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用戶體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品需求管理
課程編號(hào)：7155 課程人氣：1672
課程價(jià)格：￥3600 課程時(shí)長(zhǎng)：2天
2014.4.25
【培訓(xùn)對(duì)象】
項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目管理人員、需求分析人員、高級(jí)開發(fā)與設(shè)計(jì)人員、高級(jí)測(cè)試工程師
【培訓(xùn)收益】
通過課程的學(xué)習(xí)可以系統(tǒng)提升產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品需求分析人員和管理人員的需求開發(fā)與需求管理能力：
分享業(yè)界公司在需求管理、需求開發(fā)和需求規(guī)劃過程中成功經(jīng)驗(yàn)；
分析誤區(qū)；
用戶體驗(yàn)的基本概念、如何從8個(gè)維度關(guān)注的分析用戶體驗(yàn)、如何將關(guān)注用戶體驗(yàn)融入到產(chǎn)品規(guī)劃與需求開發(fā)的各個(gè)環(huán)節(jié)
產(chǎn)品異步式集成開發(fā)環(huán)境下的產(chǎn)品需求規(guī)劃方法論；
掌握規(guī)格化需求文檔時(shí)的注意事項(xiàng)與模板示例；
了解需求開發(fā)和需求管理過程中各個(gè)角色的定位、職責(zé)、能力模型與任職資格標(biāo)準(zhǔn)；
項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目管理人員、需求分析人員、高級(jí)開發(fā)與設(shè)計(jì)人員、高級(jí)測(cè)試工程師
【培訓(xùn)收益】
通過課程的學(xué)習(xí)可以系統(tǒng)提升產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品需求分析人員和管理人員的需求開發(fā)與需求管理能力：
分享業(yè)界公司在需求管理、需求開發(fā)和需求規(guī)劃過程中成功經(jīng)驗(yàn)；
分析誤區(qū)；
用戶體驗(yàn)的基本概念、如何從8個(gè)維度關(guān)注的分析用戶體驗(yàn)、如何將關(guān)注用戶體驗(yàn)融入到產(chǎn)品規(guī)劃與需求開發(fā)的各個(gè)環(huán)節(jié)
產(chǎn)品異步式集成開發(fā)環(huán)境下的產(chǎn)品需求規(guī)劃方法論；
掌握規(guī)格化需求文檔時(shí)的注意事項(xiàng)與模板示例；
了解需求開發(fā)和需求管理過程中各個(gè)角色的定位、職責(zé)、能力模型與任職資格標(biāo)準(zhǔn)；
第一部分
1. Module 1概述
2. “需求”基本概念和定義
3. 當(dāng)前需求開發(fā)與需求管理所面臨的主要問題，以及解決這些問題的利器——關(guān)注用戶體驗(yàn)
4. “用戶體驗(yàn)”的基本概念和定義，以及實(shí)際演練
5. Module 2產(chǎn)品規(guī)劃——從“做什么賣什么”到“賣什么做什么”
6. 目標(biāo)客戶與產(chǎn)品需求
7. 市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略
8. 產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃六大步驟
9. 了解市場(chǎng)
10. 市場(chǎng)細(xì)分
11. 組合分析
12. 制定業(yè)務(wù)計(jì)劃
13. 綜合業(yè)務(wù)計(jì)劃
14. 管理業(yè)務(wù)計(jì)劃
15. 案例
Lunch Break 午餐休息 12:00~1:30pm
16. Module 3 關(guān)注用戶體驗(yàn)以獲得更加精準(zhǔn)的產(chǎn)品規(guī)劃
17. 用戶關(guān)注點(diǎn)和用戶關(guān)注歷程
18. 關(guān)注用戶體驗(yàn)的8個(gè)出發(fā)維度、
19. 關(guān)注用戶體驗(yàn)的7個(gè)過程
20. 關(guān)注用戶體驗(yàn)的3個(gè)要素
21. 案例
22. 實(shí)戰(zhàn)演練1：根據(jù)給定的場(chǎng)景，分析X產(chǎn)品的用戶關(guān)注點(diǎn)和用戶關(guān)注歷程
第二部分
1. Module 4 需求分析
2. 需求分析:問題的識(shí)別、評(píng)估、平衡和綜合和基本原則
3. 需求分析的方法之一：用戶用例（UseCase）
4. 需求分析的方法之二：原型法
5. 需求建模的方法之一：數(shù)據(jù)流圖
6. 需求建模的方法之二：實(shí)體－關(guān)系圖
7. 需求建模的方法之三：狀態(tài)遷移圖
8. 非功能性需求的分析方法
9. 需求的平衡與優(yōu)先級(jí)設(shè)定
10. 需求重用以及需求重用（模式重用）的案例介紹
