內訓課內訓課
| 通信營業廳體驗式營銷訓練 |
| 主講老師：李明軍 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：課程背景 電信業已進入3G時代，進入“以應用拉動終端、以終端拉動業務”的時代，因此，對于電信營銷一線人員而言，必須用和2G時代完全不同的體驗式營銷方法來進行銷售。 在這種銷售方式中產品展示和體驗將變的尤為.. |
| 管理者的角色認知 |
| 主講老師：王昌國 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：第一部分 管理與管理者第一章 管理的基本認知1、管理者的角色及角色管理a)管理者的角色b)角色管理三步曲2)管理者的學習地圖3、管理的概念a)管理的概念b)管理的五大職能c)視頻案例：《杜拉拉升職記》.. |
| 銷售的關鍵時刻 |
| 主講老師：袁宇杰 培訓天數：2 天 專業類別： 營銷管理 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：課程背景：銷售無疑是最容易實現夢想的職業，但這條路上失敗的人數不勝數，“疊在一起，比金字塔還高”。雖然成功與失敗的境遇有天壤之別，但你是否知道，許多成功的人就是因為把握了關鍵時刻、掌握了一套銷售模式而.. |
| 中國電信服務管理和投訴處理滿意度的方法 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專業類別： 客戶服務 行業類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：第一單元：服務管理篇： 第一講： 客戶定義和客戶滿意度概念 我們的直接客戶和間接客戶 研討設計：我們的客戶需要什么 衡量服務質量：客戶滿意度 衡量客戶滿意度的方法：SERVQUAL技術 研討設計：如何進行客戶滿意.. |
| 零售行業運營管理與數據分析模型 |
| 主講老師：楊云 培訓天數：0 天 專業類別： 營銷管理 行業類別：商超零售 |
| 課程簡介：專題一：運營儀表盤原理介紹1、運營儀表盤的三大功能2、建立運營儀表盤的4個步驟3、商務智能架構4、運營系統和商務智能的關系5、數據成熟度模型6、從運營監控報表到策略分析、戰略管理的進化7、數據架構（P159）.. |
| 浙江大學實戰型管理干部高級研修班 |
| 主講老師： 培訓天數：18 天 專業類別： 總裁研修 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：組織執行力①執行力導論；②執行力低下的主要表現；③執行力的重要性；④執行力的定義特征與執行要義；⑤如何打造執行力；贏在中層 ①為什么要贏在中層――時勢變遷下企業管理的應對法門；②蛻變彰顯成功――管理的.. |
| 房地產客戶開發與卓越的客戶關系管理 |
| 主講老師：涂山青 培訓天數：2 天 專業類別： 客戶服務 行業類別：房地產 |
| 課程簡介：【課程簡介】 在波詭云譎的市場上，企業與客戶的關系越來越難以把握。而房地產是一個“高客戶風險”的行業！我們時常看到，有的房企因為客戶關系處理不當，造成“事件”，引來社會惡評，媒體渲染，.. |
| 班組長管理技能訓練營 |
| 主講老師：陳秀明 培訓天數：2 天 專業類別： 生產管理 行業類別：電力煤炭 機械行業 |
| 課程簡介：班長組的角色認知與定位 班組長的位置 班組長的角色認知與成才路徑 班組長的現狀 班組長的職責 班組長的一日基本工作路線 班組長的能力與素養（典型案例分析） 班組長基礎能力提升訓練 班組長日常溝通的對象與溝.. |
| 醫院團隊精神與團隊協作拓展訓練 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專業類別： 團隊建設 行業類別：醫藥醫院 |
| 課程簡介：課程背景◆解決醫院員工凝聚力的松散的問題 ◆激發員工的奉獻精神 ◆提升員工的積極性 ◆讓員工充分感受到集團的關愛與協作精神 ◆增加員工的主任翁精神 ◆理解責任的重要性 ◆懂得體恤上司并且理解上司的決策 ◆.. |
| 突發事件應對及危機公關課程大綱 |
| 主講老師：葉東 培訓天數：1 天 專業類別： 管理技能 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：【培訓導師】：危機管理專家葉東博士 【課程大綱】：一、危機管理概述1、什么是危機危機的概念危機的六個特點2、危機的四個階段危機潛伏期危機爆發期危機延續期危機痊愈期3、有關危機的三個法則.. |
