【培訓(xùn)對(duì)象】
1.對(duì)IE有較全面了解，但缺乏實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與系統(tǒng)應(yīng)用的朋友； 2.從事IE工作，但對(duì)IE專業(yè)知識(shí)缺乏系統(tǒng)知識(shí)了解的朋友； 3、從事生產(chǎn)管理相關(guān)工作的經(jīng)理、主管、工程師，工業(yè)工程（IE）及工藝工程（PE）工程師、技術(shù)員。 4.對(duì)IE有興趣的各行各業(yè)朋友。

【培訓(xùn)收益】
◆從系統(tǒng)的角度了解現(xiàn)代IE（工業(yè)工程）的真正含義及發(fā)展歷史 ◆學(xué)習(xí)衡量工廠效率的指標(biāo)定義及計(jì)算方法，明確IE工作的方向 ◆學(xué)習(xí)如何區(qū)分增值和非增值的工作及活動(dòng)，以增值的方法優(yōu)化流程，提高效率 ◆系統(tǒng)學(xué)習(xí)傳統(tǒng)及現(xiàn)代的IE改善手法，從大量實(shí)例中感受IE改善帶來(lái)的成果 ◆多品種少批量情況下的IE解決方案：?jiǎn)卧a(chǎn)線設(shè)計(jì)方法與運(yùn)用 ◆全面學(xué)習(xí)工廠各個(gè)環(huán)節(jié)存在的浪費(fèi)及消除各種浪費(fèi)的方法，最大限度降低制造成本

IE工業(yè)工程應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
制造型企業(yè)（降成本、提效率）必修之課（一）
主講：羅忠源（制造業(yè)精益、IE、工廠成本、項(xiàng)目管理、實(shí)戰(zhàn)講師）
2011年8月26-27日（29期）周五、周六中國(guó) 深圳




【課程背景】
◆在當(dāng)今制造技術(shù)高度透明的情況下，為什么不同工廠的制造成本差異會(huì)在30%-60%？（行業(yè)調(diào)查）
◆為什么在一些人看來(lái)是虧本的生意，而另一些人確認(rèn)為很好做，并且產(chǎn)生了相當(dāng)高的利潤(rùn)率？
◆現(xiàn)代IE的發(fā)展，正引領(lǐng)一場(chǎng)制造業(yè)的效率革命，過(guò)去：以品質(zhì)求立足，如今：靠效率求生存！
◆在現(xiàn)代IE眼里：我們的工廠至少存在30%以上的效率提升空間，同時(shí)還可以降低20%以上的成本
【課程目標(biāo)】
◆從系統(tǒng)的角度了解現(xiàn)代IE（工業(yè)工程）的真正含義及發(fā)展歷史
◆學(xué)習(xí)衡量工廠效率的指標(biāo)定義及計(jì)算方法，明確IE工作的方向
◆學(xué)習(xí)如何區(qū)分增值和非增值的工作及活動(dòng)，以增值的方法優(yōu)化流程，提高效率
◆系統(tǒng)學(xué)習(xí)傳統(tǒng)及現(xiàn)代的IE改善手法，從大量實(shí)例中感受IE改善帶來(lái)的成果
◆多品種少批量情況下的IE解決方案：?jiǎn)卧a(chǎn)線設(shè)計(jì)方法與運(yùn)用
◆全面學(xué)習(xí)工廠各個(gè)環(huán)節(jié)存在的浪費(fèi)及消除各種浪費(fèi)的方法，最大限度降低制造成本
【學(xué)員對(duì)象】◆ 從事生產(chǎn)管理相關(guān)工作的經(jīng)理、主管、工程師，工業(yè)工程（IE）及工藝工程（PE）工程師、技術(shù)員
【培訓(xùn)形式】◆ 課程內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)性，技術(shù)性強(qiáng)，寓理論于實(shí)戰(zhàn)方法中，課堂生動(dòng)，讓學(xué)員在輕松的環(huán)境中演練管理技術(shù)，達(dá)到即學(xué)即用的效果
【培訓(xùn)費(fèi)用】◆ 3200元/位（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)、午餐、茶水費(fèi)、獎(jiǎng)品、稅費(fèi)）
【職業(yè)資格】
認(rèn)證費(fèi)用：600元／人（參加香港認(rèn)證考試的學(xué)員須交納此費(fèi)用，不參加認(rèn)證考試的學(xué)員無(wú)須交納此費(fèi)用）
認(rèn)證費(fèi)用：600元／人（參加國(guó)際職業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合會(huì)國(guó)際職業(yè)資格認(rèn)證中心認(rèn)證考試的學(xué)員須交納此費(fèi)用）（國(guó)際認(rèn)證／全球通行／雇主認(rèn)可／聯(lián)網(wǎng)查詢）。（課程結(jié)束１5日內(nèi)快遞給學(xué)員）。
溫馨提示：需要證書(shū)的學(xué)員，請(qǐng)準(zhǔn)備1張一寸的彩色照片，及身份證號(hào)碼；（華耐公司證書(shū)免費(fèi)www.18qg.cn可查尋）國(guó)際認(rèn)證，電子版彩色照片即可

