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醫(yī)院管理心理學(xué)及其應(yīng)用

課程編號(hào):4922

課程價(jià)格:¥20000/天

課程時(shí)長(zhǎng):2 天

課程人氣:3821

行業(yè)類(lèi)別:醫(yī)藥醫(yī)院     

專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:管理技能 

授課講師:顧楓

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類(lèi)課
【培訓(xùn)對(duì)象】
希望學(xué)習(xí)管理心理學(xué)知識(shí),并運(yùn)用心理學(xué)提高管理能力的醫(yī)院管理者

【培訓(xùn)收益】
1、學(xué)習(xí)管理心理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)體系,以及如何在醫(yī)院管理工作中實(shí)施心理管理的能力
2、學(xué)習(xí)自我心理管理的有效方法,善于管理自己的心理,保持自己健康的心理狀態(tài)
3、學(xué)習(xí)分析、調(diào)整、影響醫(yī)院?jiǎn)T工心理的有關(guān)方法,掌握運(yùn)用醫(yī)院心理環(huán)境進(jìn)行管理原則
4、學(xué)習(xí)掌握通過(guò)心理管理達(dá)到激勵(lì)醫(yī)院?jiǎn)T工、提高醫(yī)院?jiǎn)T工忠誠(chéng)度、化解醫(yī)院?jiǎn)T工心理危機(jī)的有效措施

【課程背景】
 
在實(shí)際工作過(guò)程中,很多醫(yī)院管理者會(huì)發(fā)現(xiàn)一種現(xiàn)象:當(dāng)他自身所處的醫(yī)院花費(fèi)大量精力學(xué)習(xí)、借鑒了先進(jìn)組織的經(jīng)驗(yàn)、制度之后,卻無(wú)奈地發(fā)現(xiàn)這些在其他組織非常有效的措施在自己的醫(yī)院應(yīng)用后卻收效甚微。
造成這種現(xiàn)象的原因何在呢?其實(shí)很簡(jiǎn)單,這是因?yàn)椴煌慕M織擁有不同的心理環(huán)境,而組織心理環(huán)境是制度實(shí)施和進(jìn)步的基礎(chǔ)。現(xiàn)代管理工作中對(duì)人的管理本質(zhì)上就是對(duì)醫(yī)院成員的心理進(jìn)行管理,幾乎所有成功的管理者都是有效的管理心理學(xué)應(yīng)用者。所以,要想成為一名優(yōu)秀的醫(yī)院管理者,掌握一定的管理心理學(xué)知識(shí)及應(yīng)用能力是非常有必要的。
 
【課程大綱】
 
第一篇 知心篇:醫(yī)院管理從心開(kāi)始
醫(yī)院管理的兩條主線(xiàn):人&工作
管理心理學(xué)是普通心理學(xué)在管理過(guò)程中的應(yīng)用
管理心理學(xué)的歷史印記
人性
群體
激勵(lì)
精神
領(lǐng)導(dǎo)
現(xiàn)代管理心理學(xué)的發(fā)展歷程
管理心理學(xué)在現(xiàn)代醫(yī)院中的應(yīng)用實(shí)踐
管理思想應(yīng)用
管理方式應(yīng)用
管理制度應(yīng)用
管理手段應(yīng)用
管理心理學(xué)的醫(yī)院應(yīng)用對(duì)象
醫(yī)院個(gè)體心理
醫(yī)院群體心理
醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)心理
醫(yī)院組織心理
管理心理學(xué)中的“人”
經(jīng)濟(jì)人:X理論
社會(huì)人:人群關(guān)系理論
自我實(shí)現(xiàn)人:Y理論
復(fù)雜人:超Y理論
 
 
第二篇 解心篇:醫(yī)院個(gè)體心理分析及應(yīng)用
醫(yī)院個(gè)體心理特征構(gòu)成
知覺(jué)
個(gè)性
情緒
知覺(jué)不等于感覺(jué)
影響醫(yī)院個(gè)體知覺(jué)的主觀因素
興趣
需要?jiǎng)訖C(jī)
個(gè)體特征
知識(shí)經(jīng)驗(yàn)
醫(yī)院社會(huì)知覺(jué)的偏差
第一印象效應(yīng)
暈輪效應(yīng)
首因效應(yīng)
近因效應(yīng)
定型效應(yīng)
醫(yī)院管理者與員工之間的相互知覺(jué)
醫(yī)院?jiǎn)T工個(gè)性的構(gòu)成
醫(yī)院氣質(zhì)的決定因素和特征
醫(yī)院氣質(zhì)類(lèi)型與行為特征
醫(yī)院氣質(zhì)類(lèi)型與職業(yè)匹配
量才為用與能力差異
醫(yī)院?jiǎn)T工性格的類(lèi)型與特征
根據(jù)不同性格采取有效管理
醫(yī)院?jiǎn)T工情緒的常見(jiàn)類(lèi)型
快樂(lè)
悲哀
憤怒
恐懼
常見(jiàn)的負(fù)面情緒及其排解
緊張
焦慮
郁悶
急躁
預(yù)測(cè)自己的情緒:情緒周期計(jì)算
化消極情緒為積極情緒

第三篇 理心篇:醫(yī)院心理沖突及有效化解
沖突一定是壞事?
建設(shè)性沖突&破壞性沖突
醫(yī)院群體心理環(huán)境:組織文化建設(shè)
醫(yī)院組織文化的差異性
醫(yī)院群體沖突的起因分析
處理醫(yī)院?jiǎn)T工沖突的五種策略
競(jìng)爭(zhēng)
順從
回避
合作
妥協(xié)
解決醫(yī)院?jiǎn)T工沖突的有效途徑
溝通和解
仲裁調(diào)解
權(quán)威強(qiáng)制
 

第四篇 馭心篇:醫(yī)院群體心理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
醫(yī)院?jiǎn)T工群體的表現(xiàn)特征
群體與個(gè)體的區(qū)別聯(lián)系
正式群體&非正式群體
醫(yī)院?jiǎn)T工群體角色構(gòu)成分析
醫(yī)院?jiǎn)T工群體角色分工與匹配
醫(yī)院?jiǎn)T工群體發(fā)展的生命周期
不同階段的領(lǐng)導(dǎo)方法選擇
命令式
教練式
支持式
授權(quán)式
醫(yī)院管理的使命
找到組織需要的人
讓組織的人主動(dòng)工作
醫(yī)院群體心理環(huán)境的塑造
醫(yī)院凝聚力的影響因素
有效提高個(gè)體合作意識(shí)
如何提高醫(yī)院?jiǎn)T工士氣
激勵(lì)理論的醫(yī)院應(yīng)用
需要層次論
雙因素理論
公平理論
醫(yī)院激勵(lì)方式的選擇
威脅激勵(lì)
獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)
發(fā)展激勵(lì)
醫(yī)院激勵(lì)策略的選擇
激勵(lì)技巧的醫(yī)院應(yīng)用
 
 
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