【培訓(xùn)對(duì)象】
主管以上企/事業(yè)管理人員/干部



【培訓(xùn)收益】
從八個(gè)方面教會(huì)管理者如何提高執(zhí)行力以及如何做好管理

中層管理培訓(xùn)（一） 領(lǐng)導(dǎo)VS管理

領(lǐng)導(dǎo)的含義:

1)名詞（Leaders）,領(lǐng)導(dǎo)人、領(lǐng)導(dǎo)者;

有兩類(lèi)：

–居于領(lǐng)導(dǎo)職位的人

–并不居于領(lǐng)導(dǎo)地位但對(duì)他人產(chǎn)生了影響力的人。

2)動(dòng)詞(Lead),指引、引導(dǎo)和動(dòng)員他人行為與思想的過(guò)程。 但是,并非所有的管理者都能成為領(lǐng)導(dǎo)者。

3)什么叫執(zhí)行力(Execution) ？

--綜合運(yùn)用個(gè)人的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、魅力、影響力及權(quán)力, 對(duì)團(tuán)隊(duì)或組織進(jìn)行有效管理和指揮的技能和能力。

領(lǐng)導(dǎo)的3大作用

1)協(xié)調(diào)作用：思想認(rèn)識(shí)上分歧、行動(dòng)偏離目標(biāo)的現(xiàn)象不可避免，因此需領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)人們的關(guān)系和活動(dòng)；

2)指揮作用：領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)通過(guò)引導(dǎo)、指揮、指導(dǎo)或先導(dǎo)活動(dòng)，幫助組織成員最大限度實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)；

3)激勵(lì)作用：

成員個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)不完全一致，領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的目的在于將其結(jié)合起來(lái)，調(diào)動(dòng)組織中每個(gè)成員的積極性。

領(lǐng)導(dǎo)的5大職責(zé)

領(lǐng)導(dǎo)最重要的資質(zhì)是做一名好教師。The most important qualification for a leader is to be a good teacher.（

1）塑造組織文化（企業(yè)文化）

導(dǎo)向功能

約束功能

凝聚功能

激勵(lì)功能

輻射功能

（2）制定戰(zhàn)略規(guī)劃，推進(jìn)組織長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展

（3）構(gòu)造組織核心能力，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

（4）進(jìn)行管理創(chuàng)新，提高效率

（5）率領(lǐng)員工達(dá)成組織目標(biāo)

什么是管理?

1)管理的目標(biāo)就是使企業(yè)資源產(chǎn)生最大的價(jià)值

2)管理就是運(yùn)用人、財(cái)、物、情報(bào)等資源，借助各種方式，達(dá)到目標(biāo)。

3)確定目標(biāo)，制定規(guī)則，讓別人做以達(dá)成目標(biāo)。

什么是有效管理？

有效：指運(yùn)用最妥當(dāng)?shù)姆椒ǎ浞职l(fā)揮人力、物力、財(cái)力、情報(bào)等資源達(dá)到目標(biāo)。

選擇方法，有效率地把事情做對(duì)（do thing right）

做對(duì)之前，先確定您做的是對(duì)的事情（do right thing）

管理的目標(biāo)在于滿足您的客戶（后手）及提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

經(jīng)理VS.領(lǐng)導(dǎo)

1)經(jīng)理不是無(wú)事不通,一名經(jīng)理不可能在任何方面都比下屬?gòu)?qiáng),這是正常現(xiàn)象。然而,一名好經(jīng)理必須成為一名好領(lǐng)導(dǎo);

2)好領(lǐng)導(dǎo)意味著你不必親自上場(chǎng)比賽,參加一線工作,但對(duì)一線情況必定有充分了解；

3)好領(lǐng)導(dǎo)意味著你的工作在于指揮別人,讓別人做事；

4)好領(lǐng)導(dǎo)意味著你有充分的經(jīng)驗(yàn),可以教給隊(duì)員許多不足的東西；

5)好領(lǐng)導(dǎo)意味著你的任務(wù)是制定戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù),你必須花大量時(shí)間研究工作方案；

6)好領(lǐng)導(dǎo)意味著你承擔(dān)協(xié)調(diào)和分工工作,給隊(duì)員鼓氣；

7)好領(lǐng)導(dǎo)意味著一旦遇到失敗,你必須站出來(lái)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,而后當(dāng)成功時(shí),站在一旁祝賀；