【課程大綱】
一. IE職能分析及組織設(shè)計(jì)
1.IE工程的定義及發(fā)展概況
⊙IE的發(fā)展歷史與變革
⊙傳統(tǒng)IE手法與改善工具
⊙現(xiàn)代IE的發(fā)展趨勢(shì)
⊙精益生產(chǎn)與現(xiàn)代IE的區(qū)別及聯(lián)系
2.職能組織與IE效率
⊙現(xiàn)代世界級(jí)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)分析
⊙生產(chǎn)工程（工藝工程）職能分析
⊙工藝工程與IE效率的關(guān)系
⊙生產(chǎn)計(jì)劃（PMC）職能分析
⊙生產(chǎn)計(jì)劃（PMC）與生產(chǎn)效率
⊙生產(chǎn)部門(mén)關(guān)鍵職能分析
⊙IE技術(shù)手法在生產(chǎn)部門(mén)的運(yùn)用
⊙品質(zhì)部門(mén)關(guān)鍵職能分析
⊙品質(zhì)成本分析與IE效率
⊙各職能部門(mén)關(guān)鍵的管理績(jī)效指標(biāo)
⊙IE在工廠應(yīng)有的管理角色定位
⊙IE與工廠職能部門(mén)的協(xié)作關(guān)系
二.標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間設(shè)定及標(biāo)準(zhǔn)化
1.標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間設(shè)定方法
⊙預(yù)設(shè)時(shí)間法（PTS）簡(jiǎn)介
⊙現(xiàn)代IE常用的預(yù)設(shè)時(shí)間法（MOD法）
⊙模特法（MOD）原理及其在IE預(yù)設(shè)時(shí)間中的運(yùn)用
⊙作業(yè)時(shí)間秒表分析法
⊙人機(jī)作業(yè)時(shí)間分析
⊙寬放原理及標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間設(shè)定
⊙小組活動(dòng)：實(shí)例分析與計(jì)算
2.標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)實(shí)施方法
⊙產(chǎn)品制造工藝、工序分析
⊙制造工藝標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施步驟
⊙工序安排及作業(yè)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化
⊙標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書(shū)（WI）制定及員工培訓(xùn)
⊙生產(chǎn)條件標(biāo)準(zhǔn)化：設(shè)備工具、物料
⊙員工作業(yè)動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)化
⊙標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)與效率質(zhì)量的關(guān)系
三.IE現(xiàn)場(chǎng)效率改善手法
1.效率定義及分析技巧
