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醫(yī)院精細(xì)化管理

主講老師：吳宏彪 課程時長：2 天

第一部分：精細(xì)化管理源于細(xì)節(jié)（一）管理細(xì)節(jié)隨處可見，并對管理結(jié)果產(chǎn)生完全不同的影響細(xì)節(jié)：能夠體現(xiàn)事物內(nèi)在聯(lián)系和客觀規(guī)律的細(xì)小事物和情節(jié)。海恩定律討論：醫(yī)院管理中服務(wù)欠佳的細(xì)節(jié)（二）未來..

醫(yī)院精細(xì)化管理

主講老師：吳宏彪 課程時長：1 天

培訓(xùn)背景醫(yī)院的管理很大程度上仍處于“慣性管理”，受中國傳統(tǒng)思想影響，“醫(yī)而優(yōu)則仕”成為醫(yī)院普遍運用的人事晉升規(guī)則， “重臨床、輕管理”的傾向..

醫(yī)院突發(fā)事件處理培訓(xùn)

主講老師：張欽 課程時長：2 天

一、醫(yī)院突發(fā)事件概述1、醫(yī)院突發(fā)事件的含義與性質(zhì)2、醫(yī)院突發(fā)事件的類型3、醫(yī)院突發(fā)事件的消極影響4、醫(yī)院突發(fā)事件預(yù)防及應(yīng)對的價值5、醫(yī)院突發(fā)事件預(yù)防及應(yīng)對常見的幾個問題二、醫(yī)院突發(fā)事件的預(yù)防 ..

科學(xué)管理 持續(xù)改進 等級醫(yī)院評審質(zhì)量管理工具的應(yīng)用與落地

主講老師：單運濤 課程時長：2 天

課程背景： 隨著我國醫(yī)療改革的不斷深入與發(fā)展，醫(yī)療管理模式、發(fā)展模式、運營模式、服務(wù)模式正在經(jīng)歷前所未有的大變革。2020年的十四五規(guī)劃中，已經(jīng)明確未來中國大健康事業(yè)、醫(yī)療行業(yè)、醫(yī)療機構(gòu)的發(fā)展方向與目標(biāo)。面對時代..

醫(yī)院行業(yè)——打造卓越醫(yī)院科室主任

主講老師：蔣小華 課程時長：3 天

【課程說明】隨著我國市場經(jīng)濟的發(fā)展，醫(yī)院已步入市場化競爭，除了要有一支強大的醫(yī)療技術(shù)隊伍外，還必須擁有一支具備現(xiàn)代管理素質(zhì)的管理干部。過去，醫(yī)院比較重視專業(yè)技術(shù)人才的培養(yǎng)，而輕視管理人才的培養(yǎng)，致使管理干部缺..

新醫(yī)改形勢下的醫(yī)院管理干部卓越管理技能特訓(xùn)

主講老師：潘良吉 課程時長：1 天

第一講優(yōu)秀管理干部的角色定位1.管理干部的定位和價值2.作為下屬的管理干部:如何成為經(jīng)營者的替身3.作為同事的管理干部:如何為內(nèi)部客戶服務(wù)4.作為上司的管理干部:如何成為優(yōu)秀管理者、領(lǐng)導(dǎo)者、教練 ..

知名醫(yī)院醫(yī)務(wù)護理商務(wù)考察交流

主講老師： 課程時長：2 天

詳細(xì)內(nèi)容● 項目背景 也許日本給我們的印象最深的是先進的儀器和高效率（電子化、電器化、無紙化），所帶來的流程優(yōu)化，但同時他們更注重細(xì)則與質(zhì)量的管理。我們需要向他們學(xué)習(xí)的是他們的敬業(yè)精神與對生命的尊..

醫(yī)院運營模式

主講老師：俞凌雄 課程時長：2 天

課程介紹：一堂被世界光電企業(yè)路明集團譽為價值1.5億的管理實戰(zhàn)課程！為什么中國民營企業(yè)的周期平均只有2.6年?因為不懂管理，企業(yè)死亡就在一夜間!中國大部分企業(yè)不是因競爭而死亡的，多因內(nèi)部管理不善。..

