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如何做好員工關系管理

課程編號:30758

課程價格:¥21200/天

課程時長:2 天

課程人氣:965

行業類別:行業通用     

專業類別:人力資源 

授課講師:盧云峰

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
人力資源管理者、員工關系管理者

【培訓收益】
理解如何從戰略高度來開展員工關系管理工作 掌握如何全方位構建員工關系管理工作體系 掌握與末位員工進行溝通并協商解除勞動關系的方法、工具與流程

第一章:員工關系管理體系
何謂員工關系管理及其價值
員工層面
公司層面
社會層面
員工關系管理的主要職責及其內容
構建符合組織發展的工關系管理體系
工作體系構建
組織體系構建
互動分享:優秀ERM勝任力

第二章:員工關系管理措施
讓溝通無處不在-員工關系管理靈魂
方法:構建六類溝通渠道
技巧:運用同理心的雙贏溝通
工具:溝通風格測評(DISC)
讓激勵隨時發生-員工關系管理核心
方法:讓價值觀落地的“345法”
技巧:高管承諾行動
工具:卓越員工積分計劃
讓關懷深入人心-員工關系管理關鍵
方法: 了解需求,打動內心
技巧:
分層關懷(新員工、外包員工、核心員工)
分類關懷(工作關懷、健康關懷、家庭關懷)
工具:建立EAP關懷計劃
讓發展促進成長-員工關系管理根本
方法:培育職業素養(工作規范、職業操守)
技巧:設置職業素養成長導師
工具:個人職業素養成長計劃
讓和諧成為主調-員工關系管理導向
方法:提升管理者勞動法意識
技巧:開展勞動法逐條解讀活動
工具:員工滿意度調查問卷
互動分享:與不同類型的員工溝通技巧

第三章:員工關系事件處理
辭退員工步驟
辭退前的準備工作
辭退時的心態調整
辭退后的工作安排
辭退員工六步面談法
第一步:計劃準備
第二步:切入正題
第三步:描述情景
第四步:用心傾聽
第五步:關懷溝通
第六步:明確行動
員工仲裁事件處理
仲裁前證據收集
收集內容
收集方法
仲裁后安穩人心
及時溝通
消除影響
互動分享:辭退員工應注意的事項

課程總結與互動交流 

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