第一單元：工作管理之工作效率的內(nèi)涵
一. 什么是效率？
二. 工作效率的含意與價值
三. 工作效率與工作管理
四. 提升工作效率的方法與工具
整合資源
目標(biāo)設(shè)定
目標(biāo)分解
計劃指定
計劃落實
時間管理
講授法
案例研討
小組討論
小組發(fā)表

第二單元：工作目標(biāo)設(shè)定與分解
一. 目標(biāo)包含的核心內(nèi)容
二. 目標(biāo)設(shè)定五大步驟與程序
三. 目標(biāo)設(shè)定具體化、定量化方法
四. 制定目標(biāo)完成行動的計劃之步驟
五. 整體目標(biāo)體系化、徹底化
六. 工作重點、目標(biāo)、工作計劃、權(quán)重（28原則的應(yīng)用）目標(biāo)制定的原則與方法
七. 發(fā)展策略目標(biāo)
八. 發(fā)展與評選關(guān)鍵績效指標(biāo)
九. 建構(gòu)KPI的因果關(guān)系
十. 依據(jù)關(guān)鍵成功因素發(fā)展行動方案
十一. 個案分享 
講授法
案例研討
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第三單元：工作計劃管理與落實
一. 日常管理的落實
二. 目標(biāo)達成管理與評估
三. 工作計劃管理
計劃的重要性
提供正確的方向
提供準(zhǔn)備的參考
提供執(zhí)行的依據(jù)
提供控管的要點
提供評估的標(biāo)準(zhǔn)
計劃的三個特性：
前瞻性
決策性
目標(biāo)導(dǎo)向性
訂定計劃應(yīng)注意的事項
要能配合上級主管的目標(biāo)、方針
要能實現(xiàn)自己部門的任務(wù)
要能成為部屬行動的依據(jù)及評價部屬工作成果的重要基準(zhǔn)
計劃的程序
Step1確認(rèn)目的：
Step2把握真實的現(xiàn)況
收集情報的方法與技巧
事實與意見的差異
運用5W2H將問題明確化
資料的分析與整理
Step3設(shè)定工作目標(biāo)              
Step4制訂工作計劃執(zhí)行方案
確認(rèn)目標(biāo)達成之手段與步驟
運用6W3H方式明確任務(wù)職掌分配
掌握成功關(guān)鍵要素，作成推動方案
考慮相關(guān)人員的期待與心理狀況
明訂時程表與管制計劃
事先排除阻礙計劃推動之因素(Empower)
預(yù)先規(guī)劃應(yīng)變計劃以確保彈性
Step5落實執(zhí)行
全力以赴，以身作則
內(nèi)外資源的取得與運用
追蹤與調(diào)整
四. 計劃控制技巧
何謂控制
比較、檢討事前的計劃和實施過程及結(jié)果，尋求必要的對策。
做到防范未然與防微杜漸
檢視計劃和其實行的過程之偏差。
控制的必要性
控制的原則
建立標(biāo)準(zhǔn)
掌握執(zhí)行的狀況：檢查、測試、調(diào)查、觀察，掌握現(xiàn)狀與標(biāo)準(zhǔn)的差異性。
采取矯正的行動：對偏差的部分，提出矯正措施，及時修正。 講授法
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第四單元：高效時間管理
一. 什么是時間管理
二. 時間管理的三大要因：Knowledge、Choice、Time
三. 時間對人生與工作所產(chǎn)生的意義
四. 效率V.S 效能
五. 時間管理的理論發(fā)展
第一代時間管理---「備忘錄」
第二代時間管理---「規(guī)劃與執(zhí)行」
第三代時間管理---「優(yōu)先級」
第四代時間管理---「重要性」
六. 如何運用四代時間管理方法
備忘錄型的時間管理法
如何養(yǎng)成記錄的習(xí)慣
七. 規(guī)劃與執(zhí)行型的時間管理法
如何作時間計劃
工作的有效執(zhí)行方法
八. 優(yōu)先級型的時間管理法
九. 日常時間管理的分析
十. 時間象線的解析
緊急/重要       
重要/不緊急
不重要/不緊急   
緊急/不重要
十一. 正向法則—善用時間
時機管理
時間的替代法則
時間的ABC管理
專注與同時
了解您的“生產(chǎn)率周期”
時間管理的20/80原則
活用零碎時間
如何培增時間
十二. 時間管理模型運用
時間管理模型介紹
效率金字塔的建構(gòu)
定義你的目標(biāo)與角色(實作練習(xí))
講授法
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十三. 時間管理流程規(guī)劃
選擇目標(biāo)——時間管理的第一步
選擇—時間管理的本質(zhì)
目標(biāo)導(dǎo)向是選擇的前提
企業(yè)目標(biāo)與個人目標(biāo)的關(guān)系
有效目標(biāo)的特征
優(yōu)先矩陣——時間管理的第二步
分辨重要和緊急，確定輕重緩急
決定優(yōu)先次序的著眼點
優(yōu)先事項管理的技巧
選擇管理應(yīng)克服的觀念
自我控制——時間管理第三步
缺乏自我表現(xiàn)控制的表現(xiàn)
自我控制的有效方法
長遠(yuǎn)目標(biāo)分解成階段目標(biāo)
將階段目標(biāo)分解為計劃
將計劃分派到每日、每時
運用提高管理效能的工具
十四. 時間規(guī)劃與表單應(yīng)用
時間規(guī)劃的重點
時間管理自我評量
時間管理表單運用
《每月、周工作計劃表》
《每日執(zhí)行清單》
《專項工作計劃書》
時間管理矩陣圖(個案研討)
十五. 提升工作效率-時間管理障礙排除
找出時間的小偷 (實作練習(xí))
浪費時間的心魔
最常出現(xiàn)的時間殺手及處理技巧
拒絕的藝術(shù)
增進溝通效率的方法
有效處理干擾的方法
電話干擾的處理方法
不速之客的處理方法
有效運作會議的方法
增進管理效能的方法
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