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超級銷售溝通

課程編號:14898   課程人氣:1729

課程價格:¥1600  課程時長:1天

行業類別:不限行業    專業類別:銷售技巧 

授課講師:王浩

課程安排:

       2015.2.5 北京



  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
銷售經理、銷售人員

【培訓收益】
1、掌握39套完全適用于實戰的話術
2、學會8套對應客戶的策略和方法
3、使你的實戰功力提升一個檔次

第一講  銷售高手的“賣聲術”
案例:為什么李經理沒搞明白小汪要講什么?
關鍵詞:要說就說到點子上
有話慢慢講:溝通的目的是對方聽清楚
聚焦:深度比廣度更重要
演練:一個銷售、一個客戶對話,關鍵詞的提取……
 
第二講  搞掂目標人的“三板斧”
案例:小于如何連跨三道障礙,快速找到目標人……
第一斧:跨越前臺障礙
第二斧:鎖定目標人的職務范圍
第三斧:套取目標人的QQ和手機
 
第三講  調動溝通氣氛的“太極功法”
案例:小周讓三個月沒有通話的客戶迅速進入角色……
溫沙拂面功:溝通預熱,讓客戶無法拒絕
一石擊水功:拋出客戶感興趣的話題,讓客戶想繼續聊
回頭望月功:從記憶中找到共鳴,讓客戶感受關懷
點穴調戲功:把客戶逗開心,讓客戶無話不談
演練:和客戶第二次通電話,“引導”客戶的溝通欲望……
 
第四講  介紹產品的“鉆石策略”
案例:小劉給飯店老板介紹節能灶,兩種開場白的比較……
一錘定音:第一句話抓住客戶的注意力
如數家珍:講故事,舉例子,把產品講出彩
兩面三刀:以數字證明產品,提升說服力
五彩繽紛:用視覺技術,沖擊客戶心靈
點到為止:刺激客戶的痛處、癢處、興奮處
工具:產品介紹的銷售工具清單……
 
第五講  跟蹤客戶的“誘敵深入”套路
案例:陳明給客戶打第二個電話,就不知道說什么了……
一步三回頭:初期接觸客戶時的話術
無事不登門:回訪客戶的五種借口
陌路轉私交:私人話題的切入和延伸
良機莫錯過:如何用好節假日問候
攔截客戶時間:破解客戶“以后再說”的難題
演練:針對你的產品,如何誘敵深入
 
第六講  挖掘客戶需求的“童子功”
案例:杜經理如何挖掘客戶需求……
對癥下藥:銷售人員的天職
痛和病:需求表面和需求實質
探問需求三要:對象、時機、地點
問題的設計:不同的事,不同的問法
提問策略:步步深入,邊問邊應
焦點轉移:引導客戶的需求
工具:問題導向的SPIN話術……
 
第七講  促成訂單的五大利器
案例:IBM的小何,臨危受命,將不可能變為成功……
服務:潤物細無聲
報價:讓客戶有所選擇,物超所值
推介:沖著客戶的興趣和期待
利益:讓客戶成為同盟軍
促成:三管齊下,水到渠成
 

 

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