醫(yī)院管理心理學(xué)及其應(yīng)用

主講老師：顧楓 課程時長：2 天

【課程背景】在實際工作過程中，很多醫(yī)院管理者會發(fā)現(xiàn)一種現(xiàn)象：當(dāng)他自身所處的醫(yī)院花費大量精力學(xué)習(xí)、借鑒了先進組織的經(jīng)驗、制度之后，卻無奈地發(fā)現(xiàn)這些在其他組織非常有效的措施在自己的醫(yī)院應(yīng)用后卻收效甚微。造成這..

醫(yī)院管理溝通與團隊建設(shè)培訓(xùn)

主講老師：顧楓 課程時長：2 天

【課程背景】被譽為“世界第一CEO”的杰克韋爾奇曾經(jīng)說過：“管理的秘訣在于溝通、溝通、再溝通”。醫(yī)院管理者們會發(fā)現(xiàn)，在他們每天的工作中，溝通是無所不在的，他..

醫(yī)院團隊精神與團隊協(xié)作拓展訓(xùn)練

主講老師： 課程時長：2 天

課程背景◆解決醫(yī)院員工凝聚力的松散的問題 ◆激發(fā)員工的奉獻精神 ◆提升員工的積極性 ◆讓員工充分感受到集團的關(guān)愛與協(xié)作精神 ◆增加員工的主任翁精神 ◆理解責(zé)任的重要性 ◆懂得體恤上司并且理..

醫(yī)院的人力資源管理

主講老師： 課程時長：2 天

授課形式講授、互動、案例分析、分組討論、實戰(zhàn)演練。課程大綱一、 人力資源管理的定位  醫(yī)院人力資源管理的現(xiàn)狀分析  人事管理和人力資源管理的區(qū)別 ɧ..

醫(yī)院員工入職培訓(xùn)

主講老師： 課程時長：2 天

課程背景 一、很多醫(yī)院都能做到新員工入職培訓(xùn)這一部分，但培訓(xùn)效果如何卻不敢讓人恭維，有的醫(yī)院僅僅是培訓(xùn)一天或兩天，最普通的就是參觀醫(yī)院，講解員工手冊與醫(yī)院的一些基本規(guī)章制度，其實就像醫(yī)務(wù)人員給病患及其家屬的第一印..

醫(yī)院科室績效考評與管理

主講老師： 課程時長：2 天

授課形式 講授、互動、案例分析、分組討論、實戰(zhàn)演練。課程內(nèi)容第一講 績效考評的作用 1、加強科室員工的管理 2、薪酬激勵的核心基礎(chǔ) 3、對員工培訓(xùn)需求的開發(fā) 4、促進管理的溝通 第..

醫(yī)院非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

主講老師： 課程時長：2 天

課程目的針對醫(yī)院直線經(jīng)理與主管所須具備的關(guān)鍵能力：招聘、激勵、工作輔導(dǎo)、績效評估、員工關(guān)系等，有系統(tǒng)的深入探討如何選擇人才，激勵員工，培訓(xùn)與提升員工、建立和諧員工關(guān)系等技巧，確保團隊和醫(yī)院的績效。 ☆建立對醫(yī)..

醫(yī)院年度預(yù)算的編制技巧

主講老師： 課程時長：2 天

課程背景◆預(yù)算在醫(yī)院的經(jīng)營活動中有著怎樣的重要性？ ◆怎樣把醫(yī)院的經(jīng)營目標(biāo)轉(zhuǎn)化成執(zhí)行者操作的依據(jù)？ ◆怎樣才能準(zhǔn)確地編制預(yù)算？ ◆如何編制醫(yī)院的預(yù)算才能避免超成本的經(jīng)營？ ◆結(jié)合經(jīng)營目標(biāo)，通過環(huán)境..

