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標準化與個性化之爭,培訓市場會發生變革嗎?
    時間:2015-03-13

      前段時間,張勇兄寫了篇文章《課程標準化引爆企業培訓市場變革》,接著淘寶大學張必成兄認為企業培訓應該更多的個性化。


       其實沒有對錯,因為沒有絕對的標準化,也不會有覺得的個性化。


       我2007年起開始做咨詢顧問,為客戶開展量身定制的咨詢服務,可以說應該說是完全定制化的,但是里面咨詢的方法論和解決問題的有些方案也是通用的。2009年為中國電信學院開發定制化的培訓課程,應該也是標準化程度應該很高,但里面關于營銷的理論體系也是標準化的。


       再回到培訓,什么應該標準化,什么應該定制化?


       就像是戴爾筆記本電腦,每個人可以定制化配置自己的電腦,但是里面的零配件都是標準化的。又像是醫生,給病人的診療方案應該是個性化的,但是用的設備和藥物大都是標準化的。


       培訓中,針對特定群體和問題的學習解決方案應該是個性化的,每門課程里的案例和素材可以是個性化的,一些課程模塊的組合需要是個性化的。這個考驗的是培訓經理的能力。


       而市面上不斷推出的一些標準化課程,如DISC、情境領導、結構化思維等,這些課程可以是標準化的;一些方法論,如行動學習、引導技術等,這些也可以是標準化的,但是在企業內訓中結合特定人群和問題進行一些個性化的加工。


       通過以上梳理,我認為培訓市場的變化趨勢是:


1、培訓經理需要專業化


       這包括:


l  學習方案的設計能力


l  對于組織內部問題的診斷和解決能力


l  將學習資源和學習方式進行組合來匹配需求的能力


l  課程開發能力,標準化課程的內化能力


l  對于外部市場產品的甄別能力


2、培訓機構進一步科研化


       培訓需要不斷研究滿足甲方需求的產品,包括標準化課程和方法論等,對于平臺型機構來說,考驗其學習方案設計能力。具體來看:


l  聚焦細分市場的標準化課程研究能力


l  基于某個領域的培訓方法論設計


l  圍繞客戶需求的學習方案設計


l  幫助客戶進行課程內化的能力


3、職業講師服務要求提高


       中國的培訓市場絕對夠大,因為中國企業員工的職業化道路還有很長的一條路需要走,中國經濟的快速發展帶動企業的迅猛成長,所以對于人才的職業化能力培養還沒跟得上。基于標準化和個性化之爭,對于職業講師的要求是:


l  提升課程質量,有方法工具且標準化


l  接地氣,解決企業實際問題


l  有咨詢能力,可以給客戶帶來可定制化服務


l  可以以“授課+輔導”方式為客戶開展服務


l  開放課程認證,并為客戶內化 


文章來自培訓每日談 作者:張立志

 

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