8)好領(lǐng)導(dǎo)意味著旁觀者清,有高人一等的洞察力,能在關(guān)鍵時(shí)刻指點(diǎn)迷津。


中層管理培訓(xùn)（二） 管理者角色與任務(wù)

1個(gè)目標(biāo)

實(shí)現(xiàn)組織宣稱的目的

2個(gè)中心

1)任務(wù)中心

2)人員中心

3大任務(wù)

1)輔助業(yè)務(wù)→回答經(jīng)營(yíng)層的咨詢及對(duì)經(jīng)營(yíng)層提供建議

2)管理業(yè)務(wù)→充分利用資源，達(dá)到工作關(guān)系的目標(biāo)

3)實(shí)施業(yè)務(wù)→部下沒(méi)能力完成無(wú)法授權(quán)的工作

4項(xiàng)工作

1)環(huán)境的適應(yīng)

2)工作的管理

3)人的管理

4)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力

5大功能

1)計(jì)劃

2)組織

3)領(lǐng)導(dǎo)

4)控制

5)協(xié)調(diào)


中層管理培訓(xùn)（三） 管理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的基本類(lèi)型 & 要避免的行為

誰(shuí)需要領(lǐng)導(dǎo)?

1)注重于員工

2)給領(lǐng)導(dǎo)打分并說(shuō)明理由

3)為員工制定制定有效的培養(yǎng)計(jì)劃

管理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的基本類(lèi)型

1)專制式(專權(quán)式或獨(dú)裁式)特點(diǎn)：

①個(gè)人獨(dú)斷專行,組織決策完全由領(lǐng)導(dǎo)做出

②領(lǐng)導(dǎo)預(yù)先安排一切工作內(nèi)容、程序和方法,隊(duì)員只能服從

③除工作命令外,從不把更多消息告訴隊(duì)員,隊(duì)員沒(méi)有任何參加決策的機(jī)會(huì)

④主要靠行政命令、紀(jì)律約束等來(lái)維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威

⑤領(lǐng)導(dǎo)與隊(duì)員保持相當(dāng)?shù)男睦砭嚯x。

2)民主式特點(diǎn)：

①領(lǐng)導(dǎo)在決策前同隊(duì)員磋商

②分配工作時(shí),盡量照顧到組織每個(gè)隊(duì)員的能力、興趣和愛(ài)好

③下屬有相當(dāng)大的自由度

④主要運(yùn)用個(gè)人的權(quán)力和威信使人服從

⑤領(lǐng)導(dǎo)積極參加團(tuán)體活動(dòng),與隊(duì)員無(wú)心理距離

3)放任式特點(diǎn)：

極少運(yùn)用權(quán)力影響下屬,給隊(duì)員以高度獨(dú)立性,以至放任自流。

現(xiàn)代管理者的角色

傳統(tǒng)管理者VS現(xiàn)代管理者


領(lǐng)導(dǎo)要避免的行為

回想過(guò)去工作情景，你正在學(xué)習(xí)一種新技能，而你的領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有給你所需的幫助…….


中層管理培訓(xùn)（四）管理者5項(xiàng)關(guān)鍵崗位職能

1)知識(shí)/技能培養(yǎng)----------------------提供培訓(xùn),重點(diǎn)是基本知識(shí)與技能

2)績(jī)效預(yù)期-------------------------------告訴員工工作任務(wù)及方法

3)績(jī)效支持------------------------------ 保持積極參與，繼續(xù)提供指導(dǎo)

4)后續(xù)/不斷改進(jìn)(包括反饋)------提供反饋,重點(diǎn)是任務(wù)和所需的糾正措施

5)表彰--------------------------------------表彰完成的具體任務(wù),激勵(lì)小進(jìn)步

? 演練活動(dòng)

? 迷宮的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)


中層管理培訓(xùn)（五） 做一名下屬期待的管理者

優(yōu)秀管理者的適當(dāng)行為和良好習(xí)慣

1)管理者不擺架子-Power distance

2)與員工討論公司發(fā)展-German style

3)討論和命令并重VS.CC

4)敢于批評(píng)

5)制度的公正比合理更重要

6)上級(jí)對(duì)下級(jí)要忠心耿耿--Black behind

衡量領(lǐng)導(dǎo)者是否稱職和才能大小的標(biāo)志是績(jī)效

1)領(lǐng)導(dǎo)者最重要的不是個(gè)人素質(zhì)和個(gè)人才能,而是將個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)才能轉(zhuǎn)化成績(jī)效的能力。

