近期的社會(huì)新聞版面，占據(jù)頭條的基本都是某電力企業(yè)接連發(fā)生的員工重壓之下自殺事件，讓人們將更多的目光投向了公司的人性化管理。

       心理學(xué)教授指出：“這家電力企業(yè)在員工心理建設(shè)方面沒有很好地給予關(guān)注，或者不知道怎么處理，不想處理，這都是導(dǎo)致悲劇發(fā)生的原因。”

       就全球的自殺率而言，崇尚“軍事化管理”的日本企業(yè)員工的自殺率長(zhǎng)期居高不下。日本職場(chǎng)的員工都承受著巨大的工作壓力，一方面為日本帶來了經(jīng)濟(jì)騰飛，又在另一邊為日本的社會(huì)心理危機(jī)埋下禍根。如果一味的追求企業(yè)利益，而忽視里員工的身心健康，那帶來的不僅僅是”分分鐘切腹“，會(huì)為企業(yè)埋下巨大的禍根。

       在整個(gè)浮躁不安的今天，備受心理與情緒困擾的電力班組員工們也不在少數(shù)。情緒管理將成為當(dāng)下企業(yè)管理中最緊迫的課題之一。如何傳遞正能量，讓員工快樂工作是每個(gè)公司需要關(guān)注的。

       首先，管理者們要學(xué)會(huì)“深入人心”清楚的了解員工的需要，明白他的內(nèi)心訴求，引導(dǎo)他朝著預(yù)期的積極方向發(fā)展。具體措施可以體現(xiàn)在企業(yè)建立專門的心理咨詢室，有專門的心理學(xué)專家進(jìn)行壓力咨詢、情緒排解。同時(shí)，企業(yè)設(shè)立一些健身房、休閑吧、茶水間都是對(duì)員工情緒關(guān)懷的體現(xiàn)，讓員工感受到來自公司的溫暖。

       例如在電力班組里化解員工負(fù)面情緒時(shí)，采用的是“先營(yíng)后銷”的手段。公司的組織結(jié)構(gòu)并不強(qiáng)調(diào)上下級(jí)間的權(quán)威和命令關(guān)系，而更多地尋求“利益相關(guān)”，上級(jí)對(duì)下級(jí)更多是培育、指導(dǎo)、支持的關(guān)系，用一種全新的方式去關(guān)注員工。　

       其次，電力企業(yè)的HR需要進(jìn)一步思考的，是如何運(yùn)用情緒勞動(dòng)(即情緒工作)管理變革人力資源的模式。情緒勞動(dòng)的定義是，與人群高度接觸的工作者，在工作時(shí)管理情感以創(chuàng)造公開、看得見的臉部表情或肢體語(yǔ)言的表達(dá)。

       在人員招聘的階段，每個(gè)員工就必須經(jīng)過“情緒關(guān)”面試。目前，一些西方發(fā)達(dá)國(guó)家些企業(yè)已在選拔招聘時(shí)采用心理學(xué)方法對(duì)候選人進(jìn)行全面評(píng)估。根據(jù)每個(gè)員工的情緒特點(diǎn)分配工作崗位、工作強(qiáng)度等。例如情緒波動(dòng)不大，內(nèi)心細(xì)膩的人可以分配在財(cái)務(wù)崗位；性格熱情，外向活潑的員工可以分配在銷售崗位上。

       再次，額外的獎(jiǎng)勵(lì)也能讓員工的情緒受到莫大的鼓舞，IBM創(chuàng)始人Tom Watson便總是及時(shí)認(rèn)可每個(gè)人的成績(jī)。譬如，他常常給完成一筆很棒的業(yè)務(wù)或者貢獻(xiàn)出新思想的員工當(dāng)場(chǎng)獎(jiǎng)勵(lì)500美元。這都是成功企業(yè)寶貴經(jīng)驗(yàn)，在電力企業(yè)管理者，可以很好地運(yùn)用起來。

       在當(dāng)下，情緒管理是每個(gè)人都需要關(guān)注的問題，它不僅有利于調(diào)動(dòng)大家的工作激情，也是組織目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的助推器。那么，今天你過情緒關(guān)了嗎?