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戰略流程管理

課程編號:9215   課程人氣:2385

課程價格:¥3800  課程時長:3天

行業類別:不限行業    專業類別:流程管理 

授課講師:王老師

課程安排:

       2013.5.17 北京



  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
追求高成長的企業家和決策者
集團總部的運營、流程管理部門、IT或管理層成員
關注“戰略、流程、績效”的管理人員

【培訓收益】
一圖勝過千言萬語,運用組織超系統圖將企業戰略清晰地“圖示化”;
明確回答13個戰略落地問題,清晰企業戰略的落腳點和落實點都在哪里;
運用戰略流程推演圖和評估矩陣推導出企業的戰略關鍵流程;
運用評價矩陣設計戰略關鍵流程KPI,將企業戰略目標分解到流程;
借鑒國際最佳實踐,實施流程績效管理,將企業戰略目標分解到崗位。

第一部分:戰略流程管理


一、企業戰略
1. 企業戰略的明晰:戰略13問;
2. 繪制超級系統圖并導出戰略關鍵業務問題(CBI);
3. 企業關鍵業務問題CBI識別;
4. 企業CBI相關流程定位


二、企業三層績效體系
1. 企業3層績效體系的建立
2. 企業398績效管理方法論


三、企業戰略相關流程管理
1. 從CBI推導出CPI(戰略相關流程問題);
2. 定位與CBI相關的流程,實施流程改進;
3. 戰略流程改進的步驟與方法;
4. 戰略流程改進團隊的建立與分工;


第二部分:流程績效管理


一、企業績效縱覽

1. 組織績效解析
績效是什么
績效是考核出來的還是管理出來的?
績效管理的機制是什么?
績效如何能及時反饋?
績效反饋該如何設計?


2. 從MBO到KPI到BSC
績效設計與管理的MBO目標管理方法
績效設計與管理的KPI關鍵業績指標管理方法
績效設計與管理的BSC平衡記分卡的管理方法


3. 績效邏輯與流程績效
組織或企業的績效邏輯是怎樣的?
組織的績效如何與個人績效邏輯上鏈接成為邏輯鏈條?
流程需要績效嗎?
流程績效與組織績效和個人績效的關系是怎樣的?


二、流程績效定義
績效指標鏈

如何鏈接三層績效:組織層績效、流程層績效、崗位層績效?
如何將組織績效分解到流程?
如何將流程績效分解到崗位?
如何形成績效從組織到流程、流程到崗位的統一、一致、相互不沖突的績效邏輯鏈條?


三、流程績效指標開發
1. 績效指標字典

流程績效的維度如何確定?
流程績效的指標如何設計?
流程績效的指標的近期及遠期目標Target & Goal如何確定?


2. 績效指標儀表盤
在紛繁眾多的流程指標中萃取核心關鍵指標作為績效“儀表盤”,供流程績效監控之用


四、流程績效指標部署
1. 目標與目的Goals & Targets

如何能讓流程績效“積跬步而致千里”地設定階段目標與遠期目標?


2. 流程績效管理

流程績效測評與流程績效管理的區別是什么?
如何建立有效的反饋機制以保證流程績效測評能支持流程績效管理?
流程績效管理的內容與優先序


3. 績效指標的角色與責任

流程績效指標對于部門的角色認定與責任劃分
流程績效指標在部門級向崗位的分解方法與路徑是什么?如何分解?


五、流程績效工作坊實戰演練
1. 企業績效指標評估——運用MBO、KPI或BSC對企業的績效指標實施評估
2. 關鍵流程選定——運用“評估矩陣”工具掌握企業關鍵流程甄選方法,并以企業為實例背景,甄選出企業當前的關鍵流程。
3. 識別潛在績效指標——運用“流程概要圖”與“績效指標鏈”識別關鍵流程的績效指標
4. 績效指征指標--績效儀表盤選擇——運用“評估矩陣”甄選出“流程績效儀表盤”指標
5. 定義指征指標-儀表盤指標
——運用“流程績效儀表盤”的“指標字典”工具對儀表板指標明確以便實施績效監控。
6. 設定目標——運用“流程績效儀表盤”的指標字典設定績效儀表板目標以便實施流程績效監控。
 

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