⊙生產(chǎn)線標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能設(shè)計(jì)與分析
⊙生產(chǎn)性數(shù)據(jù)收集統(tǒng)計(jì)
⊙產(chǎn)線生產(chǎn)效率計(jì)算方法
⊙綜合設(shè)備效率計(jì)算方法（OEE）
2.IE效率改善方法與步驟
⊙IE技術(shù)對(duì)七大浪費(fèi)的消除
⊙現(xiàn)代IE效率改善的六大方法
⊙動(dòng)作經(jīng)濟(jì)性原則分析與運(yùn)用
⊙理論作業(yè)瓶頸與實(shí)際瓶頸分析
⊙ECRS改善手法運(yùn)用
⊙生產(chǎn)停線異常分析與改善
⊙員工作業(yè)異常分析與改善
⊙低質(zhì)量效率損失分析與改善
⊙自動(dòng)化在效率改善中的運(yùn)用
⊙人性化管理與生產(chǎn)效率
3.快速換線（SMED）效率改善
⊙換線時(shí)間統(tǒng)計(jì)與分析
⊙區(qū)分內(nèi)部作業(yè)時(shí)間與外部作業(yè)時(shí)間
⊙識(shí)別同步作業(yè)改善機(jī)會(huì)
⊙換線活動(dòng)過(guò)程中的典型浪費(fèi)分析
⊙縮短換線時(shí)間50%的六大步驟
⊙改善實(shí)例演練
四.單元化生產(chǎn)線設(shè)計(jì)
1.小組活動(dòng)：生產(chǎn)線模擬
⊙生產(chǎn)線設(shè)計(jì)原理與基礎(chǔ)
⊙生產(chǎn)線現(xiàn)場(chǎng)存在的典型浪費(fèi)分析
⊙生產(chǎn)線布局設(shè)計(jì)的六項(xiàng)基本原則
⊙如何在生產(chǎn)線設(shè)計(jì)時(shí)減少作業(yè)浪費(fèi)
⊙單元化生產(chǎn)模式的定義與特點(diǎn)
⊙單元化生產(chǎn)模式的種類
⊙設(shè)備加工單元化與流水線單元化
⊙設(shè)備加工制程化價(jià)值流分析（VSM）
⊙從價(jià)值流圖分析傳統(tǒng)生產(chǎn)模式的優(yōu)缺點(diǎn)
⊙設(shè)備加工細(xì)胞單元化的風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn)
2.單元化生產(chǎn)線設(shè)計(jì)步驟
⊙產(chǎn)品分族的重要性、產(chǎn)品分族方法
⊙設(shè)備加工型單元線節(jié)拍設(shè)定方法
⊙單元流水線節(jié)拍設(shè)定原則
⊙作業(yè)分解、時(shí)間分析、作業(yè)均衡、設(shè)備、人數(shù)確定
⊙直線型、U型、Y型、復(fù)合型
⊙工作臺(tái)、工裝夾具、物料架、物料車
⊙工序半成品緩沖庫(kù)存（IPK）、物料補(bǔ)充系統(tǒng)/數(shù)量、頻率
五. IE工作關(guān)于人的問(wèn)題與處理
⊙IE的角色定位與特點(diǎn)
⊙IE應(yīng)有的心理素質(zhì)與人的問(wèn)題應(yīng)對(duì)
⊙IE“做局”、“造勢(shì)”的技術(shù)
⊙案例分析:IE的工作策略
六. 總結(jié)
⊙辛苦兩天，回去讓工廠利潤(rùn)增加5-10%的方法與步驟
⊙Q&A：學(xué)員提問(wèn)及問(wèn)題解答

