【培訓對象】
部門經(jīng)理、團隊經(jīng)理、績優(yōu)主管、人力資源經(jīng)理和具有人員管理職責的經(jīng)理

【培訓收益】
培訓中講師提供概念簡潔、流程清晰、方法有效、工具實用。通過本次培訓，業(yè)務(wù)經(jīng)理將能夠有心、有力地做好“非人力資源經(jīng)理的人力資源管理”工作，提升自身的管理和領(lǐng)導能力，更好地支持到業(yè)務(wù)發(fā)展。 ● 業(yè)務(wù)經(jīng)理具有人力資源管理思維，關(guān)注和重視人才 ● 業(yè)務(wù)經(jīng)理掌握選、育、用、留、帶人的策略和方法 ● 業(yè)務(wù)經(jīng)理獲得人力資源部門對業(yè)務(wù)部門的支持 ● 業(yè)務(wù)經(jīng)理能夠打造一支高績效團隊

第一講：規(guī)劃——明晰工作職責，關(guān)注關(guān)鍵人才
一、認識人力資源，建立伙伴關(guān)系
1. 業(yè)務(wù)經(jīng)理為什么學習人力資源管理
2. 人力資源管理的發(fā)展、戰(zhàn)略和文化建設(shè)
3. 探討如何管理公司的關(guān)鍵人才策略
4. 建立部門經(jīng)理與人力資源部門的伙伴關(guān)系
小組討論：員工期望什么樣的業(yè)務(wù)經(jīng)理？
影片學習：這是一個變化的世界
二、分析崗位職責，扮演好崗位角色
1. 工作分析和認知資格
2. 公司的職級體系管理
3. 人崗匹配與人才配置
4. 工作分析的人力資源應(yīng)用
案例分析：某互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的職位體系應(yīng)用
影片學習：福特汽車生產(chǎn)流水線對現(xiàn)代企業(yè)的影響

第二講：選才——知人善用，發(fā)掘高潛質(zhì)人才
一、選拔人才是第一道關(guān)口
1. 選拔和團隊人員的標準
2. 人員需求及時間進度
3. 招聘中各方的職責分工
4. 人員甄選的原則和流程
5. 行為面試方法與技巧
案例分析：九方皋相馬對用人的啟示
個人練習：行為面試法問題設(shè)計
實戰(zhàn)演練：運用行為面試法進行面試
6. 面試常見模糊現(xiàn)象剖析
二、知人善用是領(lǐng)導的藝術(shù)
1. 識人術(shù)與人才測評
2. 科學適宜的人才觀
3. 用人之長的原則
案例分析：諸葛亮人才使用錯位分析
三、團隊協(xié)調(diào)與配合
1. 團隊與團隊角色
2. 團隊合作
3. 優(yōu)勢互補正向放大的效應(yīng)
案例分析：“分槽喂馬”和“合槽喂豬”的啟示

第三講：育才——農(nóng)夫型培養(yǎng)策略，注重人才發(fā)展
一、培養(yǎng)下屬是各級管理者對公司的第一責任
1. 信任下屬是育人的前提
2. 引領(lǐng)下屬是培養(yǎng)的開始
3. 監(jiān)督執(zhí)行，在工作過程中培養(yǎng)下屬
案例分享：孫權(quán)的壓力分攤藝術(shù)及啟示
二、培養(yǎng)員工的手段和方法
1. 培訓發(fā)展的目的和流程
2. 制定員工培訓發(fā)展計劃
3. 實施員工培訓發(fā)展體系
4. 在職培訓的安排和指導
案例分析：某世界級公司的員工能力培養(yǎng)
三、中高層管理者的授權(quán)管理
1. 授權(quán)的意義和誤區(qū)
2. 德魯克的例外管理原則
3. 授權(quán)不授責的激勵價值與藝術(shù)操作
案例分享：從孫權(quán)對周瑜的授權(quán)藝術(shù)啟示
四、員工職業(yè)生涯的管理
1. 為什么要對員工職業(yè)生涯實施管理
2. 職業(yè)錨與職業(yè)路徑
3. 職業(yè)發(fā)展的各個階段
小組討論：如何提高員工的可雇傭性？

