企業(yè)用工成本逐漸提升，對企業(yè)人力資源管理提出全面的挑戰(zhàn)，對人員招聘、薪酬設(shè)計、績效考核、企業(yè)規(guī)章制度等等都將產(chǎn)生深遠影響，企業(yè)是否也在遭遇以下的問題；
公司也逐漸在推出新的人事政策，部門主管能夠很好地理解和落實嗎？
部門主管在人員招聘、薪酬設(shè)計、績效考核、企業(yè)規(guī)章制度仍在沿用過去的思路，是否會導(dǎo)致員工積極性下降？
企業(yè)的用人成本越來越高，而生產(chǎn)效率并沒有提高？
部門主管雖然專業(yè)業(yè)務(wù)熟練，但部門運作效率卻不見提高？
人員流動可能不是因為薪酬制度，往往起因于部門用人部門主管的管理水平？
部門主管不理解人力資源管理制度，公司推出的人事政策并沒有達到預(yù)期的效果？
部門主管不善于考核、激勵、培養(yǎng)下屬？
您是否想過，人員管理如同市場開拓、資金運作和技術(shù)開發(fā)一樣對企業(yè)的生存和發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，一個企業(yè)人力資源管理，不能光靠人力資源部門和管理制度，更重要的是需要要各級部門主管的人力資源管理能力提升才能奏效。
導(dǎo)論：人力資源管理變革
一、直線經(jīng)理的管理角色意識
1、直線經(jīng)理的修煉與技能
2、直線經(jīng)理的人力資源管理職責
二、對部門人力資源管理的要求
1、直線經(jīng)理面臨的人力資源難題
2、直線經(jīng)理與HR的分工協(xié)作

第一單元：職責管理
一、如何運用崗位描述
1、案例：人浮于事與心理罷工
2、如何讓員工自覺履行自己的職責——問題擴大化
3、工具——職責對話表
二、職責管理的步驟與注意事項
1、精確制導(dǎo)——現(xiàn)場測試與演練
2、小組討論：下屬工作達不到要求怎么辦？
3、述職報告的四大步驟
4、測試與分享

第二單元：人力規(guī)劃與招聘
一、部門人力運用規(guī)劃
1、成功招募的關(guān)鍵
2、有效的招聘的方法、渠道
3、招聘中常見誤區(qū)及避免方法
二、面試前的準備工作
1、面試開場六步曲
2、面試中的溝通技巧
三、結(jié)構(gòu)化面試
1、如何探究真實行為表現(xiàn)
2、設(shè)立招聘目標與維度
3、STAR情景面試
4、如何判斷人才的個性特質(zhì)
四、案例分析
1、銷售經(jīng)理的面試
2、面試問題的有效性糾正

第三單元：育才的方法與策略
一、OJT培訓(xùn)的八大步驟
1、新進人員的引導(dǎo)與培訓(xùn)
2、員工的職業(yè)化塑造
3、OJT崗位指導(dǎo)
二、培訓(xùn)的跟蹤和評估
1、實施OJT的關(guān)鍵技術(shù)
2、如何培養(yǎng)部門接班人
三、互動分享
1、麥當勞應(yīng)對搶劫的培訓(xùn)
2、如何去買書
3、紅黑大戰(zhàn)的啟示

第四單元：全面績效管理
一、績效概論
1、績效管理與績效考核的區(qū)別
2、目標管理的互動及分享
3、企業(yè)績效管理的常見形式
4、常見績效誤區(qū)解讀
5、績效是算出來的，而不是打出來的
6、績效管理流程
7、直線經(jīng)理與人事部門在績效管理中的不同分工
二、目標分解
1、分解企業(yè)戰(zhàn)略目標的步驟
2、分解目標的工具與方法
3、案例分析：如何追求章子怡（價值樹分解）
4、指標量化關(guān)鍵——崗位職責剖析
5、指標量化黃金三問
6、績效指標構(gòu)成
7、KPI職責提煉法
8、現(xiàn)場測試：崗位職責分析提煉
9、績效指標設(shè)計要點
10、如何提升評價區(qū)分度
11、如何避免績效評估中的偏誤
12、績效結(jié)果運用

第五單元：績效溝通與面談
一、績效面談為什么難談
1、績效面談中的溝而不通
2、時間、地點與順序
3、如何營造良好的溝通氛圍
4、怎樣控制面談過程與目的
二、關(guān)鍵不是說什么，而是怎么去說
1、如何批評和幫助下屬
2、面談中的異議處理
3、績效面談十步曲
4、案例分析：技術(shù)部經(jīng)理的面談失敗在哪里

第六單元：人本管理與全面激勵
一、人本管理的三個層次
1、蓋洛普Q12——經(jīng)理勝過老板
2、直線經(jīng)理管理職能剖析
3、案例分析：流水線的效率問題
二、如何做到適才適崗
1、職業(yè)生涯規(guī)劃
2、CSMP：職業(yè)性格測試
3、職位序列與層次通道
三、留人策略
1、企業(yè)留住員工的五大因素
2、淘汰管理
3、辭退員工的管理與技巧 

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