11. 實(shí)戰(zhàn)演練2：繼續(xù)演練1的場(chǎng)景和演練結(jié)果，制定一份產(chǎn)品需求分析策略與方案
Lunch Break 午餐休息
12. Module 5 需求規(guī)格化
13. 案例分析：一份需求規(guī)格說明書的缺失項(xiàng)和待改進(jìn)點(diǎn)
14. 需求規(guī)格化描述的基本工具
15. 撰寫需求的基本原則、需求規(guī)格說明書文檔的樣例、需求的命名規(guī)則、不規(guī)則的需求描述的 樣例分析
16. 需求跟蹤
17. 實(shí)戰(zhàn)演練3：繼續(xù)演練1的場(chǎng)景和前面的演練結(jié)果，使用UseCase撰寫產(chǎn)品需求規(guī)格說明書文檔
18. Module 6 需求驗(yàn)證
19. 需求驗(yàn)證的策略
20. 實(shí)戰(zhàn)演練4：為X產(chǎn)品制定一份用戶體驗(yàn)測(cè)試策略
21. Module 7 總結(jié)與答疑
（CSPIN）專家委員會(huì)委員
產(chǎn)品與研發(fā)管理專家
過程改進(jìn)專家
6sigma
黑帶中國(guó)軟件協(xié)會(huì)（CSPIN）專家委員會(huì)委員
專業(yè)背景：
擁有14年的研發(fā)、項(xiàng)目管理與質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，曾先后供職于華為技術(shù)有限公司、國(guó)際商用機(jī)器技術(shù)有限公司（IBM Solution and Services Co.）、中移動(dòng)無線數(shù)據(jù)研發(fā)中心等多個(gè)企業(yè)，擔(dān)任過項(xiàng)目經(jīng)理、質(zhì)量保證高級(jí)專家、質(zhì)量管理部高級(jí)經(jīng)理、咨詢顧問等多個(gè)職務(wù)。他深厚的理論知識(shí)、豐富的咨詢經(jīng)驗(yàn)以及犀利而又不失親和力的咨詢風(fēng)格使得他近年來在業(yè)界屢獲殊榮：2008年度過程改進(jìn)大會(huì)（CSPIN，中國(guó)軟件協(xié)會(huì)系統(tǒng)與過程改進(jìn)分會(huì)），獲得中國(guó)軟件生產(chǎn)力風(fēng)云榜“新銳咨詢師”稱號(hào)（2008/09南京）；
2008年度中國(guó) CMM/CMMI 咨詢與評(píng)估行業(yè)年度人物和最佳案例評(píng)選活動(dòng)中（2008/11北京），獲得“行業(yè)年度人物”提名；所提交的“如何準(zhǔn)確而又細(xì)致的捕獲用戶需求——CMMI-3需求開發(fā)過程域?qū)嵤┌咐?rdquo;同時(shí)獲得最佳案例提名；
2009年度 CMM/CMMI 咨詢與評(píng)估行業(yè)年度人物和最佳案例評(píng)選活動(dòng)中（2009/11深圳），再度獲得“行業(yè)年度人物”提名；憑借所提交的“CMMI-SVC 在服務(wù)外包企業(yè)中的實(shí)施案例”，再次獲得“最佳實(shí)施案例”提名；
2009年度軟件工程大會(huì)（CCSE/希賽網(wǎng)，2009/11深圳），獲得“杰出貢獻(xiàn)專家”稱號(hào)。
擅長(zhǎng)領(lǐng)域 ：
善于規(guī)劃和建設(shè)覆蓋市場(chǎng)、研發(fā)、銷售、維護(hù)支持等覆蓋全價(jià)值鏈和全業(yè)務(wù)的管理體系，對(duì)各種方法論和模型了解清楚,運(yùn)用自如；善于將BSC、PMP、CMMI 、PCMM與ITIL、ISO 9000等多個(gè)模型、標(biāo)準(zhǔn)或方法論之間進(jìn)行系統(tǒng)的整合，以各個(gè)模型/方法論的協(xié)同運(yùn)用來解決企業(yè)實(shí)際存在的問題，而并不拘泥于某一個(gè)特定的模型/標(biāo)準(zhǔn)。另一方面，憑借長(zhǎng)期實(shí)際工作中積累的豐富的實(shí)際開發(fā)和管理經(jīng)驗(yàn)，他尤其善長(zhǎng)于在工程與技術(shù)方面過程改進(jìn)的引導(dǎo)和規(guī)范工作，對(duì)一線的員工（項(xiàng)目經(jīng)理、需求分析人員、架構(gòu)設(shè)計(jì)人員、設(shè)計(jì)開發(fā)工程師及測(cè)試工程師）有很強(qiáng)的親和力，使他們能夠很快的體會(huì)到管理所帶來的樂趣和益處。
核心課程：
研發(fā)項(xiàng)目管理進(jìn)階系列實(shí)戰(zhàn)課程
研發(fā)項(xiàng)目管理沙盤高級(jí)實(shí)戰(zhàn)
實(shí)用軟件項(xiàng)目估算（基于功能點(diǎn)和COCOMO II方法）
實(shí)用軟件度量
統(tǒng)計(jì)過程控制與量化項(xiàng)目管理
質(zhì)量管理&過程改進(jìn)體系/模型/方法論介紹與最佳實(shí)踐分享課程系列
平衡積分卡在研發(fā)組織中的運(yùn)用--戰(zhàn)略執(zhí)行與落地
CMMI實(shí)務(wù)（基于CMMI-DEV 及 CMMI-SVC）