醫(yī)院窗口服務(wù)技巧與禮儀

主講老師： 課程時長：1 天

培訓(xùn)背景☆窗口服務(wù)人員在日常服務(wù)中扮演什么角色？ ☆客服人員應(yīng)該具備那些指導(dǎo)技能？ ☆醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)應(yīng)該哪些具備的技巧？☆如何打造自身的禮儀修養(yǎng)？ ☆如何完善醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系？課程內(nèi)容第一講..

醫(yī)院行政工作統(tǒng)籌管理

主講老師： 課程時長：2 天

課程設(shè)置 情景演練、案例分析討論、游戲感悟、互動交流、沙盤演練、現(xiàn)場解答課程內(nèi)容 一、現(xiàn)代醫(yī)院中行政管理的定位 1、現(xiàn)代醫(yī)院運行模型 2、醫(yī)院行政管理工作的績效價值 3、醫(yī)院行政管理人員的..

醫(yī)院客戶服務(wù)-“3S+3H”運營模式

主講老師： 課程時長：2 天

授課形式 講授、互動、案例分析、分組討論、實戰(zhàn)演練課程內(nèi)容第一講 醫(yī)院經(jīng)營環(huán)境分析 1、 重新認(rèn)識醫(yī)患關(guān)系 2、 醫(yī)院競爭的產(chǎn)生 3、 醫(yī)院競爭的六個領(lǐng)域 第二講 醫(yī)院如何制定戰(zhàn)略 ..

醫(yī)院成本控制與預(yù)算管理

主講老師： 課程時長：2 天

課程設(shè)置情景演練、案例分析討論、游戲感悟、互動交流、沙盤演練、現(xiàn)場解答課程內(nèi)容 第一單元：成本與盈利模式 1、損益的上線和底線 2、三種盈利模式及其特點 3、成本領(lǐng)先模式的三個陷阱 4..

醫(yī)院電話銷售與溝通技巧

主講老師： 課程時長：2 天

課程目標(biāo) 本課程是要幫助學(xué)員熟悉電話銷售的基本步驟、掌握電話銷售的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、提高電話銷售的基本技巧以期達到有效提升客戶價值、完成目標(biāo)客戶任務(wù)、降低單位成本、提高企業(yè)贏利能力之目的。課程設(shè)置 情景演練、..

醫(yī)院量化培訓(xùn)管理的建立

主講老師： 課程時長：2 天

第一節(jié)：醫(yī)院培訓(xùn)體系的建立 1.培訓(xùn)的作用及分類 2.建立有效的培訓(xùn)架構(gòu)體系 3.建立有效的運作流程 4.醫(yī)院培訓(xùn)的指導(dǎo)思想，方針和策略 5.醫(yī)院培訓(xùn)課程體系的建立及其運作 第二節(jié)：醫(yī)院的量化..

醫(yī)院問題的分析、思考與解決

主講老師： 課程時長：2 天

課程設(shè)置情景演練、案例分析討論、游戲感悟、互動交流、沙盤演練、現(xiàn)場解答課程大綱 一 醫(yī)院問題特征與定義 1、關(guān)于問題的問題2、S-E-G/P-A模型 3、期望與問題的必然關(guān)系 4、尋求..

醫(yī)院糾紛處理

主講老師： 課程時長：2 天

授課形式講授、互動、案例分析、分組討論、實戰(zhàn)演練課程內(nèi)容第一講 醫(yī)患糾紛總論 1、前言 2、醫(yī)患糾紛的概念 3、醫(yī)患糾紛的特點 4、醫(yī)患糾紛的性質(zhì) 5、醫(yī)患糾紛的與醫(yī)療糾紛的區(qū)別 ..

醫(yī)院員工素質(zhì)培訓(xùn)

主講老師： 課程時長：2 天

培訓(xùn)形式講授、案例分析、互動、情景演練、小組討論、參與型培訓(xùn)、多媒體教學(xué)、游戲帶動課程內(nèi)容 第一講 注重結(jié)果 1、結(jié)果與任務(wù)：執(zhí)行就是要結(jié)果 2、結(jié)果三要素 3、以結(jié)果做商業(yè)交換的平臺。 ..