【培訓(xùn)對象】
銀行零售分管行長和零售經(jīng)理等中高層管理者。


【培訓(xùn)收益】
本課程針對銀行零售分管行長和零售經(jīng)理等中高層管理者的綜合管理能力提升所設(shè)計，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅，對公司的發(fā)展帶來一定的幫助。
企業(yè)所期待的優(yōu)良管理能力并非天生就具備的，而是要經(jīng)過不斷地學(xué)習(xí)與啟發(fā)才能成為稱職的管理者。因此，在現(xiàn)今這個多變、充滿沖擊與變革的經(jīng)營環(huán)境里，銀行中高層的核心能力具有決定性的影響，將是企業(yè)追求成長的重要課題。

課程說明：
本課程針對銀行零售分管行長和零售經(jīng)理等中高層管理者的綜合管理能力提升所設(shè)計，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅，對公司的發(fā)展帶來一定的幫助。
企業(yè)所期待的優(yōu)良管理能力并非天生就具備的，而是要經(jīng)過不斷地學(xué)習(xí)與啟發(fā)才能成為稱職的管理者。因此，在現(xiàn)今這個多變、充滿沖擊與變革的經(jīng)營環(huán)境里，銀行中高層的核心能力具有決定性的影響，將是企業(yè)追求成長的重要課題。
 

課程大綱：
第一部分：銀行中高層自我修煉
一、銀行中高層管理者八大基本心態(tài)
1.陽光心態(tài)：挫折=存折；
2.學(xué)習(xí)心態(tài)：學(xué)歷≠能力；
3.空懷心態(tài)：批評=補品
4.雙贏心態(tài)：利他=利己；
5.責(zé)任心態(tài)：責(zé)任>能力；
6.主動心態(tài)：主動=機會；
7.稱職心態(tài)：努力≠得力；
8.執(zhí)行心態(tài)：做了≠做好。
二、銀行中高層管理者的“八榮八恥”
1.以謙遜恭謹(jǐn)為榮，以自命不凡為恥；
2.以洗耳恭聽為榮、以獨斷專行為恥；
3.以兼容并包為榮，以整齊劃一為恥；
4.以勞逸結(jié)合為榮，以埋頭苦干為恥；
5.以豁然開朗為榮，以洗腦說教為恥；
6.以同甘共苦為榮，以不近人情為恥；
7.以深入實質(zhì)為榮，以裝模做樣為恥；
8.以擁抱責(zé)任為榮，以歸罪他人為恥。
三、銀行中高層角色定位：把事做對和做對的事
1.檢討缺失：糟糕中層的八大罪狀；
2.管理認(rèn)知：中層到底該些干什么？
3.中層定位：中層的3大任務(wù)與3重境界；
4.軟件升級：從技術(shù)走向管理，從管理走向領(lǐng)導(dǎo)。
5.領(lǐng)導(dǎo)階梯：管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別。
四、銀行中高層效率工作：做重要不緊急的事
1.忙－盲－茫：為什么你總是沒有時間？
2.管理時間：究竟如何控制和支配自己的時間；
3.不良做法：哪里起火往哪里跑；
4.有效安排：永遠(yuǎn)做重要不緊急；
5.效率工作：以結(jié)果為導(dǎo)向的時間管理策略。
五、銀行中高層團隊協(xié)作：建立內(nèi)部客戶服務(wù)意識
1.為什么要內(nèi)部客戶服務(wù)？
2.誰是我們的內(nèi)部客戶？：
3.內(nèi)部客戶：層級客戶、職能客戶、工序客戶；
4.讓“內(nèi)部客戶”訂貨，從“內(nèi)部客戶”處發(fā)現(xiàn)商機；
5.管理上讓上司滿意，服務(wù)上讓其它部門滿意；
 

第二部分：銀行中高層管理技能提升
六、愿景：凝聚團隊的法寶
6.誰是真正的領(lǐng)導(dǎo)？
7.如何實現(xiàn)“人心齊泰山移”？
8.使命、愿景、價值觀的應(yīng)用；
9.造夢聚人的四步曲。
七、溝通：賦予快樂的源泉
1.鼓舞對方達(dá)成結(jié)果；
2.編碼、解碼、反饋的應(yīng)用；
3.有效溝通的策略；
4.組織溝通的注意事項。
八、激勵：創(chuàng)造執(zhí)行的關(guān)鍵
1.激勵關(guān)鍵：即時激勵、決不過夜；
2.激勵策略：創(chuàng)造感動、制造危機；
3.迫使進(jìn)化：沒有緊迫感、就沒有行動；
4.激勵理論與菜譜。
九、授權(quán)：領(lǐng)導(dǎo)解放的秘訣
1.領(lǐng)導(dǎo)為什么總是很忙、很累，下屬卻很空？
2.你會授權(quán)嗎？人們?yōu)槭裁床皇跈?quán)？
3.授權(quán)的四大好處及范圍；
4.有效授權(quán)7步驟。
十、教導(dǎo)：組織長青的按扭
1.做教練式的領(lǐng)導(dǎo)；
2.領(lǐng)導(dǎo)“三忌”與“三問”；
3.別讓猴子跳回你的背上；
4.離場管理七個步驟。
 

