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如何做好員工管理

課程編號:22845

課程價格:¥35000/天

課程時長:2 天

課程人氣:1392

行業類別:行業通用     

專業類別:管理技能 

授課講師:蔣小華

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
主要針對不同場景的員工如何管理

【培訓收益】
通過問題討論與互動方式,引導大家共同思考,并給予實操方法和工具,幫助管理者有效管理員工,從而提高團隊的效能和效率。

 

 

第1章 基本認知:管理自己,領導他人

1. 你屬于哪種類型的管理者?

2. 管理者的基本角色和職責;

3. 從員工管理升級為員工領導;

4. 新時代管理者的基本思維;

Ø 重視貢獻

Ø 結果導向

Ø 團隊賦能

5. 如何發揮團隊的合力?

6. 如何提升員工的凝聚力?

7. 新人不融入團隊,如何破?

第2章 工作管理:如何帶人成事?

1. 如何幫助員工樹立工作目標感?

2. 如何引導員工樹立工作責任感?

Ø “趨利避害”的深度剖析

3. 如何管理員工的工作責任問題?

Ø 一對一、僵化制、回歸制、首問制、承諾制。

4. 如何有效布置員工的工作?

Ø 講結果、講因果、講后果

5. 如何有效跟進員工的工作?

Ø 查核化、例行化和督導化

6. 如何有效反饋員工的工作?

Ø 積極性反饋:讓團隊產生巨大能量;|工具:BIA反饋法

Ø 發展性反饋:這樣批評員工不抗拒;|工具:BID反饋法

Ø 引導性反饋:讓人主動思考問題解;|工具:BEST反饋法

7. 如何和員工做績效面談?

第3章 員工溝通:如何鼓舞行動?

1. 和員工溝而不通,誰的問題?

2. 和員工溝通的基本步驟和方法;

Ø 三步法;

Ø 4C策略;

3. 如何處理下屬的認同、漠視、疑問、反對?

4. 不同場景的溝通策略:

Ø 當員工心情不好時,如何溝通? 

Ø 當員工業績下降時,如何溝通? 

Ø 當員工出現差錯難過時,如何溝通?

Ø 當員工有挫敗感時,如何溝通? 

Ø 當員工不愿晉升時,如何溝通?

Ø 當員工工作不佳降職時,如何溝通?

Ø 當員工不愿調動時,如何溝通?

Ø 對努力卻失敗的員工,如何溝通?

Ø 面對說泄氣話的員工,如何溝通?

5. 與員工發生沖突時,怎么辦?

Ø 工具:DK模型;

Ø 沖突處理的基本步驟;

6. 如何和員工做離職面談?

7. 如何和員工進行一對一和一對多的會議溝通?

第4章 員工輔導:如何培養下屬?

1. 員工輔導的基本原則和培訓密碼;

2. 情境領導:針對不同類型的員工如何因材施教?

Ø D1:熱心的初始者(高意愿、低能力)→S1:指揮

Ø D2:夢醒的工作者(低意愿、低能力)→S2:教練

Ø D3:勉強的執行者(低意愿、高能力)→S3:支持

Ø D4:成熟的貢獻者(高意愿、高能力)→S4:授權

3. 教練員工:引導員工自主思考,找到解決辦法;

Ø 教練的第一技能:深度聆聽

Ø 教練的第二技能:高能提問

Ø 教練的第三技能:群策群力

Ø 如何回應下屬的請示? 

4. 有效授權:不同階段的員工授權方法;

Ø 權力等級式授權模型

Ø 激勵-指導式授權模型

Ø 授權的基本原則和步驟;

5. 把握輔導時機和OJT教練四步法

6. 糾正行為的反饋步驟

7. 輔導員工的八大忌語。

第5章 員工激勵:如何激活團隊?

1. 不同需求的員工的激勵策略;

2. 設置獎項,員工不心動,怎么辦?

Ø 激勵水平=可能性X關聯性X渴望度;

3. 給予獎勵,員工認為應得的,怎么辦?

4. 先批評員工,還是先表揚員工?

5. 關注優秀員工,還是關注落后員工?

6. 問責與容錯的尺度如何把握?

7. 少花錢的員工激勵策略

Ø 鼓掌激勵法:到底鼓多少下?

Ø 贊賞激勵法:明確到某個點,高聲廣播”,真誠并恰如其分;

Ø 感情激勵法:經營心靈,套牢熱情

Ø 榮譽激勵法:承認貢獻、頂著光環、賦予認同;

Ø 參與激勵法:讓員工有參與感;

Ø 創意激勵法:別出心裁;

Ø 負面激勵法:以罰代教

第6章 關于問題員工的應對

1. 標新立異的員工,怎么應對?

2. 推諉責任的員工,怎么應對?

3. 愛找碴兒的員工,怎么應對?

4. 光說不干的員工,怎么應對?

5. 脾氣暴躁的員工,怎么應對?

6. 挑撥離間的員工,怎么應對?

7. 蓄意破壞的員工,怎么應對?

8. “小人”型員工,怎么應對?

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