【培訓對象】
中基層管理者

【培訓收益】
■ 能夠準確地根據員工的意愿和能力，診斷員工的工作準備度 ■ 能夠深刻地根據關系行為和工作行為，識別領導者的領導風格 ■ 能夠靈活地運用領導風格，匹配員工的準備度，提高領導效能 ■ 將獲得領導力的反饋，并進行持續不斷地改進

課程導入：多變的職場生態圈
1. 理解管理的含義
1）傳統管理：通過他人，完成任務！
2）現代管理：通過他人，積極主動，完成任務！（尤其針對新生代員工）
課堂分享：您的管理屬于哪個層級的管理？現代管理需要管理者具備哪些技能？
2. 理解領導和領導力
1）領導的含義：是在一定條件下，指引和影響個人或組織，實現某種目標的行動過程
2）領導力的含義：就是動員大家為了共同的愿景努力奮斗的藝術
3. 什么是情境領導力
4. 情境領導力的四項修煉：
1）第一講：明確任務并達成共識
2）第二講：了解下屬的準備度
3）第三講：確定自己的領導風格
4）第四講：運用情境領導力

第一講：明確任務并達成共識
導入：設定工作目標
圖示說明：從目標到成果

一、基于SMART原則的目標設定
1. SMART原則解讀
1）明確性（S）
2）可衡量性（M）
3）可實現性（A）
4）相關性（R）
5）時限性（T）
2. 實操SMART原則
課堂練習：哪些目標不符合SMART原則，修改不符合SMART原則的目標，
——請用SMART原則寫出部門/個人的年度目標
3. 設定目標的4大關鍵
1）參與決策（領導參與、員工參與）
2）讓總目標成為每個人的具體目標
3）確定目標的“可達成性”
4）目標達成的標準
4. 提升下屬達成目標的自主性的3個技巧
二、指派任務
1. 指派任務導入
1）職場那么多返工的原因分析
2）真實視頻案例分享
案例分析：領導的任務意圖是什么
3）典型職場管理場景
案例分析：聽聽樊登解讀日本人指派任務
角色扮演：怎么指派任務給下屬
課堂討論：工作中的返工現象是如何造成的
2. 指派任務的基本功——指派任務六步法
1）指派任務六步法
實操演練：給下屬指派任務
a明確任務
b交付標準
c匯報要求
d詢問疑問
e全面復述
f探尋方案
2）指派任務時實操要點
a指派任務時的常提的8個問題
b指派任務時復述的4個好處
c指派任務時確保下屬明白任務意圖的2個技巧
d指派任務時強調任務對下屬的好處的5個要點
3. 指派任務的典型場景分析
1）指派任務沒到位的原因分析
a上級沒說清原因分析與4個處理技巧
b下屬沒聽懂原因分析與3個處理技巧
2）指派任務的6個典型場景分析
a集體會議
b單獨面談
c電話
d微信
e郵件
f讓別人傳達給下屬
3）達成共識
小結&采取行動：指派任務六步法
應用：“參與式決策”、“指派任務六步法”技巧、“指派任務”時的常見提問技巧
箴言：你把希望對方辦的事交代越清楚，對方辦理的結果越貼近你的目標
三、明確匯報機制——工作狀態盡在掌控中
1. 導入：匯報在在職場中的現狀
1）職場典型場景
案例分析：月度任務沒完成是誰的問題
案例分析：上級有指示時下屬該如何做
2）職場匯報的2大現狀
3）上司對下屬的匯報現狀的三大煩惱
a不來匯報——下屬不來匯報
b空手來匯報——下屬來匯報只講問題，沒有對策
c干完才來匯報——下屬擅自行動，不懂得事前該來請示
2. 正確認識匯報
1）什么是匯報
2）上司期望的匯報
a結果匯報：只是60分的匯報
b中間匯報：能讓上級滿意的匯報
3. 明確匯報時機：中間匯報（WHEN）
1）為什么要中間匯報
案例分析：小明的工作事項
課堂討論：小明怎樣匯報才讓管理者才放心？
2）中間匯報的9個時間選擇
3）需要向上級做中間匯報的6個場合
4）下屬怠于匯報的9種心態分析
5）讓下屬匯報的好處
4. 工作匯報中，管理者期待得到什么
1）上級需要下屬持續匯報的原因
a上級對下屬所有工作承擔終極責任
b對員工輸出不放心
c上級對工作狀態需要盡在掌控中
小結&采取行動：能讓上級滿意的匯報是如何達成的

第二講：了解下屬的準備度
一、了解下屬的“三三三法”
1. 了解下屬的三個問題
案例導入：你了解你的下屬嗎？
1）他是誰——了解下屬的基本情況
2）他想要什么——了解下屬的愿望和動機
3）他能做什么——了解下屬的能力
2. 了解下屬的三個維度
1）“聊一聊”——下屬有什么樣的故事
2）“看一看”——下屬是如何工作的
3）“驗一驗”——下屬的另一面是什么
尋求反饋：如何理解下屬所處的環境
3. “聊一聊”的三個方法
1）期望管理； 2）工作面談； 3）喬哈里視窗
二、如何管理“下屬準備度”
1. 什么是準備度
1）準備度的組成：能力+意愿部分
2）如何激勵出下屬的正向工作意愿
2. 員工成長的四個階段
R1階段：熱情洋溢的新人
R2階段：憧景毀滅的新人
R3階段：有能力但謹慎的貢獻者
R4階段：獨立貢獻者
3. 四個階段分別對應的“先診斷再影響”管理行為
1）指令型； 2）教練型； 3）參與型； 4）授權型

