第一部分：人力資源向戰略合作伙伴SBP轉變
戰略性人力資源管理的使命是什么
影響企業經營質量的人力資源變量有哪些
人力資源管理所面臨的三大挑戰
人力資源的六大機制和九大系統介紹
人力資源管理如何從無為走向價值創造
走向職能管理崗位后的人事角色認知
職能經理主要的人力資源工作有哪些
職能經理該如何開展人力資源的選育用留工作

 

第二部分：什么是卓越管理力
解讀管理智慧與管理哲學
管理者的五項工作是什么
管理者的勝任力模型是什么
管理游戲及講師點評

 

第三部分 卓越非人管理沙盤
管理游戲：總經理的任務是什么！
管理沙盤（40或20個關于員工的心態、情緒、培養、挽留、任用、激勵、績效評估等方面的沙盤）
管理游戲：如何設定績效指標？
管理游戲1：如何完成總經理的任務！（這是一個關于管理五大職能的游戲，測試非人管理者如何領導團隊完成任務目標的游戲）
管理沙盤1：您會如何管理密報是非謠言的下屬？您會如何管理面臨重大危機的下屬？您會如何對待下屬的進步？您會如何管理下屬的特權要求？您會如何處理沖突？您會如何管理情緒低落的下屬？您會如何激勵下屬？等
管理游戲2：如何給西游人物設定KPI和KCI？（這是一個關于績效管理的游戲，測試非人管理者的績效管理能力）
管理沙盤2：您會如何管理總找客觀理由的下屬？您會如何辭退不可救藥的下屬？您會如何管理排擠新人的下屬？您會如何向下屬進行授權？您會如何創建一個學習型組織？您會如何激發團隊士氣？您會如何管理個性員工？您會如何管理負面的公眾性事件？您會如何管理謊言連篇的下屬？
管理游戲3：海灘救人！（這是一個無領導小組游戲，測試非人管理者的傾聽、表達、溝通、管理能力）

 

第四部分 課程小結及溝通
課程小結
現場溝通

 

 

人力資源模塊 沙盤演練部分
選人 沙盤1.1：你會如何把握面試過程中的關鍵點？
沙盤1.2：你會如何識別面試過程中的關鍵事件？
沙盤1.3：你會如何進行人才的最終甄選？
沙盤2.1：你會如何識別和挑選簡歷？
沙盤2.2：你會如何考察面試候選人的情商？
沙盤2.3：你會如何識別面試候選人的謊言？
育人 沙盤3.1：你會用什么樣的方式培育新人？
沙盤3.2：你會如何管理新人離職率高的問題？
沙盤3.3：你會如何應對新人培育中的特殊要求？
沙盤4.1：你會用什么樣的方式培養在職干部？
沙盤4.2：你會如何管理人才培養中的細節問題？
沙盤4.3：你會如何建立核心人員的長期激勵？
用人、留人 沙盤5.1：您會如何應對上級推動的薪酬變革？
沙盤5.2：您會如何管理員工的加薪要求？
沙盤5.3：您會如何合理使用薪酬的激勵功能？
沙盤6.1：你會如何管理員工的加薪要求？
沙盤6.2：你會如何管理不合理的薪酬攀比？
沙盤6.3：你會如何發揮績效工資的高激勵功能？
沙盤7.1：你會如何管理部屬的辭職請求？
沙盤7.2：你會如何管理情緒低落的部屬？
沙盤7.3：你會如何應對上級領導的垂問？
沙盤8.1：你會如何管理是非謠言的亞健康文化？
沙盤8.2：你會如何面對是非謠言？
沙盤8.3：你會如何處理是非謠言所帶來的麻煩？
沙盤9.1：你會如何應對部屬的特殊要求？
沙盤9.2：你會如何管理部屬的破例效應？
沙盤9.3：你會如何應對部屬的抗議？
沙盤10.1：你會如何管理無藥可救的部屬？
沙盤10.2：你會如何辭退員工？
沙盤10.3：你會如何應對離職員工的謠言？
沙盤11.1：您會如何管理炫耀自我的下屬？
沙盤11.2：您會如何管理擺臭臉的下屬？
沙盤11.3：您會如何管理越級匯報的下屬？
沙盤12.1：你會如何管理留不住新人的問題？
沙盤12.2：你會如何管理排擠新人的部屬？
沙盤12.3：您會如何管理現場沖突？
沙盤13.1：你會如何應對部屬的意外？
沙盤13.2：你會如何處理那些似是而非的事情？
沙盤13.3：你會如何管理苦無證據的部屬？

績效
管理 沙盤14.1：您會如何建立年度績效目標？
沙盤14.2：您會如何對年度任務目標進行分解？
沙盤14.3：您會如何管理下屬對績效目標的挑戰？
沙盤15.1：你會如何向部屬交代工作？
沙盤15.2：你會如何應對部屬的反彈？
沙盤15.3：你會如何管理工作過程中的瑕疵？
沙盤16.1：你會如何管理有重大績效危機的部屬？
沙盤16.2：你會如何管理工作上錯誤不斷的部屬？
沙盤16.3：你會如何對待部屬的績效進步？
沙盤17.1：你會如何管理低績效的團隊？
沙盤17.2：你會如何管理漸入佳境的團隊？
沙盤17.3：你會如何引領一支績效優秀的團隊？
沙盤18.1：你會如何管理辦事拖拉的部屬？
沙盤18.2：你會如何管理弄虛作假的部屬？
沙盤18.3：你會如何應對主動認錯的部屬？
沙盤19.1：你會如何與員工進行績效溝通？
沙盤19.2：你會如何與員工進行有效的績效面談？
沙盤19.3：你會如何要求員工進行績效改進？