運營管理內訓課
| “轉危為機”——銀行投訴抱怨與突發事件應急處理 |
| 主講老師：李曉光 培訓天數：2 天 專業類別： 運營管理 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講：直面投訴——解開投訴抱怨的面紗一、解決客戶投訴抱怨的重要意義1. 金杯銀杯不如老百姓的口碑2. 如果客戶不滿會帶來哪些危害？3. 滿意的客戶可以最大程度降低銀行的成本案例：某銀行由于客.. |
| 存量掘金——存量客戶的維護與經營 |
| 主講老師：蘇黎 培訓天數：2 天 專業類別： 運營管理 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：導引：銀行零售個金營銷現狀和痛點一、意識的改變迫在眉睫1.品牌意識2.客戶意識3.經營意識4.服務意識第一講：打造個人品牌一、在客戶心中樹立以專業為核心的品牌形象痛點解析：利益型客戶的追求是什么？.. |
| 強化業主意識共建和諧小區 |
| 主講老師：張學文 培訓天數：1 天 專業類別： 運營管理 行業類別：物業管理 |
| 課程簡介：第一章 強化服務業主意識八大理念一、業主是你生命中的貴人。二、業主是公司最重要的人。三、業主不必信賴你、但你必須信賴業主、四、業主也是有感覺、有感情的、你想要業主對你好、你必須要對他們更好。五、業主是你事業的命脈、是.. |
| 突飛猛進的企業管理能力提升 |
| 主講老師：紅劍平 培訓天數：2 天 專業類別： 運營管理 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：第一單元：管理≠領導 1．管理的概念、本質與職能 2．領導的概念、本質與職能 3．領導決策力與團隊建設力 4．管理與領導的區別與聯系第二單元：教練，造就精英下屬 1．擁有精進的技能才能達成目標 .. |
| 金牌客戶經理（理財經理）養成特訓營 |
| 主講老師：張牧之 培訓天數：5 天 專業類別： 運營管理 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講：分析篇一、知己——為什么營銷工作這般艱難反思：角色認知測評，我工作的角色是什么？1. 我們競爭對手是誰？2. 理財業務三類營銷角色分析1）“托”—&.. |
| 數字化訂貨 |
| 主講老師：李坤恒 培訓天數：1 天 專業類別： 運營管理 行業類別：服裝紡織 |
| 課程簡介：第一單元 如何讓品牌成為聚寶盆一、品牌就是代理商的聚寶盆、搖錢樹1、一件鞋子的流浪故事2、品牌也是代理商的，你不是嫁衣3、品牌的精耕細作，你就是種樹人二、統一的成功模式 COPY1、成熟的商品2、成熟.. |
| 化妝品行業經銷商的公司化運營 |
| 主講老師：谷俊 培訓天數：2 天 專業類別： 運營管理 行業類別：美容美發 |
| 課程簡介：一、行業現狀及發展概述1、日化行業現狀描述:市場規模重點品類重點企業熱點追蹤2、日化行業渠道概述:商超專營店等二、日化行業經銷商發展歷程1、流通經銷商:夫妻店2、專業經銷商:商超流通3、細分化經銷商:網絡專營店 .. |
| 電信運營商電子商務運營 |
| 主講老師：武威 培訓天數：1 天 專業類別： 運營管理 行業類別：IT網絡 |
| 課程簡介：第一章：互聯網營銷模式1.網絡營銷面對的市場2.網絡營銷的四項基本原則3.網購用戶的分析（網購用戶畫像、用戶行為分析、網購用戶特征）4.B2C與O2O模式的異同5．互聯網行業對手機終端的運營戰略及情況第二章：.. |
| 抖音直播電商運營 |
| 主講老師：黨斌 培訓天數：1 天 專業類別： 運營管理 行業類別： |
| 課程簡介：模塊一 店鋪搭建 1.賬號管理2.保證金繳納與運費模塊管理3.商品創建4.店鋪裝修5.運費險及售后工具模塊二 了解常見規則1.小店常見經營違規2.直播間處罰避讓3.直播間常見違規模塊三 完成賬號設.. |
| 銀行網點輿情管理及消費者權益保護專題培訓 |
| 主講老師：蔡冰 培訓天數：1 天 專業類別： 運營管理 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講：基本概念與監管形勢一、基本概念1. 金融消費者2. 投訴3. 消費者權益保護4. 重點解讀《中國人民銀行金融消費者權益保護實施辦法》，幫助您掌握：1）了解金融消費者真實意愿重要嗎？2）銀行銷售產品要遵.. |
