【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)副總、各部門經(jīng)理、主管、各級(jí)中層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、進(jìn)一步想提高管理績(jī)效的、晉升到高層 管理以及其它預(yù)備管理人員

【培訓(xùn)收益】
深化對(duì)“管理溝通”的認(rèn)識(shí)、感悟人際關(guān)系的秘訣 深入了解與上級(jí)、下級(jí)、平級(jí)之間管理溝通的原則、技巧 掌握反饋、下達(dá)指令、批評(píng)與表?yè)P(yáng)技巧的實(shí)用技巧 深入認(rèn)識(shí)不同的溝通風(fēng)格，提高對(duì)他人溝通風(fēng)格的判斷力

一、溝通的實(shí)質(zhì)和原則
1、溝通就是傳遞信息、說(shuō)明事物
2、溝通是為了聯(lián)絡(luò)感情
3、溝通是為了表達(dá)意愿

二、溝通的特性
雙向反饋是溝通的基礎(chǔ)
不同文化、民族的溝通原則不同

三、溝通的種類及形式
1、幾種溝通形式的優(yōu)劣分析
2、身體語(yǔ)言的運(yùn)用技巧
案例分析：幾種溝通形式如何應(yīng)用在不同的環(huán)境中

四、溝通的方法
聽、說(shuō)、看、問(wèn)（面對(duì)不同的對(duì)象，用不同的方法）

五、溝通的步驟
1、事前準(zhǔn)備（目標(biāo)、計(jì)劃、預(yù)測(cè)爭(zhēng)執(zhí)、SWOT分析）
2、建立關(guān)系（以情為先 以理為主）
3、把握時(shí)機(jī) (時(shí)間、地點(diǎn)）
4、闡述觀點(diǎn)
5、處理異議
6、達(dá)成目標(biāo)

六、不同溝通風(fēng)格的管理者分析與應(yīng)對(duì)
分析型人的特征與溝通技巧
支配型人的特征與溝通技巧
表達(dá)型人的特征與溝通技巧
和藹型人的特征與溝通技巧
案例分析：分析曹操、劉備、孫權(quán)的個(gè)性與溝通技巧

七、 溝通的方向
中層經(jīng)理與上級(jí)、同級(jí)、下屬溝通的技巧
1、溝通的原
2、溝通的方法
3、溝通的障礙
案例討論：對(duì)上級(jí)的工作有不同的意見你應(yīng)該怎么辦？
上級(jí)對(duì)你的報(bào)告有反對(duì)意見 你怎么辦？
如何「處理下級(jí)越級(jí)向你匯報(bào)」？
如何「處理部屬的過(guò)失行為」？
如何「處理上司調(diào)派自己部屬工作的情況」？
如何「面對(duì)有能力但不聽話的部屬」？

