模塊一：人才是企業成功的關鍵---21世紀對企業人力資源管理的新認識  
1.企業老總、HR經理、直線經理在人員管理中扮演的角色及職責分工
2.直線經理、主管在人力資源管理中需承擔的主要責任及需掌握的管理技能
3.“加入公司，離開經理”的背后演繹了哪些故事？
4.選、育、用、留在各部門經理日常管理過程中的地位和作用
分組討論：實際管理過程中的碰到的人事難題及急需的管理技巧和方法 

 

模塊二：直線經理必備的人力資源管理專業知識與技巧  
1.方向比速度重要——人力資源規劃(人力資源戰略與戰術)
-直線經理在中長期計劃及年度方針預算中的用人規劃
-組織設計與職能、崗位設計（定崗、定員、定編）
-崗位分析與工作說明書的編寫及運用
-工作流程的梳理與優化與工作分析之間的關系
案例分享：人力成本的計算方法及可控因素討論 
2.選擇比努力重要——人才甄選與面談（選才）
案例及討論：招聘不成功的問題癥結在哪里？ 
-招聘不成功的代價（直線經理會算人力成本嗎？）
-什么是人才？直線經理在界定人才過程的原則、方法和工具
-如果甄選人才？直線經理如果在面試過程中有效選對人？
-面試前的準備：確定人員素質要求(職務分析的6W1H)
a)人才測評的方法與工具
b)如何設計甄選問卷
c)案例：針對不同崗位面試的問題設計
 面試過程
a)面試失敗的原因及面試的誤區
b)如何進行招聘面談（STAR面試法）
c)面談技巧及注意事項
d)直線經理如何避免面試評估中的陷阱
e)直線經理如何做好面試中的承諾管理
f)情境模擬：面談演練
直線經理應掌握的幾種基于情境的測試方法
實戰演練 :  面試技巧全攻略-運用EBI及STAR法，幫企業找到合適的人才。
錄用不是招聘的結束－試用期員工的管理
3.員工做事的結果與過程都很重要——績效管理（用才）
分組討論：員工績效不佳的主要原因 
-用才基本原則：人盡其才，才盡其用（讓合適的人到合適的崗位上去）
-績效管理與目標管理、績效考核、崗位責任制的異同
-為何要做績效管理而不是做績效考核？直線經理在績效管理過程中的作用及具體職責
-用才的績效管理四大循環八大注意 （關注結果還是過程？關注溝通改進還是獎罰）
-公司級、部門級、員工級的指標的分解方法及SMART有效運用（KPI、BSC、360度考核方法介紹）
-直線經理在績效管理過程中的作用和應承擔的主要職責和工作方法
a)如何與下屬溝通階段性的工作目標，如何定期給下屬制度考核指標？如何根據部門績效指標對下屬進行工作任務的分工及計劃的設定？
b)考核指標設定后如何在過程中進行有效跟蹤和輔導？
c)如何通過有效授權幫助下屬去達成目標？
d)考核周期結束后，如何對下屬進行評估？（評估方法的一些注意事項及要求介紹）
e)績效考核結果的具體運用（對四種不同人才在薪酬激勵、獎懲、培訓及崗位調整方面的具體運用）
f)績效溝通與輔導的技能技巧分析與演練：有效的績效面談是績效改進和提升的必要保證
-現場演練： 針對不同個性的員工管理者如何對員工進行有效績效溝通及面談。
4.技能比知識重要——在職輔導與培訓（育才）
-人才從哪里來?-----誰的責任 ? 誰來培養？用什么方法培養？
-培訓什么？——確定培訓需求：組織？崗位？個人發展？
-如何培訓？——教育、培訓、學習？
-如何執行？——培訓的方法與技巧，跟進與落實
-直線經理如何進行培訓效果評估（四級評估模型介紹）
-培養人才的整體框架-----培訓體系建立及方法介紹
-實施教練計劃，推行核心人才培養及接班人培訓計劃
-新晉人員及新員工的培訓
-團隊游戲：如何有效訓練下屬
5.獎勵比懲罰重要——員工激勵技巧（留才）
-薪酬理論的三大原則及七大影響要素分析
-薪資整體框架及獎金分配模式（什么情況下加薪，什么情況下發獎金）
-對癥下藥——不同層次需要的激勵方法
-核心人員與關鍵人才留才策略-長期激勵與短期激勵的有效運用
-分組討論：部門主管如何留住關鍵核心人才，如何設計最佳激勵方案大大大
-直線經理應該掌握的留人措施和方法
6.合情合理還要合法—構建和諧的勞動關系
-直線經理必須了解的相關用人法律法規
-如何確保公司企業規章制度能有效執行
-直線經理如何處理“問題員工”
-解聘、離職管理過程中直線經理需掌握的技巧和方法
a)怎么辭退員工（裁員、減員的相關方法）
b)解聘面談技巧與方法
c)如何挽留核心員工
d)離職員工工作交接的注意事項
-案例分享：不恰當的解雇給企業帶來的風險