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管理溝通與溝通技巧

課程編號:7005   課程人氣:3487

課程價格:¥3200  課程時長:1天

行業類別:通信郵政    專業類別:管理技能 

授課講師:曹志新

課程安排:

       2012.12.29 北京



  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
企業各職位的員工

【培訓收益】
知曉管理溝通的重要性,掌握管理溝通的技巧和方法。有效提升管理溝通的能力,促進工作效率的提高。

第一部分:溝通與管理溝通
1、什么是溝通
2、溝通的要素
3、溝通的原則
4、溝通的重要性
5、什么是管理溝通
6、管理溝通的重要性
 
第二部分:溝通能力可以改變一個人發展的命運
1、溝通能力的含義
2、溝通能力的必要性
3、溝通能力包含因素
4、溝通能力的方法形成
5、溝通能力的培養
 
第三部分:管理溝通在團隊建設中的作用
1、溝通影響執行力
2、溝通技巧注意事項
 
第四部分:克服溝通中的困難
1、溝通的4大特點
2、無效溝通會導致的結果
3、造成溝通困難的原因分析與克服
 
第五部分:上下溝通的問題與對策
1、 如何與上、下級溝通?
2、 如何跨部門溝通?
3、 如何處理溝通中沖突?
 
第六部分:溝通的方法與技巧
1、有效溝通的練習
2、傾聽
3、溝通的真諦
4、管理者的溝通技巧
   坦誠 贊揚
  鼓勵 責任
 
第七部分:如何提高溝通與協調的能力
方法一:開列溝通情境和溝通對象清單
              評價自己的溝通狀況
              評價自己的溝通方式
              制定并執行溝通計劃
              執行計劃充滿欣喜
方法二:身體語言溝通的改善
              首先理解別人的身體語言
              恰當使用自己的身體語言
 
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