向比速度重要——人力資源計劃

案例：人力成本如何計算(增加一人會增加多少成本)

* 人力成本管控的要點分析：固定成本VS變動成本OR有效成本VS無效成本

* 直線經理如何做好年度人員編制計劃(定崗定員定編)-以目標為導向的人員編制計劃

* 崗位分析與工作說明書的編寫對選育用留人才的意義分析-為何要做好工作分析

* 崗位編制的具體流程和方法-思路探討（可以通過企業的具體案例分析）

* 現有人員的勝任力評估-找到差距點，為制定人員培養選聘計劃做基礎

2、選擇比努力重要——人才甄選與面談（選才）崗位上去） 崗位上去）

案例及討論：招聘不成功的問題癥結在哪里？

* 招聘不成功的代價（直線經理會算人力成本嗎？）

* 什么是人才？直線經理在界定人才過程的原則、方法和工具

* 如果甄選人才？直線經理如果在面試過程中有效選對人？

* 面試前的準備

* 確定人員素質要求(職務分析的6W1H)

* 人才測評的方法與工具

* 如何設計甄選問卷

* 案例：針對不同崗位面試的問題設計

* 面試過程

* 面試失敗的原因及面試的誤區

* 如何進行招聘面談（STAR面試法）

* 面談技巧及注意事項

* 直線經理如何避免面試評估中的陷阱

* 直線經理如何做好面試中的承諾管理

* 情境模擬：面談演練

* 直線經理應掌握的幾種基于情境的測試方法

* 無領導小組討論

* 公文筐測試

* 結構化面試

* 情境模擬

* 行為描述面試(BEI) （STAR追問法的運用）

實戰演練 : 行為描述面試技巧全攻略-運用STAR法，幫企業找到合適的人才。

3、結果比能力重要——績效管理（用才）

* 用才基本原則：人盡其才，才盡其用（讓合適的人到合適

* 實施教練計劃，推行核心人才培養及接班人培訓計劃

* 績效管理與目標管理、績效考核、崗位責任制的異同

* 為何要做績效管理而不是做績效考核？直線經理在績效管理過程中的作用及具體職責

* 用才的績效管理四大循環八大注意 （注重結果還是過程？）

* 直線經理在績效管理過程中的作用和應承擔的主要職責和工作方法

* 如何與下屬溝通階段性的工作目標，如何定期給下屬制度考核指標？如何根據部門績效指標對下屬進行工作任務的分工及計劃的設定？（KPI、BSC、360度考核方法介紹）

* 考核指標設定后如何在過程中進行有效跟蹤和輔導？如何幫助下屬去完成指標？

* 考核周期結束后，如何對下屬進行評估？（評估方法的一些注意事項及要求介紹）

* 績效考核結果的具體運用（對四種不同人才在薪酬激勵、獎懲、培訓及崗位調整方面的具體運用）

* 績效溝通與輔導的技能技巧分析與演練：有效的績效面談是績效改進和提升的必要保證

* 現場演練： 針對不同個性的員工管理者如何對員工進行有效績效溝通及面談。

4、技能比知識重要——在職輔導與培訓（育才）

* 人才從哪里來?-----誰的責任 ? 誰來培養？用什么方法培養？

* 培訓什么？——確定培訓需求：組織？崗位？個人發展？

* 如何培訓？——教育、培訓、學習？

* 如何執行？——培訓的方法與技巧，跟進與落實

* 直線經理如何進行培訓效果評估（四級評估模型介紹）

* 培養人才的整體框架-----培訓體系建立及方法介紹

* 新晉人員及新員工的培訓

* 團隊游戲：如何有效訓練下屬

5、獎勵比懲罰重要——員工激勵技巧（留才）

* 薪酬理論的三大原則及七大影響要素分析

* 薪資整體框架及獎金分配模式（什么情況下加薪，什么情況下發獎金）

* 影響員工績效的因素分析？

* 對癥下藥——不同層次需要的激勵方法

* 直線經理應該掌握的留人措施和方法

* 核心人員與關鍵人才留才策略-長期激勵與短期激勵的有效運用

* 分組討論：部門主管如何留住關鍵核心人才，如何設計最佳激勵方案大大大

6、合情合理還要合法——員工關系管理（減人）

* 直線經理必須了解的相關用人法律法規

* 如何確保公司企業規章制度能有效執行

* 直線經理如何處理“問題員工

* 解聘、離職管理過程中直線經理需掌握的技巧和方法

* 怎么辭退員工（裁員、減員的相關方法）

* 解聘面談技巧與方法

* 如何挽留核心員工

* 離職員工工作交接的注意事項

* 案例分享：不恰當的解雇給企業帶來的風險

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