【主講老師】羅忠源（JAMES LUO）
◆ 華耐精益制造及制造成本管理專家，首席顧問(wèn)。
◆ 知名制造業(yè)實(shí)戰(zhàn)派講師，資深顧問(wèn)。
◆ 機(jī)械工程學(xué)士、工商管理碩士（MBA），擁有十多年著名外資企業(yè)生產(chǎn)、工程、品質(zhì)及供應(yīng)鏈中高層管理經(jīng)驗(yàn)。
背景經(jīng)歷：亞洲最大的精密五金沖壓、注塑產(chǎn)品服務(wù)提供商AMTEK公司生產(chǎn)及工程經(jīng)理，著名港資EMS企業(yè)NAMTAI GROUP 生產(chǎn)工程經(jīng)理，世界500強(qiáng)FLEXTRONICS供應(yīng)商品質(zhì)、IE工程、運(yùn)營(yíng)及精益生產(chǎn)六西格瑪高級(jí)經(jīng)理。羅老師具有多年的管理顧問(wèn)及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)過(guò)的企業(yè)獲得了良好收益。為許多客戶主導(dǎo)實(shí)施過(guò)精益管理改善項(xiàng)目,獲得廣泛好評(píng)。
核心領(lǐng)域：精益生產(chǎn)-六西格瑪管理培訓(xùn)、精益工廠建立與管理、IE工業(yè)工程、質(zhì)量管理、制造業(yè)成本管理、制造業(yè)項(xiàng)目管理等專題培訓(xùn)及專案咨詢輔導(dǎo)。
服務(wù)企業(yè)：美的集團(tuán)、偉易達(dá)集團(tuán)、立白集團(tuán)、德國(guó)BOSCH、臺(tái)灣蔚盛集團(tuán)、香港亞倫電器、烽火通訊、麥科特光電、
高飛電子、美律電子（深圳）有限公司、久隆汽車配件、臺(tái)資國(guó)威運(yùn)動(dòng)器材、港泰玩具、阿波羅（中國(guó)）有限公司、瑞聲科技、當(dāng)納利印刷、九星印刷、中威制衣、昌利行、樂(lè)華（箭牌）陶瓷、濮耐股份、長(zhǎng)沙卷煙廠、大同機(jī)械、龍大食品等。
杰出成果：1、在FLEXTRONICS獨(dú)立完成6個(gè)黑帶項(xiàng)目和推行精益生產(chǎn)系統(tǒng)及指導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部管理改善，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)為企業(yè)節(jié)省近500萬(wàn)美元成本
2、主導(dǎo)FLEXTRONICS DG精益價(jià)值流（VSM）分析和改善，使其所輔導(dǎo)的工廠生產(chǎn)效率提升約25%；
3、2006年3月帶領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)美的電磁爐廠精益生產(chǎn)及制程品質(zhì)改善項(xiàng)目，短時(shí)間內(nèi)效率提升約20%；
4、2006年8月帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)駐阿波羅實(shí)施精益流程改善項(xiàng)目,揭開(kāi)阿波羅這家大型民營(yíng)企業(yè)的改革序目，效率4個(gè)月內(nèi)提升50%以上；
5、 2007年2月年帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為美的日電集團(tuán)下屬的： 美的微波電器事業(yè)部; 美的洗碗機(jī)事業(yè)部；美的熱水器；美的廚房電器； 美的環(huán)境電器事業(yè)部(風(fēng)扇)全面推行精益運(yùn)營(yíng)管理；
6、2008年3月帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為臺(tái)資美律電子提供精益生產(chǎn)咨詢輔導(dǎo)服務(wù)；主要生產(chǎn)線效率提升20%以上。

