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非人力資源經理的人力資源管理

課程編號:11299

課程價格:¥20000/天

課程時長:2 天

課程人氣:1704

行業類別:人力資源     

專業類別:不限行業 

授課講師:陶思豫

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
總經理、副總經理,人力資源總監(經理、主管、專員),各部門經理

【培訓收益】
完成企業戰略目標的關鍵,就是實現對人的良性管理。這就要求所有中高層經理人,需要了解人力資源管理的基本流程和核心理念。
優秀的經理人,除了應具備左右下屬的能力之外,必須明確每個崗位所必需的任職資格,清晰把握團隊成員的工作能力及優缺點,才能有效掌控團隊的工作效率,從而確保完成企業整體目標。
熟悉人力資源管理的內容,是任何一名經理人必備的素質。本課程設身處地為客戶著想,提供經理人的人力資源管理的一攬子解決方案。
本課程從企業的便利性出發,力求最大程度地滿足企業各級經理人在日常工作中對人力資源管理的需要。


引言
人力資源管理與企業成敗
透視企業人力資源管理現狀
人力資源管理發展的階段
現代人力資源管理與傳統人事管理差異
典型案例分析與問題探討
 

第一部分、人力資源系統介紹
1.認識現代人力資源的3P模式
2.對3P模式進行延伸,理解人力資源管理工作與企業經營的關系
3.人力資源管理的核心是什么?價值管理
4.理解人力資源管理的四大機制
5.業務部門在人力資源管理職能的分工與各自價值
 

第二部分、選才-全面面試評估技術
1.定義人才標準:做到有的放矢
2.如何看簡歷:提高選人效率
3.面試基本工作流程
4.STAR技巧:如何看人不走眼
5.三級結構化面試
6.角色扮演:這樣的人你要嗎?
 

第三部分、育才-行為輔導,教練技術
面對員工的實際問題,如何尋找正確的做法,并且把正確的做法提煉成普遍化的方法論,這樣能夠把依賴于個人的“藝術”轉變成普通人可以掌握和運用并且具有普遍適用性的方法,然后通過有效的傳授方式,確保員工掌握了普遍化的方法。
-案例討論:認識你作為教練的角色(為什么你是管理者?)
 有目的的開展行為輔導的流程:
-確定目的
-親身操作
-抽象方法
-傳授方法
-跟進應用
 傳授方法:五步驟
- 練習:運用標準程序,傳授手機某功能
- 練習:針對真實工作問題,為自己或下屬制定標準和目標
 

第四部分、用才-目標管理與績效改進面談
1.如何確定目標?
-明確下屬崗位職責
-幫助下屬進行工作規范化處理
-幫助下屬制定改進性目標
2.如何進行PDCA計劃管理?
- 案例分析:布置電話推廣,如此行嗎?
- 計劃不等于指揮,分清兩者的差異和產生的不同后果。
- 利用PDCA分配任務:掌握大局,逐步釋放任務。
- 獲取信息了解進展是控制的前提:避免變成瞎子和聾子
- 區分控制用信息和輔導用的信息:既及時收集信息又避免干擾下屬工作
3.績效改進面談
-妥善開展業績對話,處理業績問題,正確開展批評
- 角色扮演:期末業績考核面談
* 面談的三個目標
- 讓員工與你坦誠相見 - 直面問題 - 達成一致目標
* 糾正日常工作問題:如何開展批評
- 處理好下屬的話:事實、情緒和意見
 

第五部分、留才-激勵與溝通
1.通過雙向溝通,保證指令清晰
* 保證指令傳遞順利的最重要技能:雙向溝通
* 采取正確的下達指令方式
- 口頭指令和書面指令的作用,確定什么時候采用什么指令方式
- 口頭指令和書面指令的不同特性
- 溝通風格測試,針對不同風格溝通方法的區別
* 鼓勵員工在下達指令過程中提供反饋
2.激勵員工對工作任務做出承諾
* 先承諾態度
- 通過處理態度問題,獲得承諾的態度,嚴格但策略性地執行紀律
* 再承諾技能
- 建立學習環境,鼓勵負責
- 通過輔導處理技能問題
* 通過發揮領導力激勵下屬,獲得員工長遠的承諾
- 練習:區分態度和技能類問題
* 及時對下屬進行表揚和贊許
 

第六部分、裁才-如何進行離職面談?
1.員工要離職你知道嗎?
2.你知道應該淘汰哪個員工?
3.如何做主動離職人員面談?
4.核心骨干走了,團隊如何建設?
 
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