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醫院醫患溝通與優秀員工的10項修煉暨優質服務
課程編號：8676 課程人氣：4564
課程價格：￥1280 課程時長：2天
2013.3.30
1、各級衛生部門分管領導和醫政處、醫療服務監管處負責人及有關人員。
2、各級醫學會、醫院管理協會、醫師協會相關人員。
3、各級醫院院長、副院長、醫務部主任、職能部門負責人、院辦主任、醫院中高層管理人員。
【培訓收益】
1、從三個維度認識自己、做好準備比尋找機會更重要、人生要思考的三個問題門、修煉確立目標追尋夢想、確定目標的重要性、人生的發展階段、定位你的職業。
2、掌握優質服務包含的內容及特征。
3、掌握醫療優質服務帶來的品牌價值。
4、掌握如何構建良好的醫患溝通環境。
1、認清自己 找準定位
3、忠于職業 熱愛崗位
5、搭建人脈 經營人生
7、掌握方法 高效工作
9、積累情感 培養愛心
1、需要醫生思考的三個問題
3、優質醫療服務要樹立營銷理念
5、醫療服務品牌的價值
1、認識溝通
3、醫患溝通技巧
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開課時間：已開課
開課地點： 廣東-東莞
第一部分：提高服務意識一、服務人員普遍存在的現狀1、欠樂觀2、欠動力3、欠愛心4、欠溫度5、欠技巧二、提升客戶服務意識1、服務意識的必要性思考：你對自己最近所經歷的服務如何評級？服務意識體現在哪些方面？2、客戶服務的三重境界討論：什么是客戶服務、優質服..
人氣：223
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開課時間：已開課
開課地點： 廣東-佛山
【課程提綱】第一部分：提高服務意識一、服務人員普遍存在的現狀1、欠樂觀2、欠動力3、欠愛心4、欠溫度5、欠技巧二、提升客戶服務意識1、服務意識的必要性思考：你對自己最近所經歷的服務如何評級？服務意識體現在哪些方面？2、客戶服務的三重境界討論：什么是..
人氣：704
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開課時間：已開課
開課地點： 吉林-長春
(一) 新的醫療物價改革的應對策略1、 醫療物價改革對醫院經濟運營的影響分析及管理對策；2、 執行國家物價政策如何制定四檔次醫療收費標準；3、 按病種、診斷單元、服務單元、簽約服務包醫療服務定價方式的實戰應用；4、 詳解《醫療服務價格》中基本框架、項目編碼、名稱、內涵、除外內容、..
人氣：2505
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開課時間：已開課
開課地點： 上海-上海
第一部分一、從滿意到忠誠的“服務意識”1. 什么是服務？怎樣的服務才是“優質服務”？2. 從服務工作中的常見問題入手，看待服務3. 實施優質服務的三個階梯：理念—態度—行為4. 為什么“滿足要..
人氣：1665
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開課時間：已開課
開課地點： 上海-上海
【課程大綱】 第一部分一、從滿意到忠誠的“服務意識”1. 什么是服務？怎樣的服務才是“優質服務”？2. 從服務工作中的常見問題入手，看待服務3. 實施優質服務的三個階梯：理念—態度—行為 ..
人氣：1792