羅忠源（JAMES LUO） ◆ 精益制造及制造成本管理專家，生產(chǎn)培訓(xùn)輔導(dǎo)首席顧問(wèn)。 ◆ 知名制造業(yè)實(shí)戰(zhàn)派講師，資深顧問(wèn)。 ◆ 機(jī)械工程學(xué)士、工商管理碩士（MBA），擁有十多年著名外資企業(yè)生產(chǎn)、工程、品質(zhì)及供應(yīng)鏈中高層管理經(jīng)驗(yàn)。 ◆18年專職現(xiàn)場(chǎng)改善,經(jīng)驗(yàn)豐富獨(dú)到。 ◆企業(yè)IE內(nèi)訓(xùn)超過(guò)10萬(wàn)人次，學(xué)員滿意度90%以上。 ◆親自指導(dǎo)IE、精益生產(chǎn)，成功為40多家企業(yè)進(jìn)行項(xiàng)目咨詢。 背景經(jīng)歷：亞洲最大的精密五金沖壓、注塑產(chǎn)品服務(wù)提供商AMTEK公司生產(chǎn)及工程經(jīng)理，著名港資EMS企業(yè)NAMTAI GROUP 生產(chǎn)工程經(jīng)理，世界500強(qiáng)FLEXTRONICS供應(yīng)商品質(zhì)、IE工程、運(yùn)營(yíng)及精益生產(chǎn)六西格瑪高級(jí)經(jīng)理。羅老師具有多年的管理顧問(wèn)及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)過(guò)的企業(yè)獲得了良好收益。為許多客戶主導(dǎo)實(shí)施過(guò)精益管理改善項(xiàng)目,獲得廣泛好評(píng)。 核心領(lǐng)域：精益生產(chǎn)－六西格瑪管理培訓(xùn)、精益生產(chǎn)實(shí)戰(zhàn)技法與項(xiàng)目導(dǎo)入、精益工廠建立與管理、IE工業(yè)工程、工廠成本分析與改善、SQE供應(yīng)商管理、從開(kāi)發(fā)至投產(chǎn)全面項(xiàng)目管理、生產(chǎn)主管理管理能力提升、制造業(yè)成本管理、制造業(yè)項(xiàng)目管理等專題培訓(xùn)及專案咨詢輔導(dǎo)。 服務(wù)客戶：美的集團(tuán)、偉易達(dá)集團(tuán)、立白集團(tuán)、德國(guó)BOSCH、臺(tái)灣蔚盛集團(tuán)、香港亞倫電器、烽火通訊、麥科特光電、 高飛電子、美律電子（深圳）有限公司、久隆汽車配件、臺(tái)資國(guó)威運(yùn)動(dòng)器材、港泰玩具、阿波羅（中國(guó)）有限公司、瑞聲科技、當(dāng)納利印刷、九星印刷、中威制衣、昌利行、樂(lè)華（箭牌）陶瓷、濮耐股份、長(zhǎng)沙卷煙廠、大同機(jī)械、龍大食品、廣東天際電器有限公司、廣州六和桐生機(jī)械有限公司、開(kāi)發(fā)微電子、觀瀾維嘉文具塑膠制品廠、南車株洲電力機(jī)車、高寶電子廠、廈門(mén)匯科電子、天際電器有限公司、泰合復(fù)合材料有限公司 、愛(ài)普迪光通訊、東莞東美線業(yè)有限公司、中山市基信鎖蕊有限公司、新飛通光電、廣東名門(mén)鎖業(yè)有限公司、珠海雅迪有限公司、富山電子五金廠、金寶通電子、美泰咨詢玩具(深圳)有限公司、江西江鈴底盤(pán)、佛山市華全電氣照明有限公司、熱健科技（深圳）有限公司、深圳富山電子五金廠、美泰咨詢玩具(深圳)有限公司、江西江鈴底盤(pán)股份有限公司、晶苑集團(tuán)、中山倍節(jié)佳能、美得理電子（深圳）有限公司、高平市泫氏鑄管有限公司等。 杰出成果：1、在FLEXTRONICS獨(dú)立完成6個(gè)黑帶項(xiàng)目和推行精益生產(chǎn)系統(tǒng)及指導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部管理改善，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)為企業(yè)節(jié)省近500萬(wàn)美元成本 2、主導(dǎo)FLEXTRONICS DG精益價(jià)值流（VSM）分析和改善，使其所輔導(dǎo)的工廠生產(chǎn)效率提升約25%； 3、2006年3月帶領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)美的電磁爐廠精益生產(chǎn)及制程品質(zhì)改善項(xiàng)目，短時(shí)間內(nèi)效率提升約20%； 4、2006年8月帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)駐阿波羅實(shí)施精益流程改善項(xiàng)目,揭開(kāi)阿波羅這家大型民營(yíng)企業(yè)的改革序目，效率4個(gè)月內(nèi)提升50%以上； 5、 2007年2月年帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為美的日電集團(tuán)下屬的： 美的微波電器事業(yè)部； 美的洗碗機(jī)事業(yè)部；美的熱水器；美的廚房電器； 美的環(huán)境電器事業(yè)部(風(fēng)扇)全面推行精益運(yùn)營(yíng)管理； 6、2008年3月帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為臺(tái)資美律電子提供精益生產(chǎn)咨詢輔導(dǎo)服務(wù)；主要生產(chǎn)線效率提升20%以上。 2009－2010年開(kāi)發(fā)課程： 80．90后新員工管理、80.90后員工減少流失、80.90后員工職業(yè)生涯規(guī)劃、JIT內(nèi)部物流管理與庫(kù)存控制、基層主管（班組長(zhǎng)、線長(zhǎng)、領(lǐng)班）行為素質(zhì)規(guī)范培訓(xùn)。