第三部分：銀行中高層團隊建設(shè)與管理
十一、團隊融煉：讓1+1＞2
1.什么是真正的團隊；
2.團隊發(fā)展的階段分析
3.團隊建設(shè)的基本原則；
4.團隊角色與九型人格。
十二、樂在工作：做好執(zhí)行首先經(jīng)營好自己
1.快樂的秘密；
2.ABC情緒理論；
3.受益理論；
4.放下理論；
5.控制情緒、消除壓力的策略。
十三、人才選拔：造物先造人
1.人才浪費與人才缺失；
2.人才戰(zhàn)爭：外企“掠奪”人才的7種方式；
3.慧眼識鷹：選人48字真經(jīng)；
4.制造人才：人才復(fù)制四步曲。
5.銀行人才標(biāo)準(zhǔn)探討。
十四、制度建設(shè)：修人先修路
1.修路原則：人沒錯路錯了；員工沒錯管理錯了； 
2.1種思維：好的制度制造好人；
3.1個心態(tài)：做企業(yè)就是做制度；
4.構(gòu)建不依賴能人的制度執(zhí)行力。
十五、文化根植：育人先育魂
1.《猴子與香蕉》的實驗；
2.第5級經(jīng)理人的推動；
3.從海爾砸冰箱看文化的根植；
4.銀行團隊文化構(gòu)建的問題；
5.文化落地三步曲。

 

• 商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)

   

  1.商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)涵義1)分業(yè)經(jīng)營條件下狹義和廣義的中間業(yè)務(wù)涵義介紹2)巴塞爾協(xié)議解析的中間業(yè)務(wù)3)中間業(yè)務(wù)和表外業(yè)務(wù)的聯(lián)系和區(qū)別2.目前我國中間業(yè)務(wù)分類1)基本劃分為九大類3.中間業(yè)務(wù)體現(xiàn)的性質(zhì)1)不是資產(chǎn)或負(fù)債業(yè)務(wù)2)自營和委托的關(guān)系3)收費4)風(fēng)險5)體現(xiàn)出銀行的信譽4.中間業(yè)務(wù)得到發(fā)展的原因 ..

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• 向全業(yè)務(wù)運營的城域光網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與建設(shè)培訓(xùn)課程大綱

   

  一、通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢1.全球互聯(lián)網(wǎng)流量現(xiàn)狀和趨勢2.全球無線接入流量變化趨勢3.全球消費者網(wǎng)絡(luò)視頻變化趨勢4.中國網(wǎng)民規(guī)模和結(jié)構(gòu)二、中國移動全業(yè)務(wù)布局和實現(xiàn)1.電信運營商全業(yè)務(wù)格局2.全業(yè)務(wù)運營的概念和特點3.中國移動全業(yè)務(wù)運營現(xiàn)狀4.全業(yè)務(wù)競爭下客戶的典型需求5.中國移動全業(yè)務(wù)布局6.全業(yè)務(wù)基礎(chǔ)通信..

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• 大數(shù)據(jù)PTN網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與建設(shè)培訓(xùn)課程大綱

   

  1.中國移動網(wǎng)絡(luò)概述1.1全運營時代中國移動的網(wǎng)絡(luò)1.2傳輸網(wǎng)的功能1.3中國移動網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)1.4中國移動技術(shù)選擇和技術(shù)定位2.PTN網(wǎng)絡(luò)技術(shù)2.1PTN的網(wǎng)絡(luò)定位2.2PTN的基本概念2.3PTN的體系架構(gòu)2.4 PTN設(shè)備整體框架2.5PTN的關(guān)鍵技術(shù)2.6 PTN的多業(yè)務(wù)承載2.7PTN的OAM技術(shù)..

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• 銀行中高層領(lǐng)導(dǎo)能力提升——中高層管理技能與團隊建設(shè)培訓(xùn)

   

  第一部分：銀行中高層自我修煉一、 銀行中高層管理者八大基本心態(tài)1. 陽光心態(tài)：挫折=存折；2. 學(xué)習(xí)心態(tài)：學(xué)歷≠能力；3. 空懷心態(tài)：批評=補品4. 雙贏心態(tài)：利他=利己；5. 責(zé)任心態(tài)：責(zé)任>能力；6. 主動心態(tài)：主動=機會；7. 稱職心態(tài)：努力≠得力；8. 執(zhí)行心態(tài)：做了≠做好。二、..

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• 醫(yī)院管理溝通與團隊建設(shè)培訓(xùn)

   

  【課程背景】被譽為“世界第一CEO”的杰克韋爾奇曾經(jīng)說過：“管理的秘訣在于溝通、溝通、再溝通”。醫(yī)院管理者們會發(fā)現(xiàn)，在他們每天的工作中，溝通是無所不在的，他們不僅需要與上級、平級和下級進(jìn)行溝通，還需要經(jīng)常代表醫(yī)院與外部環(huán)境進(jìn)行溝通。一家醫(yī)院如果具備良好的溝通機制，管理者們具備良好的溝通技能，醫(yī)院..

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• 管理培訓(xùn)：銀行中層管理干部-管理溝通技巧研習(xí)

   

  【課程規(guī)劃的說明】 企業(yè)經(jīng)營持續(xù)成長的動力源于努力不懈的改善，改善的根基來自于創(chuàng)建高效團隊。而為提高企業(yè)經(jīng)營績效，團隊運作的過程中必會面臨各類問題，解決問題的方式的探討與對策的執(zhí)行都必須由「人」協(xié)作完成。因此因個人認(rèn)知、理解及成熟度的差異，往往造成溝通的障礙，因溝通所產(chǎn)生的誤解與困擾，卻阻礙著事情的完成，不但延滯了發(fā)展，更影響了團隊成員間的關(guān)系。 ..

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