八、溝通的途徑
1、直接溝通
2、迂回溝通
最有效最快速的溝通方法是什么？

九、常見的溝通的障礙
1、定式思維
2、過(guò)早的評(píng)價(jià)
3、一心二用
4、直接跳到結(jié)論
5、偏見

講師介紹： 李革增 ：實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)專家；清華大學(xué)、北京大學(xué)特聘培訓(xùn)講師；深圳管理咨詢協(xié)會(huì)管理專家；外商投資協(xié)會(huì)培訓(xùn)專家；中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)顧問(wèn)； 香港光華管理學(xué)院客座教授；美國(guó)AITA認(rèn)證國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師；歐洲SKP機(jī)構(gòu)高級(jí)管理顧問(wèn)；企業(yè)家協(xié)會(huì)特聘培訓(xùn)講師；多年從事企業(yè)高層管理 與咨詢工作經(jīng)驗(yàn)，在德隆集團(tuán)、深高速、美國(guó)“MOTHERS”、眾人行管理咨詢等大型集團(tuán)公司及管理顧問(wèn)公司歷任培訓(xùn)經(jīng)理、行政總監(jiān)、營(yíng)銷 總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)、副總經(jīng)理等職位。對(duì)企業(yè)管理、客戶服務(wù)、品牌管理、企業(yè)文化等具有良好的培訓(xùn)與咨詢經(jīng)驗(yàn)；不僅具有深厚的理論知識(shí)， 而且具備豐富的實(shí)踐操作能力；注重對(duì)企業(yè)管理問(wèn)題的分析和解決、講求實(shí)效性和適用性。 擅長(zhǎng)課程：《職業(yè)經(jīng)理人資格認(rèn)證》、《企業(yè)中層經(jīng)理綜合管理技能培訓(xùn)》《高級(jí)秘書職業(yè)化培訓(xùn)》、《如何成為優(yōu)秀員工》、《管理溝通與            工作協(xié)調(diào)技巧》 培訓(xùn)特色：以互動(dòng)、情景式培訓(xùn)見長(zhǎng)，注重受訓(xùn)人員的感悟及參與，培訓(xùn)風(fēng)格深入淺出、條理清晰、課堂氣氛輕松、活躍、實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，通過(guò)各種 實(shí)際案例及管理游戲等方式充分調(diào)動(dòng)參訓(xùn)人員的培訓(xùn)熱情。 曾培訓(xùn)或咨詢過(guò)的企業(yè)有：長(zhǎng)江電力(三峽總公司)、深圳華為、中國(guó)電信、青島中化集團(tuán)、中石油、桑菲通訊、奧林巴斯、廈門航空、蘇州三星 電子、廣東移動(dòng)、蛇口南順面粉、三洋機(jī)電、啟明星晨、聯(lián)邦快遞、柯尼卡美能達(dá)、中信物業(yè)、信統(tǒng)光電、天華會(huì)計(jì)師事務(wù)所、南孚電池、TCL集 團(tuán)、海歐衛(wèi)浴、江鈴汽車、友邦保險(xiǎn)、中電集團(tuán)、海南馬自達(dá)、壹時(shí)代傳媒、創(chuàng)維集團(tuán)、浙江金洲集團(tuán)、長(zhǎng)亮科技、聯(lián)泰集團(tuán)、飛利浦中國(guó)、科洋 數(shù)碼、佛山海納川藥業(yè)、南太集團(tuán)、神龍汽車、中國(guó)石油、寧波新峰電器、威海北洋電氣集團(tuán)、和紀(jì)黃埔中藥、河北熱電、中集集裝箱、三鑫股份、 西門子、歐普照明、天津艾瑞斯集團(tuán)、廣東三友集團(tuán)、石家莊華電供熱集團(tuán)、深圳錦峰集團(tuán)、廣西電力、中航地產(chǎn)、觀瀾高爾夫、天津職業(yè)經(jīng)理人 學(xué)院、山西關(guān)鋁、福建愛普生、云南煙草、科勒、龍的家電、王老吉、麒麟啤酒、中金嶺南、云天化集團(tuán)、河南心連心化肥、河南瑞貝卡集團(tuán)等。  

• 九型人格心理學(xué)：自我認(rèn)知與溝通藝術(shù)

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  一、引言——課程概述（0900-0930）1．2天課程流程指引2．介紹課程目的，闡述“性格”在市場(chǎng)發(fā)展中的重要性與成功的關(guān)係3．簡(jiǎn)單認(rèn)識(shí)九型人格學(xué)發(fā)展歷史目的：幫助學(xué)員在接下來(lái)的學(xué)習(xí)中，定位學(xué)習(xí)心態(tài)及學(xué)習(xí)方向，幫助其有效吸收導(dǎo)師發(fā)放..

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• 管理溝通藝術(shù)與人際關(guān)系改善 陸華龍 2016-11-4

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• 九型人格--自我認(rèn)知與溝通藝術(shù)

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• 中層經(jīng)理之溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調(diào)

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• 中層經(jīng)理之溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調(diào)

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  開課地點(diǎn)： 北京-北京

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