• 重塑成交-大客戶超級(jí)銷售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-佛山

  第一講：重塑認(rèn)知-大客戶采購(gòu)流程與全局認(rèn)知一、全局框架-大客戶項(xiàng)目孵化全流程1. 資料-客戶分析2. 信任-關(guān)系建立3. 需求-商機(jī)挖掘4. 價(jià)值-方案呈現(xiàn)5. 價(jià)格-議價(jià)成交6. 體驗(yàn)-回款再銷情景分析：客戶過(guò)度糾結(jié)價(jià)格，根源是什么？情景分析：上述環(huán)節(jié)里，哪..

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  人氣：325  

  

• 生產(chǎn)系統(tǒng)九大浪費(fèi)精益改善沙盤(pán)模擬實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-佛山

  第一講：管理浪費(fèi)的識(shí)別與分析一、何為浪費(fèi)1. 浪費(fèi)的核心概念2、識(shí)別浪費(fèi)的三種標(biāo)準(zhǔn)3、浪費(fèi)的兩種表現(xiàn)二 浪費(fèi)的分析1、組織層面的十種浪費(fèi)2、浪費(fèi)的三種來(lái)源體3、浪費(fèi)的六大根源4、消除浪費(fèi)的四步驟5、浪費(fèi)減少實(shí)現(xiàn)路徑視頻案例&互動(dòng)思考：如此醫(yī)院 ..

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• 生產(chǎn)系統(tǒng)九大浪費(fèi)精益改善沙盤(pán)模擬實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

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  第一講：管理浪費(fèi)的識(shí)別與分析一、何為浪費(fèi)1. 浪費(fèi)的核心概念2、識(shí)別浪費(fèi)的三種標(biāo)準(zhǔn)3、浪費(fèi)的兩種表現(xiàn)二 浪費(fèi)的分析1、組織層面的十種浪費(fèi)2、浪費(fèi)的三種來(lái)源體3、浪費(fèi)的六大根源4、消除浪費(fèi)的四步驟5、浪費(fèi)減少實(shí)現(xiàn)路徑視頻案例&互動(dòng)思考：如此醫(yī)院 ..

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• 生產(chǎn)系統(tǒng)九大浪費(fèi)精益改善沙盤(pán)模擬實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

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  第一講：管理浪費(fèi)的識(shí)別與分析一、何為浪費(fèi)1. 浪費(fèi)的核心概念2、識(shí)別浪費(fèi)的三種標(biāo)準(zhǔn)3、浪費(fèi)的兩種表現(xiàn)二 浪費(fèi)的分析1、組織層面的十種浪費(fèi)2、浪費(fèi)的三種來(lái)源體3、浪費(fèi)的六大根源4、消除浪費(fèi)的四步驟5、浪費(fèi)減少實(shí)現(xiàn)路徑視頻案例&互動(dòng)思考：如此醫(yī)院 ..

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• TQM全面質(zhì)量管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

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  第一章 質(zhì)量觀念革新一、質(zhì)量觀念革新1、第三代利潤(rùn)---質(zhì)量成本， 2、質(zhì)量，競(jìng)爭(zhēng)的本源3、質(zhì)量越好，成本越高？4、朱蘭質(zhì)量改進(jìn)三步曲5、卓越質(zhì)量三要素6、全面質(zhì)量管理問(wèn)題提出：現(xiàn)實(shí)中我們?nèi)绾喂芾碣|(zhì)量？學(xué)員思考：質(zhì)量管理大師的理念對(duì)你的啟發(fā)第二章 事先預(yù)防..

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