第四講：用才—輔導發(fā)展員工，提升工作績效
一、相信員工具有高潛力
二、輔導員工獲得高績效
1. 績效管理的目的、意義和流程
2. 績效管理的計劃階段
1）如何分解和建立KPI指標
2）關(guān)注業(yè)務(wù)目標和能力目標
3）如何和員工達成一致的目標
3. 績效管理的執(zhí)行階段
1）績效管理中期跟進什么
2）如何有效地診斷績效差距
流程工具：如何對人員的業(yè)務(wù)和能力分析
3）如何給予員工績效輔導和反饋
影片學習：任何事都是可以談的
角色扮演：輔導下屬
4. 績效評估和應(yīng)用
1）績效評估的方法和應(yīng)用領(lǐng)域
2）如何使用績效九宮格制定員工激勵發(fā)展策略
3）績效改進計劃（PIP）
三、激勵員工的N種方法
1. 激勵為什么這么重要
2. 高效激勵的方法與技術(shù)
3. 物質(zhì)激勵與精神激勵兩手抓
4. 常用的精神激勵的方法分析
案例分析：不知如何辦的總經(jīng)理
頭腦風暴：激勵的N中方法

第五講：留才——企業(yè)文化、薪酬福利和留才策略
一、企業(yè)文化建設(shè)是人力資源的最高境界
二、業(yè)務(wù)經(jīng)理在建立公平薪酬中的作用
1. 影響員工與主管的激勵因素
案例分析：針對新生代員工的管理策略
三、構(gòu)建和諧的勞動關(guān)系
1. 常見勞動糾紛防范
2. 勞動糾紛處理技巧
案例分析：以案說法
四、員工離職的原因分析和保留策略
1. 待遇留人
2. 感情留人
3. 發(fā)展留人
五、人才的人文關(guān)懷與人性化管理
1. 參與式的管理
2. 放權(quán)與授權(quán)的管理
3. 員工關(guān)懷
課程總結(jié)和評估
根據(jù)客戶需要進行適當調(diào)整
 

中國科學院管理心理學 博士研修
美國DDI、PDI、CLS等領(lǐng)導力認證培訓師
英國ProWay測評中心認證培訓師
丹麥PPA認證培訓師/荷蘭和瑞士認證TTT培訓師
瑞典麥古力、美國Achieve global認證銷售培訓師
曾任：中國醫(yī)學科學院/中國協(xié)和醫(yī)科大學丨講師
曾任：美國施貴寶制藥（全球500強）丨銷售經(jīng)理
曾任：丹麥諾和諾德制藥（全球500強）丨培訓經(jīng)理
曾任：北京京港地鐵(大型香港企業(yè))丨人力資源經(jīng)理
曾任：華夏幸福基業(yè)（大型上市企業(yè)）丨組織戰(zhàn)略發(fā)展總監(jiān)
擅長領(lǐng)域：綜合管理技能、人力資源管理和市場營銷管理

實戰(zhàn)經(jīng)驗：
茆挺老師擁有20多年世界500強和國內(nèi)大型企業(yè)管理工作經(jīng)驗。具有人力資源、市場銷售、研究開發(fā)管理等方面的豐富經(jīng)驗，是一位復合型的管理人才，擅長結(jié)合公司業(yè)務(wù)和學員需求進行精準培訓。
■作為領(lǐng)導力發(fā)展專家，針對跨國醫(yī)藥企業(yè)——諾和諾德面對的中國復雜市場環(huán)境變化，茆老師帶領(lǐng)團隊構(gòu)建領(lǐng)導力素質(zhì)模型、領(lǐng)導人才發(fā)展中心（包括國際管理培訓生項目、輪崗項目、導師項目和行動學習項目）、領(lǐng)導人才梯隊建設(shè)，促進公司在中國市場完成戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型升級，使公司的營業(yè)額實現(xiàn)兩位數(shù)的增長，市場占有率成為行業(yè)第一，銷售突破100億，人員保留在行業(yè)處于領(lǐng)先水平。
■作為組織發(fā)展專家，針對國內(nèi)大型產(chǎn)業(yè)園區(qū)開發(fā)企業(yè)——華夏幸福基業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，茆挺老師根據(jù)公司需要快速復制成功的片區(qū)模式，整合公司資源，強化總部職能，帶領(lǐng)團隊主導組織變革，優(yōu)化內(nèi)部人員結(jié)構(gòu)，設(shè)計高階組織架構(gòu)，以確保公司實現(xiàn)“三個千億”的戰(zhàn)略目標實現(xiàn)。
■作為人才發(fā)展專家，針對軌道交通行業(yè)的翹楚——京港地鐵，建立戰(zhàn)略性培訓發(fā)展體系、課程體系和內(nèi)部培訓團隊培養(yǎng)，提升員工能力和組織績效水平。在公司內(nèi)實施人才本地化和人才繼任項目，啟動管理培訓生項目，面試上千位候選人。使得公司員工從1000人迅速擴張至8000人，以適應(yīng)公司需要。
■企業(yè)實戰(zhàn)管理專家，在提升員工能力方面，開發(fā)領(lǐng)導力與管理系列、人力資源管理系列等系列課程10余門，培訓場次達800余場、覆蓋員工10000+人、培養(yǎng)管理者1000+位，其中10多位已擔任跨國公司副總裁以上的職位。