2)領(lǐng)導(dǎo)就是管理這種觀點(diǎn)是不正確的,領(lǐng)導(dǎo)更注重與研究在目標(biāo)既定的條件下如何影響一個(gè)組織和群體的成員去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程。

3)領(lǐng)導(dǎo)主要表現(xiàn)在與人相聯(lián)系的方面的特征上。有效領(lǐng)導(dǎo)者的首要任務(wù)就是設(shè)計(jì)和維持一個(gè)能夠有助于下屬取得工作業(yè)績(jī)的工作環(huán)境。

4)The buck stops here!

權(quán)力可歸納為兩類(lèi)

1)一類(lèi)是制度權(quán),即與職位有關(guān)的權(quán)力,不因任職者的變動(dòng)而變動(dòng)；

2)另一類(lèi)是于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人有關(guān)的權(quán)力,通常是在組織成員自愿接受的情況下產(chǎn)生的影響

權(quán)力可以分為五種

1)合法權(quán)力：指組織內(nèi)各管理職位所固有的法定的、正式的權(quán)力；

2)獎(jiǎng)賞權(quán)力：通稱獎(jiǎng)勵(lì)權(quán),指提供獎(jiǎng)金、提薪、提職、表?yè)P(yáng)和其他任何令人愉悅東西的權(quán)力；

3)強(qiáng)制權(quán)力：亦稱懲罰權(quán)或處罰權(quán)，指施加扣發(fā)工資或獎(jiǎng)金,批評(píng)降職乃至開(kāi)除等懲罰性措施的權(quán)力；

4)專家權(quán)力：專長(zhǎng)權(quán),指由個(gè)人的特殊技能或某些專業(yè)知識(shí)而產(chǎn)生的權(quán)力；

5)感召權(quán)力：個(gè)人影響權(quán),是與個(gè)人品質(zhì),魅力,經(jīng)歷,背景等相關(guān)的權(quán)力。

權(quán)力的正當(dāng)使用

三條原則：

1)慎重用權(quán)：絕不可濫用權(quán)力；確實(shí)需要使用權(quán)力時(shí)，應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷;

2)公正用權(quán)（最重要原則）；

3)例外處理：領(lǐng)導(dǎo)者必須維護(hù)規(guī)章制度的嚴(yán)肅性。為了得到群眾的信任、擁護(hù)和支持，進(jìn)行例外處理，必須有充分的正當(dāng)理由，必須光明正大，并強(qiáng)化職工的“期望行為”

做一名下屬期待的上司10訣巧

1)對(duì)于做什么、什么時(shí)候要有清楚、明確的指示，明確崗位職責(zé)；

2)規(guī)章制度是公平、合理、平等地適用于每個(gè)人；

3)每位下屬的工作負(fù)擔(dān)都是合理的，上司需幫助他們排除工作煩惱；

4)維護(hù)下屬、部門(mén)的利益，而不是上司之私利；

5)信任下屬，愿意傾聽(tīng)他們的心聲，對(duì)下屬有期望；

6)你是來(lái)工作并溶入團(tuán)體中,而不是來(lái)當(dāng)官并游離于團(tuán)體之外；

7)提供培訓(xùn)的機(jī)會(huì),學(xué)習(xí)提高；

8)有責(zé)任感、涵養(yǎng)功夫好；

9)辦事透明而不神秘,協(xié)調(diào)好人際關(guān)系,不隱瞞自己性格，敢承認(rèn)錯(cuò)誤；

10)自信、上進(jìn)。

如果下屬當(dāng)面怕,背后恨,則是有負(fù)下屬期望的上司。職位不是高人一等的理由。


中層管理培訓(xùn)（六）優(yōu)秀企業(yè)何培養(yǎng)管理者

成功企業(yè)的十大行為特征

1)誠(chéng)信為本

2)貼近顧客

3)自主創(chuàng)新

4)以人促產(chǎn)

5)價(jià)值驅(qū)動(dòng)

6)不離本行

7)精兵簡(jiǎn)政

8)寬嚴(yán)并濟(jì)

9)崇尚行動(dòng)

10)團(tuán)隊(duì)合作

優(yōu)秀企業(yè)的成功案例

A.中國(guó)家電第一品牌海爾的啟示

B.通用汽車(chē)有限公司的成功經(jīng)驗(yàn)

