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銀行中高層領(lǐng)導(dǎo)能力提升——中高層管理技能與團隊建設(shè)培訓(xùn)

課程編號:5248

課程價格:¥35000/天

課程時長:2 天

課程人氣:6464

行業(yè)類別:銀行金融     

專業(yè)類別:中層管理 

授課講師:蔣小華

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
銀行零售分管行長和零售經(jīng)理等中高層管理者。


【培訓(xùn)收益】
本課程針對銀行零售分管行長和零售經(jīng)理等中高層管理者的綜合管理能力提升所設(shè)計,主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅,對公司的發(fā)展帶來一定的幫助。
企業(yè)所期待的優(yōu)良管理能力并非天生就具備的,而是要經(jīng)過不斷地學(xué)習(xí)與啟發(fā)才能成為稱職的管理者。因此,在現(xiàn)今這個多變、充滿沖擊與變革的經(jīng)營環(huán)境里,銀行中高層的核心能力具有決定性的影響,將是企業(yè)追求成長的重要課題。



課程說明:
本課程針對銀行零售分管行長和零售經(jīng)理等中高層管理者的綜合管理能力提升所設(shè)計,主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅,對公司的發(fā)展帶來一定的幫助。
企業(yè)所期待的優(yōu)良管理能力并非天生就具備的,而是要經(jīng)過不斷地學(xué)習(xí)與啟發(fā)才能成為稱職的管理者。因此,在現(xiàn)今這個多變、充滿沖擊與變革的經(jīng)營環(huán)境里,銀行中高層的核心能力具有決定性的影響,將是企業(yè)追求成長的重要課題。
 

課程大綱:
第一部分:銀行中高層自我修煉
一、銀行中高層管理者八大基本心態(tài)
1.陽光心態(tài):挫折=存折;
2.學(xué)習(xí)心態(tài):學(xué)歷≠能力;
3.空懷心態(tài):批評=補品
4.雙贏心態(tài):利他=利己;
5.責(zé)任心態(tài):責(zé)任>能力;
6.主動心態(tài):主動=機會;
7.稱職心態(tài):努力≠得力;
8.執(zhí)行心態(tài):做了≠做好。
二、銀行中高層管理者的“八榮八恥”
1.以謙遜恭謹(jǐn)為榮,以自命不凡為恥;
2.以洗耳恭聽為榮、以獨斷專行為恥;
3.以兼容并包為榮,以整齊劃一為恥;
4.以勞逸結(jié)合為榮,以埋頭苦干為恥;
5.以豁然開朗為榮,以洗腦說教為恥;
6.以同甘共苦為榮,以不近人情為恥;
7.以深入實質(zhì)為榮,以裝模做樣為恥;
8.以擁抱責(zé)任為榮,以歸罪他人為恥。
三、銀行中高層角色定位:把事做對和做對的事
1.檢討缺失:糟糕中層的八大罪狀;
2.管理認(rèn)知:中層到底該些干什么?
3.中層定位:中層的3大任務(wù)與3重境界;
4.軟件升級:從技術(shù)走向管理,從管理走向領(lǐng)導(dǎo)。
5.領(lǐng)導(dǎo)階梯:管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別。
四、銀行中高層效率工作:做重要不緊急的事
1.忙-盲-茫:為什么你總是沒有時間?
2.管理時間:究竟如何控制和支配自己的時間;
3.不良做法:哪里起火往哪里跑;
4.有效安排:永遠(yuǎn)做重要不緊急;
5.效率工作:以結(jié)果為導(dǎo)向的時間管理策略。
五、銀行中高層團隊協(xié)作:建立內(nèi)部客戶服務(wù)意識
1.為什么要內(nèi)部客戶服務(wù)?
2.誰是我們的內(nèi)部客戶?:
3.內(nèi)部客戶:層級客戶、職能客戶、工序客戶;
4.讓“內(nèi)部客戶”訂貨,從“內(nèi)部客戶”處發(fā)現(xiàn)商機;
5.管理上讓上司滿意,服務(wù)上讓其它部門滿意;
 

第二部分:銀行中高層管理技能提升
六、愿景:凝聚團隊的法寶
6.誰是真正的領(lǐng)導(dǎo)?
7.如何實現(xiàn)“人心齊泰山移”?
8.使命、愿景、價值觀的應(yīng)用;
9.造夢聚人的四步曲。
七、溝通:賦予快樂的源泉
1.鼓舞對方達(dá)成結(jié)果;
2.編碼、解碼、反饋的應(yīng)用;
3.有效溝通的策略;
4.組織溝通的注意事項。
八、激勵:創(chuàng)造執(zhí)行的關(guān)鍵
1.激勵關(guān)鍵:即時激勵、決不過夜;
2.激勵策略:創(chuàng)造感動、制造危機;
3.迫使進(jìn)化:沒有緊迫感、就沒有行動;
4.激勵理論與菜譜。
九、授權(quán):領(lǐng)導(dǎo)解放的秘訣
1.領(lǐng)導(dǎo)為什么總是很忙、很累,下屬卻很空?
2.你會授權(quán)嗎?人們?yōu)槭裁床皇跈?quán)?
3.授權(quán)的四大好處及范圍;
4.有效授權(quán)7步驟。
十、教導(dǎo):組織長青的按扭
1.做教練式的領(lǐng)導(dǎo);
2.領(lǐng)導(dǎo)“三忌”與“三問”;
3.別讓猴子跳回你的背上;
4.離場管理七個步驟。
 

第三部分:銀行中高層團隊建設(shè)與管理
十一、團隊融煉:讓1+1>2
1.什么是真正的團隊;
2.團隊發(fā)展的階段分析
3.團隊建設(shè)的基本原則;
4.團隊角色與九型人格。
十二、樂在工作:做好執(zhí)行首先經(jīng)營好自己
1.快樂的秘密;
2.ABC情緒理論;
3.受益理論;
4.放下理論;
5.控制情緒、消除壓力的策略。
十三、人才選拔:造物先造人
1.人才浪費與人才缺失;
2.人才戰(zhàn)爭:外企“掠奪”人才的7種方式;
3.慧眼識鷹:選人48字真經(jīng);
4.制造人才:人才復(fù)制四步曲。
5.銀行人才標(biāo)準(zhǔn)探討。
十四、制度建設(shè):修人先修路
1.修路原則:人沒錯路錯了;員工沒錯管理錯了; 
2.1種思維:好的制度制造好人;
3.1個心態(tài):做企業(yè)就是做制度;
4.構(gòu)建不依賴能人的制度執(zhí)行力。
十五、文化根植:育人先育魂
1.《猴子與香蕉》的實驗;
2.第5級經(jīng)理人的推動;
3.從海爾砸冰箱看文化的根植;
4.銀行團隊文化構(gòu)建的問題;
5.文化落地三步曲。


 

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