第三講：確定自己的領導風格
一、領導風格
1. 領導風格分析
1）工作行為
2）關系行為
3）影響領導風格有效性的因素
案例分析：識別領導者的領導行為
2. 領導行為模式
1）高工作、低關系
2）高工作、高關系
3）高關系、低工作
4）低關系、低工作
課堂表演：沒有被晉升的老張

第四講：運用情境領導力
一、管理者自我準備度識別
1. 管理者的自我更新
2. 如何識別管理者的負面情緒
3. 如何識別上司的“特殊”信號
4. 員工準備度的識別
二、如何正確的進行影響、評估有效性
1. 如何情境領導-培育下屬、激勵、參與式管理、授權管理
2. 如何情境領導-輔佐上司成功
3. 如何情境領導-橫向領導打破部門墻
學習活動：常見工作情境處理—練習
溫馨提示：此模塊的“工作情境”可依據需求調查后得出，從而更具針對性。

課程回顧
1. 總結
——情境領導力：根據自己、他人和工作任務的不同情境，選擇合適的領導方式的能力
2. 課后轉化：后續落實措施
3. 答疑解惑
說明：課程內容可根據客戶需求調整
 

8年世界500強管理實戰經歷
重慶郵電大學碩士
美國項目管理PMP認證
國家二級人力資源管理師
國家一級勞動關系協調師
古賀·報聯商授權高級講師
曾任：惠普企業（500強） | 部門經理、企業大學金牌講師
曾任：春秋航空（上市） | 項目總監
曾任：宏立城集團（中國房產500強） | 人才發展高級經理

專業資質認證：ISO9000質量安全體系內審員認證、ISO27001信息安全體系內審員認證、ITIL V3(IT基礎架構庫)認證、VMWARE虛擬化專家認證、國際軟件測試工程師認證
企業人才培養：曾開展后備人才梯隊建設、高階領導力培養等10+個管理人才培育項目，助力企業培養10+名高層管理人才、60+中基層管理人才、100+儲備人才
課程體系研發：作為「古賀·報聯商」版權溝通課程認證講師，對課程體系有獨特見解，將自身經驗融入課程體系研發中，打造一套獨特的課程體系（溝通+管理+執行），并全程參與課程升級、迭代、產品研發，輔導中科控股、中建信和等30+家企業解決管理難題
擅長領域：執行力、向上管理、向下管理、管理溝通、MTP管理能力、情境領導力等

實戰經驗
01-【外戰于業務、管理】：袁老師經歷IT、制造業、房地產3個行業，歷任項目專員、項目經理、項目總監、人才發展經理等企業不同崗位，了解美資、民營企業的不同管理方式，擅長不同行業、不同類型企業、不同階段的團隊管理工作，致力于為企業梳理管理方略，解決管理困局。
■ 曾任美國惠普公司（世界500強）部門經理，組建了一支21人的3D技術團隊（普通技術團隊規模為10人），基于SOW（工作說明書）,開展目標規劃制定、匯報機制構建、一對一定期溝通等工作，為企業構建高績效的新團隊，帶領團隊成功交付香港UCAN項目，實現1000+萬營收，項目營收位列事業部排名第三。
■ 曾任春秋航空（上市公司）項目總監，在組建與擴大互聯網產品開發團隊中，通過溝通提升技能、執行力構建等措施，使團隊的面貌煥然一新，制定并落地了22位項目經理管理成長計劃，培養他們從成為項目團隊管理者，總團隊規模2年近4倍穩定擴張，總人數由59人增加至237人。服務公司售票APP、線上渠道等關鍵應用的持續開發和應用的100%正確運行。

02-【內修于人才培養】：為更好的組建擴大團隊，袁老師總結自身管理實戰經驗，研發管理課程培訓，為企業培養了眾多管理人才。曾服務惠普、中科控股集團等30+家中大型企業開展管理課程培訓，受訓人數超4000人次。
→曾參與惠普企業大學貴州分校的籌建，對內為貴州地區惠普100+員工提供企業內部學習平臺，并策劃交付企業人才訓練營50+場，對外為企業關鍵客戶開展《高效商務溝通》等課程交付，傳遞企業核心價值觀，加強客戶粘性。
→曾為宏立城集團規劃多個人才培養項目：【后備人才梯隊、新晉經理訓練營】為企業培養出60+位經理、總監級中高層管理后備人才；【高階領導力培養項目】為10+位高級管理者（總經理、副總裁級）實施交付《卓越領導力》等課程。
→曾為廣州工控集團、安徽古井貢酒集團等開展「古賀·報聯商」版權溝通課程近20場，通過有效溝通，提高員工工作效率，促動業績增長。

主講課程：
《接納不同，重塑關系——新生代員工管理與引導技巧》
《情境領導力——提升管理效能的領導藝術》
《走向卓越——卓越管理者的能力提升策略》
《MTP核心管理能力提升訓練》
《從目標到結果——高成效目標管理與計劃落實的關鍵策略》
《贏在執行——提升團隊執行力的15個技巧（管理者篇）》
《打破部門壁壘——跨部門溝通的10項關鍵技巧提升訓練》
《報聯商：職場關鍵場景溝通策略》（國際版權課）
 

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