上周參加了華略管理學院的《工作中的情商》培訓(xùn)課程，對情商有了更加全面的認識，現(xiàn)在談一下自己對情商的認識。

1、情商≠情緒控制

       原以為情商就是要學會控制自己的情緒?，F(xiàn)在看來遠沒有那么簡單，戈爾曼在其著作中清晰的列出了情商的五個維度。包括：自我意識、自我約束、自我激勵、社會意識和社交技能。

       初一看，我的個媽呀，“情商是個筐，啥都可以往里裝啊！”。后來仔細想來，作為情商研究領(lǐng)域最權(quán)威的專家肯定有其道理。這5個方面確實構(gòu)成了情緒平和，內(nèi)心和諧的各個維度。

       尤其是在社交技能里，也包括了領(lǐng)導(dǎo)力、影響力、溝通、協(xié)作等方面的能力，把培訓(xùn)中的很多課程都囊括了。這可能也是為什么戈爾曼得出“情商比智商重要”這一觀點的論證之一吧。

2、情商≠沒有情緒

       人不可能沒有情緒，我們本身就是有感情的動物。所以有情緒也是正常的事情，尤其在兩天的學習過程中，小伙伴們一起研討，說到在職場里有時會有情緒也正常，情商并不是讓我們做沒有原則的“老好人”。

       當然，有情緒也不能忍受情緒，那樣就進入了負循環(huán)，不是解決問題的最好辦法。從解決問題的角度，應(yīng)該找到出現(xiàn)情緒的原因，找到自己的目標，并和對方進行溝通達成共識?；诠餐哪繕嗽偬接懭绾谓鉀Q問題。這樣才是正循環(huán)。

       所以控制住情緒并不代表問題就解決了，下次出現(xiàn)同類問題可能還是有情緒，積極的方法是找到根源尋求解決之道。即使情緒控制不了，也可以說出來告訴對方，就像《非暴力溝通》中所說“你的……（行為），讓我有……的情緒，我的訴求是……”。其實往往我們的情緒出現(xiàn)是因為雙方思考問題的角度不同，兩個人的訴求不同或者未得到滿足。

3、情商永遠可以修煉

       當然，世界上最遠的距離就是從知到行。往往我們內(nèi)心知道該怎么做，從理念層沒問題，但是從行為上做起來可能就出現(xiàn)了問題。所以情商需要不斷修煉。

       前面提到情商包含了5個維度，所以修煉起來也談何容易。但是任何進步都是從小事做起，從一點一滴做起。建議在這5個維度找到自己最薄弱的環(huán)節(jié)，然后找到訓(xùn)練的方法。這里和大家分享一些想法（與大家一起修煉）：

       覺察情緒，這是最重要的一步。只有覺察到自己的情緒，才能認識到情緒的來源。并尋找原因，并不斷突破。至于原因往往是因為未得到的某些滿足或者是雙方對于一件事的認識不同。不妨和對方溝通，告訴對方，看是否能尋求一致。

       記錄快樂情緒，情緒當然有喜怒哀樂。多記住些快樂情緒，并尋找為什么這些事讓我們快樂，也是非常好的方法，也可以告訴別人，這樣大家可以固化快樂的情緒，讓負情緒少一些空間。

       同理心思考，站到對方角度來思考問題，如果做不到，那就讓對方告訴自己，互相探討。

       傾聽，情緒的產(chǎn)生可能也是由于我們沒有系統(tǒng)思考和判斷。所以延遲判斷，讓對方把話說法，傾聽對方的想法和情緒是好方法。

       共贏，和對方尋求共同的需求點，跳出情緒化思維，尋找兩個人共同的目標的想法，這樣可以讓視野更開闊。