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優秀班組長礪練

課程編號:5326   課程人氣:1758

課程價格:¥1880  課程時長:2天

行業類別:不限行業    專業類別:生產管理 

授課講師:韓志生

課程安排:

       2012.7.27 上海



  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
班組長

【培訓收益】


一、 現場管理概述)
1. 生產管理的內容---管人理事;
2. 現場作業需關注的基本問題(交期、品質、士氣、成本)。
二、 日常管理要項-----現場管理的目標管理與目標控制能力培養)
1、以制度來定型(建立管理要項及賞罰規定,是非分明)→標準化扎根→管理水平提升
 結合5S的落實、將考核具體化;
 部屬為“賢妻良母”及能嚴守工作紀律;
 品質是習慣出來的。
2、日常管理要項應用范圍
 (5S、表單、機械、交班/上下班、數量、新制度、作業標準等的管理)
3、日常管理要項的確定(定標)
 重視嚴重錯誤,不必太細分;
 獎懲措施、績效評價、獎懲實施。
4、日常管理的實施
 不折不扣地執行力、重視過程;
 日常管理的三看板。
【案例演練】:日常管理要項確定
三、 早會----現場作業指示與總結的場所、基干磨練的舞臺
1、 目的----達成激勵、實現追蹤、樹立權威、檢討交流;
2、 頻次----每周一到兩次,每次十分鐘;
3、 基本要求----基層干部主持、早會報告單;
4、 有效追蹤。
四、 7S-----打造亮麗的生產環境,確保秩序、標準化和品質的有力武器
1、 7S是企業素養的外在表現,也是企業生命力的外在表現
2、 7S的發展----安全與服務,讓我們的企業更具有人性的魅力
a) 應用KYT(危險預知訓練)工具,讓安全生產的理念深入人心
b) 日常言行體現公司的服務理念:
我們、你們、他們------咱們;
是誰的問題------你們的問題、他們的問題、我們的問題;
手指的動作體現一個人的修養------手指的學問。
c) 顧客理念的拓展;
內部服務理念的建立----記住顧客的定義,心中有顧客,行為重服務;
五、 問題分析與解決(8D)------八個步驟規范問題解決思路、優化管理過程
1、 (1D)問題定義:無法容忍的異常現象
2、 (2D)問題分析:前期的數據收集
【案例演練】:活動準備檢查表制作
3、 (2、3D)原因分析/原因確認-----特性要因圖的應用
4、 (4、5D)對策擬定/決策分析
5、 (6、7D)實施追蹤/效果確認
6、 (8D)再發防止-----問題三化管理----標準化、模式化、防呆化
7、 解決問題8個步驟中的陷阱分析
六、 EQ管理、有效溝通-----獲得上擁下助,方顯管理本色
1、良好的人際關系是工作順利、有效進行的保證
 督導部屬完成工作,達成績效目標;
 善待部屬,建立良好的工作關系;
 了解工作關系問題的處理方法。
2、改善人際關系的基本要訣:

 工作情形告知;
 表現優者贊賞之;
 切身變更要通知;
 發揮其能礪其志。

3、問題處理的方法:

 掌握事實;
 慎思決定;
 采取措施;
 確認結果。

4、掌握部屬想法和情緒的面談機巧:
 問題-----督導人員必須采取措施的事;
 感覺到的問題-----平常留意部屬的工作情形 或態度上的變化;
 預想到的-----在問題沒有顯現之前,考慮預先防范的對策;
 找上門的-----部屬提出問題主動向您挑戰,想尋求答案。
5、做個好聽眾-----有效溝通的技巧
七、 減少浪費、降低成本-----優化內部管理,強化競爭優勢
1、 不良及返修的浪費和加工的浪費;
2、 動作的浪費和挑選的浪費;
3、 庫存的浪費和制造過多(早)的浪費;
4、 等待的浪費和管理的浪費;
5、 工作改善具體方法。

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