近期部分授課案例：
▲曾為聯(lián)想集團售后服務(wù)工程師講授《經(jīng)營之劍——卓越績效管理》課程，并提供內(nèi)部培訓師（TTT）認證，并連續(xù)返聘20期。
▲曾為丹麥諾和諾德制藥中高層領(lǐng)導提供《一把金鑰匙——教練領(lǐng)導力》培訓，并連續(xù)返聘10期。
▲曾為康師傅集團各經(jīng)理提供《領(lǐng)導力階梯——管理者的五項突破》培訓，為其下屬子公司如飲品、方便面事業(yè)部經(jīng)理提供《隨境而變——情境化領(lǐng)導力》課程，并連續(xù)返聘10期。
▲曾為億利資源集團“人才發(fā)展項目”提供《教練領(lǐng)導力》課程，并連續(xù)返聘8期
▲曾為電子工業(yè)出版社中高層領(lǐng)導提供《領(lǐng)導力階梯——管理者的五項突破》培訓課程，幫助企業(yè)轉(zhuǎn)制改型提供了組織變革的保障，并連續(xù)返聘6期。
▲曾為蘭州生物銷售經(jīng)理提供《慧眼識人——高效面試技巧》培訓，并連續(xù)返聘4期。
▲曾為中國海油人力資源部門提供《課程體系構(gòu)建》培訓，并連續(xù)返聘3期。
……

主講課程：
綜合管理類：
《領(lǐng)導力階梯——管理五項突破》
《隨境而變的——情境領(lǐng)導力》
《拆掉部門墻——跨部門溝通協(xié)作》
《與成功有約——高效能經(jīng)理的七個習慣》

人力資源類：
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《經(jīng)營之劍——卓越績效管理》
《慧眼識人——打造高效面試官》
《人力資源管理實務(wù)（六大模塊）》

部分客戶評價：
茆老師課程干貨滿滿，并能夠有效地指導啟發(fā)學員，讓學員能夠真正勇于實踐，是一名實戰(zhàn)派老師！
——億利資源集團企業(yè)大學總監(jiān) 李云杰
很感謝茆老師的分享課程，我們將再次邀請茆老師給我的管理者們進行培訓，提升他們的管理能力，從而提升我們的生產(chǎn)力。
——蘭州生物技術(shù)公司總經(jīng)理 吳強
參加了茆老師的綜合技能提升培訓，我們不僅掌握了銷售技能，并學會如何帶團隊，這是我最欠缺的地方。我一定把課堂所學用于實踐，將團隊打造成一支高效的隊伍。
——聯(lián)想集團銷售經(jīng)理 王經(jīng)理
在這兩天的培訓中，我們在既愉快又緊張的各種課堂活動中，學會了如何和員工互動的技巧。這些技巧就是一種領(lǐng)導力，給人以春風化雨般的感覺，而不是命令式的。對我們的人才梯隊建設(shè)非常有幫助。
——冰山集團人力資源部長 賀部長
類似于茆老師的這種輔導應(yīng)該在公司里全面推廣，從而形成一種文化。茆老師啟發(fā)我們可以讓資深員工輔導新員工，從而形成傳幫帶的企業(yè)文化。
——鄧白氏市場研究部總監(jiān) 蔡總
茆老師講的內(nèi)容非常好，能夠?qū)W到許多東西，相信其他人也跟我一樣受益匪淺。我要把我的經(jīng)理們都派來參加培訓。
——冠中國際企業(yè)總經(jīng)理 鄒總
茆老師是一位很有經(jīng)驗的培訓師，能夠解決學員遇到的實際問題。能根據(jù)公司需求進行專業(yè)培訓，內(nèi)容實戰(zhàn)實用。
——中國海洋石油 王經(jīng)理
非常感謝這次培訓，在這次培訓中學習到了很多自己需要補充的部分。感謝茆老師的精心指導。
——醫(yī)科達部門經(jīng)理 謝經(jīng)理 

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