| 電話催收技巧 |
| 主講老師：趙開升 培訓天數：7H 天 專業類別： 企業管理 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：電話前期準備及前期調查表電話溝通處理原則法律必備知識催收中常見的托辭催收應對措施催收流程管理催收細節處理案例分享情景模擬訓練.. |
| 流程設計與優化 |
| 主講老師：黃飛宏 培訓天數：2 天 專業類別： 流程管理 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：第一章 認識流程——有流程，但是流程合理嗎？1、 什么是流程？2、 流程的作用是什么？3、 流程的關鍵點是什么？4、 為什么要重新認識流程？案例分析：制定工作流程，并討論成員在流程中的角色和定.. |
| 執行力修煉——管理干部的職業素養與執行力提升 |
| 主講老師：劉碩斌 培訓天數：2 天 專業類別： 執行力 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：培訓特點：互動式、咨詢式、教練式學習，案例豐富、啟發性強，注重企業切身問題解答。課程大綱：第一講，執行理論與其關鍵流程介紹一、執行理論產生的背景環境二、高級職業經理人當前流行的執行風格介紹三、當前業界系列執行.. |
| 職場感恩-心靈成長課程 |
| 主講老師：云舒 培訓天數：2 天 專業類別： 營銷管理 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：您或您的團隊成員是否存在如下狀況或問題： 自我意識強烈，缺乏接受性？ 自我平衡心理能力薄弱，溝通能力欠佳？ 缺乏生命的使命感，自我價值觀念不明確？ 目標概念.. |
| 會務管理與服務禮儀 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：第一講：商務接待服務禮儀一、什么是商務接待禮儀二、商務接待禮儀的重要性1. 提高接待人員個人素質。2. 有助于建立良好的人際關系。3. 維護個人、企業、國家形象。4. 減災效應。三、商務接待禮儀的基本特征 .. |
| 電力營銷優質服務與創新管理 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：一、 電力營銷優質服務理念 1、電力產品需要進行“特殊服務”。 2、電力的核心產品、無形產品、附加產品 3、創新電力服務三維模型：服務導則、電力服務體系、電力服務人員 4、服務營銷績效 案例：日照.. |
| 項目領導、團隊建設與溝通技巧 |
| 主講老師：張佩星 培訓天數：0 天 專業類別： 項目管理 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介： 項目環境中的領導力和執行力 Ø 項目環境下的挑戰 Ø 項目領導與一般領導的不同在哪里？.. |
| 銀行中高層領導能力提升——中高層管理技能與團隊建設培訓 |
| 主講老師：蔣小華 培訓天數：2 天 專業類別： 中層管理 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：課程說明：本課程針對銀行零售分管行長和零售經理等中高層管理者的綜合管理能力提升所設計，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅，對公司的發展帶來一定的幫助。企業所期待的優良管理能力并非天生就具備的，而是要經過不斷地學習與啟發才能成.. |
| 如何進行供應商質量管理 |
| 主講老師：譚小芳 培訓天數：2 天 專業類別： 質量管理 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：第一講 供應商管理概述采購供應已經成為當今企業獲取利潤的第二源泉采購管理如何為企業創造利潤?一．采購供應工作流程二. 企業采購供應工作的癥結三．供應商管理概述分析：流程管理培訓案例！解析：流程管理內訓案例!案.. |
| IPD集成產品開發管理 |
| 主講老師：黃飛宏 培訓天數：2 天 專業類別： 不限行業 行業類別：生產管理 |
| 課程簡介：第一章 IBM、華為的IPD故事1、 IBM面臨的困局2、 游擊隊遇到管理瓶頸3、 市場對華為的挑戰4、 如何殺出一條血路5、 燒不死的鳥就是鳳凰6、 實施IPD后的效果：a) 產品投入市場時間縮短40％～6.. |
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