| 建設工程項目全過程合同風險管理實務操作 |
| 主講老師：劉迅 培訓天數：2 天 專業類別： 運營管理 行業類別：建筑建材 |
| 課程簡介：一、工程合同1.工程合同基本原理（1）工程合同的概念及作用（2）工程合同原則（3）工程合同的法律基礎（4）工程合同內容和文本形式（5）工程合同的生命期過程（6）現代工程合同的特點和發展趨向2.工程合同體系.. |
| 區域經理管理職能提升課程 |
| 主講老師：馬誠俊 培訓天數：2 天 專業類別： 運營管理 行業類別：汽車汽配 |
| 課程簡介：第一部分：針對經銷商的輔導與培訓技巧第一章節：如何指導經銷商做好汽車產品市場定位1、如何和對等的詞語畫=號2、做好企業的+、-、x、法則3、如何設計企業服務和價格的標語4、如何有效地區分企業的顧客群體，做到有.. |
| 現代企業經典管理工具應用(新版) |
| 主講老師：劉成熙 培訓天數：2 天 專業類別： 運營管理 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：戰略管理工具一. PEST分析法二. 波特五力量法三. 行業競爭結構分析四. 利益相關分析五. 波士頓分析矩陣 績效管理工具六. 平衡計分卡了解平衡計分卡的用處和核心內容七. KPI 了解KPI的核心.. |
| 數字化時代的單體藥店突圍策略與運營管理 |
| 主講老師：張欽 培訓天數：2 天 專業類別： 運營管理 行業類別：醫藥醫院 |
| 課程簡介：第一講：單體藥店現狀分析與趨勢展望篇一、體藥店，好日子到頭了，苦日子來了1、“包抄式”的行業競爭（1）加盟（2）并購2、線上沖擊3、政策影響小結：單體藥店，正逐步被納入“正.. |
| RSSA—中層經理人管理團隊績效的方法論 |
| 主講老師：邱元登 培訓天數：12 天 專業類別： 運營管理 行業類別：珠寶首飾 |
| 課程簡介： 教學單元 教學內容 .. |
| 互聯網時代網點經營戰略 |
| 主講老師：陳楠 培訓天數：2 天 專業類別： 運營管理 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：導論：互聯網時代銀行網點經營戰略轉型趨勢（1H）一、經濟新常態下銀行業面臨的五大挑戰1.新82定律客群價值挑戰2.O2O金融競爭模式挑戰3.零售產品多元化營銷挑戰4.特色網點情景化體驗挑戰5.智能化轉型崗位效能挑.. |
| 金融科技—商業銀行科技轉型與金融生態重建 |
| 主講老師：劉清揚 培訓天數：2 天 專業類別： 運營管理 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講：為什么我們對“金融科技”如此興奮？一、金融科技的內涵1. 現階段“金融科技”的定義2. 關鍵的金融科技產品和服務3. 金融科技的規模有多大？4. 金融科技給我們.. |
| 新形勢下信貸業務的精細化管理與風險管控 |
| 主講老師：湯紅 培訓天數：2 天 專業類別： 運營管理 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講：監管最新政策解讀及監管要求一、銀行業改革與發展的總體趨勢二、今年監管重點內容1. 民營及小微企業服務政策；房地產行業政策；金融扶貧政策以及其他重點領域宏觀調控政策2. 授信管理；不良資產管理；信貸資產轉讓； .. |
| 小微企業信用分析實戰速成技法 |
| 主講老師：廖曉 培訓天數：2 天 專業類別： 運營管理 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：一、商業銀行信貸風險管理問題與對策1.1邏輯與主導邏輯1.2管理、管理科學與信用評估體系的弊端1.3小微企業信貸難點分析1.4小微企業信貸特點及其對策1.5案例:JP摩根、富國銀行、馬云、扁鵲等二、優秀企業有.. |
| 時間管理和計劃管理(2天) |
| 主講老師：劉成熙 培訓天數：2 天 專業類別： 運營管理 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：第一單元：工作管理之工作效率的內涵一. 什么是效率？二. 工作效率的含意與價值三. 工作效率與工作管理四. 提升工作效率的方法與工具整合資源目標設定目標分解計劃指定計劃落實時間管理 講授法.. |
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