People CMM實(shí)務(wù)
創(chuàng)新型企業(yè)人力資源管理與能力管理系列課程：
人員能力架構(gòu)：定義、使用與維護(hù)
量化的績(jī)效管理
部分咨詢與培訓(xùn)客戶：
中科院電信研究所、浙江省企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新協(xié)會(huì)、西門子、立信集團(tuán)、五菱柳機(jī)動(dòng)力、通用五菱、比亞迪、三一重工、海爾電器、美的電器、九陽小家電、思科、海格、同洲電子、卓望數(shù)碼、百富環(huán)球、新國(guó)都、握奇數(shù)據(jù)、?？低暋⒃S繼、金蝶、邁瑞醫(yī)療、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息管理中心（CNNIC）、國(guó)家開發(fā)銀行（總行）營(yíng)運(yùn)中心、興業(yè)銀行（總行）信息科技部 、招商銀行（總行）信息中心、中軟國(guó)際（iCS&S）通訊事業(yè)群、中軟集團(tuán)（CS&S）上海浦東分部、中遠(yuǎn)集運(yùn)（COSCO）信息中心 、步步高集團(tuán)終端事業(yè)部（BBK）、山東省農(nóng)村信用社聯(lián)合社信息科技部、優(yōu)利（Unisys）上海研發(fā)中心、霍尼韋爾綜合科技（中國(guó)）有限公司、海輝軟件與服務(wù)集團(tuán)（HiSoft）、康拓普軟件、順豐快運(yùn)（S&F Exprerss）、銳珂醫(yī)療器材（上海）有限公司（CareStream Health）、上海普元信息技術(shù)有限公司（Primeton）、上海生物醫(yī)學(xué)工程中心、今天國(guó)際物流（深圳）有限公司、 廣州中望龍騰軟件（ZWSoft）、中科大恒星電子商務(wù)技術(shù)有限公司海外事業(yè)部、江蘇方天電力技術(shù)有限公司高新產(chǎn)品部、南京通馳自動(dòng)化儀表有限公司、南京國(guó)圖信息工程有限公司、福建新意科技、安徽電網(wǎng)……
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開課時(shí)間：已開課
開課地點(diǎn)： 北京-北京
開課時(shí)間：11月2-3北京 10月30-31上海 10月26-27深圳一、案例分享二、六個(gè)基本概念1.什么是客戶？1)客戶、用戶、目標(biāo)客戶、潛在客戶、可以送給競(jìng)爭(zhēng)友商的毒藥客戶2.什么是需求？1)WANTS/NEEDS/DEMANDS、真假需求、客戶需求..
人氣：743
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開課時(shí)間：已開課
開課地點(diǎn)： 上海-上海
開課時(shí)間：11月2-3北京 10月30-31上海 10月26-27深圳一、案例分享二、六個(gè)基本概念1.什么是客戶？1)客戶、用戶、目標(biāo)客戶、潛在客戶、可以送給競(jìng)爭(zhēng)友商的毒藥客戶2.什么是需求？1)WANTS/NEEDS/DEMANDS、真假需求、客戶需求..
人氣：652
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開課時(shí)間：已開課
開課地點(diǎn)： 廣東-深圳
開課時(shí)間：11月2-3北京 10月30-31上海 10月26-27深圳一、案例分享二、六個(gè)基本概念1.什么是客戶？1)客戶、用戶、目標(biāo)客戶、潛在客戶、可以送給競(jìng)爭(zhēng)友商的毒藥客戶2.什么是需求？1)WANTS/NEEDS/DEMANDS、真假需求、客戶..
人氣：656
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開課時(shí)間：已開課
開課地點(diǎn)： 福建-福州
第一部分：產(chǎn)品需求管理概述 -- 需求工程的基礎(chǔ)知識(shí)框架1.需求在產(chǎn)品成敗重大意義1.1美國(guó)工業(yè)協(xié)會(huì)產(chǎn)品失敗原因分析2.什么是需求？2.1 WANTS/NEEDS/DEMANDS、客戶問題、真假需求、客戶需求、用戶需求、產(chǎn)品需求、設(shè)計(jì)需求、需求規(guī)格、技術(shù)需求、非技術(shù)需求2.2..
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供應(yīng)鏈庫(kù)存優(yōu)化與需求管理實(shí)操
開課時(shí)間：已開課
開課地點(diǎn)： 上海-上海
第一講 庫(kù)存優(yōu)化與供應(yīng)鏈管理企業(yè)庫(kù)存定性與庫(kù)存指向問題庫(kù)存不定性，去庫(kù)存就是盲目的！降低庫(kù)存?缺貨成本誰承擔(dān)？“公司大會(huì)、小會(huì)老生常談降低庫(kù)存，為何老是降不下來?”“降低庫(kù)存與降低庫(kù)存成本是怎么回事？”采購(gòu)計(jì)..
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