C.GE為什么是GE？因?yàn)镚E有出色的人才，出色的人才從何而來(lái)？——克勞頓村GE發(fā)展管理學(xué)院;

GE為什么是GE？因?yàn)镚E有獨(dú)特的文化，獨(dú)特的文化從何而來(lái)？——克勞頓村GE發(fā)展管理學(xué)院;

GE為什么是GE？因?yàn)镚E有韋爾奇，韋爾奇的影響從何而來(lái)？——克勞頓村GE發(fā)展管理學(xué)院;

這里，克勞頓村GE發(fā)展管理學(xué)院院長(zhǎng)告訴我們一個(gè)最坦白的GE，一個(gè)最坦白的GE經(jīng)理人。

GE最擅長(zhǎng)做的事情，這就是培養(yǎng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人。


中層管理培訓(xùn)（七） 優(yōu)秀管理者的團(tuán)隊(duì)溝通技能

如何與下屬建立良好的溝通

1)與下屬建立良好溝通的基本原則

2)與下屬建立良好的溝通10技巧

3)建設(shè)性地表達(dá)并尊重他人意見(jiàn)(Case study--企業(yè)溝通地圖)

團(tuán)隊(duì)溝通實(shí)戰(zhàn)演練

1)用最少的時(shí)間完成團(tuán)隊(duì)設(shè)定的任務(wù)

2)最終團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效的考量根據(jù)

3)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)與啟發(fā)


中層管理培訓(xùn)（八） 制定提升中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力的行動(dòng)計(jì)劃

不要試圖一次完成所有目標(biāo)。你不可能在一個(gè)晚上就成為你想要的狀況,也不可能在一個(gè)晚上就改變所有的東西。將注意力集中在那些對(duì)你和你的工作最重要的大類(lèi)上。找到你在今后幾個(gè)星期里集中精力要改進(jìn)的項(xiàng)目,寫(xiě)出行動(dòng)計(jì)劃。
 

美國(guó)通用汽車(chē)中國(guó)區(qū)首任培訓(xùn)師 
復(fù)旦大學(xué)(Fudan University)管理學(xué)院特聘教授

簡(jiǎn)歷： 
    1958年出生，研究生學(xué)歷，精益生產(chǎn)專家
 25年跨國(guó)企業(yè)從業(yè)經(jīng)歷，具有較豐富的跨國(guó)企業(yè)管理、咨詢與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
 15年精益生產(chǎn)實(shí)踐經(jīng)歷，具有較豐富的精益生產(chǎn)(TPS豐田生產(chǎn)系統(tǒng))咨詢經(jīng)驗(yàn)
 曾任世界500強(qiáng)企業(yè)首任培訓(xùn)師，美國(guó)TBM咨詢集團(tuán)高級(jí)管理顧問(wèn)
 曾在美國(guó)、澳洲、德國(guó)、日本、新加坡、韓國(guó)、泰國(guó)、香港等地學(xué)習(xí)和培訓(xùn) 

曾任職： 
     中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)/企業(yè)管理培訓(xùn)中心(China Entrepreneurs Confederation Training Center)客座教授
 上海梅賽德斯奔馳車(chē)輛技術(shù)有限公司 (Mercedes Benz Technology, Shanghai)精益生產(chǎn)主任顧問(wèn)
 精益管理學(xué)院(MICI Lean Management Academy)院長(zhǎng) & 研發(fā)副總裁
 JMC (日本制造業(yè)管理研究中心)高級(jí)研究員
 CCOE卓越運(yùn)營(yíng)中國(guó)中心(美國(guó)新鄉(xiāng)獎(jiǎng)The Shingo Prize中國(guó)區(qū)域獨(dú)家合作機(jī)構(gòu))董事總經(jīng)理
 上海精業(yè)高國(guó)際教育咨詢機(jī)構(gòu)(Shanghai King & Goal International Consulting Ltd. )執(zhí)行總裁 

擅長(zhǎng)課程：

 生產(chǎn)管理類(lèi)：《精益生產(chǎn)系統(tǒng)的應(yīng)用》《5S+目視管理消除7種浪費(fèi)》《卓越班組建設(shè)》
通用管理類(lèi)：《TTT專業(yè)講師塑造(培訓(xùn)師) 》《領(lǐng)導(dǎo)力研修課程》《中層管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》《商務(wù)談判技巧》《高效時(shí)間管理》《高效會(huì)議技能》《高效溝通技能》《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》《職業(yè)規(guī)范與商務(wù)禮儀》《企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人風(fēng)范與演講魅力塑造》《客服人員服務(wù)技巧和投訴處理》

