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重塑客情——客戶關系拓展與深度維系法

主講老師：吳鵬德 課程時長：2 天

導課：思考：全推一體化背景，客情關系的兩大特征碰撞：中西方文化對比-椰子文化VS桃子文化結論：客情邏輯，從“推”到“吸”，從“主動&r..

重塑成交-超級顧問式銷售五級引擎 銷售無推銷痕跡客戶零壓力溝通...

主講老師：吳鵬德 課程時長：2 天

第一講：重塑認知——為何80%技巧都無效一、買賣博弈體：你的套路，客戶都懂！思考：銷售中的N種碰壁，你遇到幾次？1. 買賣博弈1. 0版：新手銷售如何敗下陣2. 買賣..

服裝行業終端店長——客戶關系管理課程

主講老師：林翔 課程時長：1 天

【課程大綱】1.客戶關系管理的定義2.客戶關系管理的流程3.VIP客戶的分級管理4.客戶開發的渠道5.客戶維護的技巧與方法6.老客戶的維系與營銷方法7.新客戶及潛大客戶的維系與營..

服裝行業終端導購——客戶關系管理課程

主講老師：林翔 課程時長：1 天

【課程內容】1.客戶關系管理的定義2.客戶關系管理的流程3.VIP客戶的分級管理4.客戶開發的渠道5.客戶維護的技巧與方法6.老客戶的維系與營銷方法7. 新客戶及潛大客戶的維系與..

客戶投訴處理實戰課程

主講老師：林鐵成 課程時長：2 天

時間 課程單元 單元內容 授課方式 語錄摘錄第一天 上午 第一部（一通百通）認識投訴 1.投訴是金2.客戶投訴渠道3.1-10-100投訴公式4.零投訴可能嗎？5.快樂加加:..

銷售技能三提升-如何尋找準客戶

主講老師：春林 課程時長：2 天

第一節 尋找客戶前的準備 一、 心態準備 二、 “一定要”的精神 三、 專業知識的準備第二節 準客戶的概念 一、 錢（買得起嗎？） 二、 權力（你該向誰推薦？..

銀行客戶服務投訴處理技巧

主講老師：張弛 課程時長：2 天

單元一：客戶投訴的認知1、不投訴并非客戶滿意 2、投訴的客戶不是敵人3、在經營中挖掘投訴價值單元二：客戶投訴的原因分析1、客戶在抱怨什么 2、客戶投訴的動機是什么3、客戶滿意..

銀行客戶投訴處理技巧培訓

主講老師：龔冬平 課程時長：1 天

1、關于投訴 1.1 認識投訴 * 什么叫投訴？ * 投訴的實質表象和本質 1.2 投訴產生的三大因素 1.3 投訴的方式： * 直接投訴、間接投訴 * 顧客不滿意度高低的影響 ..

卓越客戶服務技巧

主講老師：張弛 課程時長：2 天

第一章、培養積極主動的服務意識1、破冰行動：認識你、我、他2、現代競爭領域分析3、什么是服務意識？4、優質的客戶服務表現5、服務水平的衡量指標，查查你現在的服務水平6、小組研討：客戶..

銀行客戶服務提升技巧培訓

主講老師：吳文娟 課程時長：2 天

課程背景：在市場競爭日趨激烈的今天，技術、產品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，服務營銷是產生差異的主要手段；而服務策略、服務形式也是很容易被模仿的。客戶不一定記住你說過什么，但是客戶一定會記住你給他留..

大客戶營銷培訓

主講老師：龔冬平 課程時長：2 天

【培訓特色】1、實戰性：培訓項目規劃圍繞**軟件的實際工作展開，注重實戰，強調觀念的改變、技能的提升和行為的改善。2、結構性：培訓項目規劃從觀念維度到核心技能提升再到效果固化，形成一個完整的系統。 ..

重塑成交-大客戶超級銷售實戰訓練營 ——銷售無推銷痕跡 客戶零壓力溝通...

主講老師：吳鵬德 課程時長：2 天

第一講：重塑認知-大客戶銷售博弈與價值認知一、全局框架-大客戶項目孵化全流程1. 資料-客戶分析2. 信任-關系建立3. 需求-商機挖掘4. 價值-方案呈現5. 價格-議價成交6..

重塑客情-客戶關系的管理與危機化解 ——有限的資源，構建至深的客情...

主講老師：吳鵬德 課程時長：2 天

第一講：圈層升級-傳統關系到新型關系思考：反腐倡廉、采購流程透明化的背景下，傳統客情還牢固嗎？一、經濟飛躍40余年，買賣博弈三大變化1. 訴求變化：從“身”經濟到&ldq..

解碼客戶價值與經營的八個關鍵問題

主講老師：吳國華 課程時長：2 天

第一單元 客戶該不該經營1、客戶值得經營客戶是搖錢樹客戶是播種機客戶是整容鏡客戶是宣傳隊客戶是對付競..

客戶經營——基金虧損下的客戶維護與再銷售

主講老師：李穎 課程時長：1 天

互動：基金銷售基礎能力評測表第一講：基金市場概述一、財富管理中的基金市場1. 推廣基金業務，共贏財富管理大時代1）對客戶：資產增值、分散風險、專業管理2）對個人：增加收入、提升專業、增進..

卓越經營——客戶管理與維護能力提升

主講老師：李穎 課程時長：2 天

第一講：客戶經營——擁抱未來的命脈一、零售銀行客戶管理的三大新趨勢趨勢1. 數字化轉型加速1）大數據分析：收集和分析客戶數據，構建客戶畫像，實現精準營銷2）人工智能應..

贏戰新零售——客戶經理營銷全流程

主講老師：李穎 課程時長：2 天

第一講：新零售銀行時代下客戶經理定位和價值一、新零售銀行的發展——新零售銀行的發展是當前金融行業的一個重要趨勢，它融合了金融科技、數字化手段以及客戶需求變化，推動了零售銀行業..