【培訓對象】


【培訓收益】
本課程從人力資源管理基礎知識和管理者的特點出發，講授人力資源管理的基本理論、人力資源管理實戰常用技巧和工具，以及管理者日常人力資源工作要點，以大量實例分享和分析人力資源管理方面的實踐經驗。
1.了解人力資源管理的經典理論、方法
2.了解組織企業文化、亞文化、團隊文化建設
3.了解團隊任務達成及激勵的多種方法和效果
4.掌握如何進行部門組織及職位設計
5.掌握如何進行人員甄選面試
6.掌握如何進行內部薪酬分配
7.掌握如何根據公司戰略進行目標分解，組織績效考核
8.掌握如何進行內部激勵和團隊訓練
9.掌握如何進行選拔和提升干部

授課方式：講解＋小組任務＋案例分析＋游戲

課程大綱：
一、部門經理/主管的人力資源管理基礎
1.管理價值鏈：外部顧客、內部顧客、價值、利益論
2.評估管理水平的標準
3.管理者職責：項目管理、人員管理、工作目標管理、資源管理、職責管理
4.溝通、領導、權力、組織沖突、組織變革、企業文化、亞文化
5.團隊管理：團隊管理與團隊建設
6.人力資源管理基礎：工作分工、工作標準、甄選員工、培訓下屬、考評下屬、激勵下屬
7.人力資源管理觀點：選對人比培養人更重要、下屬的離職80％的原因在于上司
8.如何正確授權
9.能力、業績與工作滿意度（核心競爭能力、能力模型、業績）

二、科學選拔和管理團隊成員－甄選與聘用管理
1.三大聘用理念：選對人比培養人更重要、人崗匹配、寧缺勿濫
2.人員能力評估的幾種方法：筆試、面試、情境模擬、測評……
3.匹配團隊性格：領導與下屬、團隊之間、團隊與客戶
4.新員工管理技能提升
5.崗位輪換：晉升、人員異動管理、不合格員工管理辦法
6.控制員工流失：淘汰低績效員工、控制核心員工流失

三、保持團隊高效、激情完成工作任務－績效管理與激勵
1.績效管理基本概念（價值鏈、目標管理、三級KPI體系、BSC（平衡積分卡）、關鍵行為標準、績效考核、標桿管理、數據統計與分析、績效溝通、績效輔導、績效改進計劃、績效獎金）
2.了解公司和上司的戰略、目標、任務
3.設定團隊目標和工作任務，并分解到計劃
4.分解團隊目標到個人：個人目標、從目標到計劃、權重設計
5.KPI指標設計（指標設計、權重設計、標桿值設計）
6.工作任務布置和檢查的技巧
7.實施績效考核：月度總結、月度績效考核實施、績效面談

四、全面提升團隊成員的管理和業務能力－培訓管理
1.新員工培訓
2.企業教練技術：行為標準、訓練、強化、固化
3.培訓的內容：理念、工具、方法、知識
4.組織內部知識共享：模版化、標準化、流程化
5.部門案例設計：正面案例、負面案例、案例編寫與培訓

五、選拔和提升干部的技巧方法
1.干部任職資格標準（素質要求、行為標準）
2.干部選拔（選拔標準、選拔計劃、選拔流程、競聘制度）
3.干部培養（實習、副職應用）
4.干部聘用與輪崗
5.干部述職與考評

六、員工關系建設
1.建立內部團隊關系
2.內部矛盾處理及溝通
3.員工關懷

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