• 電力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)戰(zhàn)精要

   

  一、必然——數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)唯一出路1.數(shù)字化轉(zhuǎn)型為企業(yè)帶來(lái)的六大競(jìng)爭(zhēng)力1.1.基于數(shù)字技術(shù)設(shè)計(jì)更好的客戶體驗(yàn)，得到更多，更忠心的客戶1.2.基于數(shù)字化技術(shù)，鏈接科技創(chuàng)新和客戶體驗(yàn)，進(jìn)行快速產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新1.3.數(shù)字化技術(shù)賦能，企業(yè)可以精準(zhǔn)的運(yùn)營(yíng)，得到速度，敏捷型，質(zhì)量和成本的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)1.4.數(shù)字化技術(shù)賦能的超..

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• 電力企業(yè)之班組長(zhǎng)管理

   

  課程大綱第一講：班組長(zhǎng)的“職責(zé)定位”一、班組長(zhǎng)的“自我評(píng)估”問(wèn)題提出：我的工作類(lèi)型是什么？——做“工作型男”1. 技術(shù)型班組長(zhǎng)參照對(duì)象——項(xiàng)目經(jīng)理案例：某班組技術(shù)型班長(zhǎng)，向項(xiàng)目管理方向發(fā)展2. 管理型班組..

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• 電力企業(yè)之QC小組管理技能提升

   

  課程背景：QC活動(dòng)，以其“小、實(shí)、活、新”的特點(diǎn)，簡(jiǎn)單的分析模式和靈活的工作方法，正在被越來(lái)越多的電力企業(yè)應(yīng)用于生產(chǎn)環(huán)節(jié)。本課程試圖從QC活動(dòng)的全流程入手，通過(guò)案例分析，確定現(xiàn)場(chǎng)型QC管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)，著重介紹現(xiàn)場(chǎng)型QC管理活動(dòng)的注冊(cè)、課題、實(shí)施、總結(jié)和發(fā)布。現(xiàn)場(chǎng)型QC管理重在改造創(chuàng)新，如何從資料、人員、設(shè)備、工器具、..

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• 電力企業(yè)之檢修工作高效管理

   

  課程背景：“檢修”工作，是目前電力企業(yè)對(duì)設(shè)備規(guī)定性動(dòng)作。“檢修”工作體現(xiàn)在計(jì)劃性周期性。從檢修性質(zhì)上分類(lèi)：火電企業(yè)分為大修、中修、小修、臨修；新能源企業(yè)分為升壓站預(yù)試、機(jī)組500小時(shí)檢等項(xiàng)目。部分特殊項(xiàng)目包括180天專項(xiàng)設(shè)備改造，90天擴(kuò)大型改造等。從檢修模式上分類(lèi)：“檢修&..

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• 電力企業(yè)之檢修維護(hù)人員工作技能提升

   

  課程背景：檢修維護(hù)人員，作為電力企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)中最為基本的因素，其知識(shí)水平、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、和工作技能，直接關(guān)系到生產(chǎn)的安全性、可靠性和高效性。另一方面，一個(gè)安全生產(chǎn)水平優(yōu)秀的企業(yè)，必然有一支“能打硬仗、作風(fēng)優(yōu)良”的檢修維護(hù)隊(duì)伍。檢修維護(hù)人員的整體情況，正在被越來(lái)越多的企業(yè)重視和關(guān)注。“檢修”和&ldq..

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• 電力企業(yè)之點(diǎn)檢人員工作技能提升

   

  課程背景：“點(diǎn)檢員”，作為“點(diǎn)檢定修制”中最為重要的因素，被譽(yù)為“關(guān)鍵崗位的關(guān)鍵人員”。在企業(yè)安全生產(chǎn)過(guò)程中，總體把控本專業(yè)的質(zhì)量、技術(shù)、設(shè)備、工程和項(xiàng)目等領(lǐng)域，對(duì)個(gè)人素質(zhì)提出了越來(lái)越高的要求。“點(diǎn)檢定修制”依靠管理理論的先進(jìn)性，正在被越來(lái)越多電力企業(yè)..

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