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醫護行業窗口服務禮儀培訓

主講老師：郭弈翎 課程時長：2 天

第一章、醫護行業員工必備禮儀一、儀容 1. 先天條件 2. 個人的修飾和維護 二、醫護行業員工儀容儀表要求 1. 干凈整潔 2. 化妝適度 三、醫護行業員工職業裝穿著要求 1. 男性醫..

醫院窗口服務技巧與禮儀

主講老師： 課程時長：1 天

培訓背景☆窗口服務人員在日常服務中扮演什么角色？ ☆客服人員應該具備那些指導技能？ ☆醫院導醫應該哪些具備的技巧？☆如何打造自身的禮儀修養？ ☆如何完善醫院優質服務體系？課程內容第一講..

電力公司營業廳窗口服務禮儀培訓

主講老師：韓晶 課程時長：2 天

第一講：卓越服務的關鍵：一、服務就是營銷1、提供卓越服務2、展現專業態度二、打造陽光心態1、激情成就你我“為了追趕一只小兔子，獅子會全力以赴”2、心態決定成敗三、全..

政務窗口服務禮儀培訓

主講老師：舒琰淇 課程時長：12 天

政務窗口服務禮儀培訓目標樹立學員愛崗敬業、誠實守信，辦事公道、奉獻社會的公仆精神；使學員懂得并努力做到講究形象，注重禮儀，以良好的形象面向群眾，提升政府形象在公眾中的美譽度；增強公務員窗口接待服務的專業性和與公眾..

銀行窗口服務禮儀培訓

主講老師：韓晶 課程時長：3 天

第一講：服務的品牌意識一、什么是服務？什么是優質服務？二、優質服務的制勝法寶——三A法則接受服務對象尊重服務對象贊美服務對象三、處理好與客戶的人際關系—&m..

《國家政府人員窗口服務禮儀》培訓大綱

主講老師：郭芮儀 課程時長：1 天

編號 項目 內容 培訓方式1政務窗口服務意識 & 服務理念 一、政務窗口服務意識1、什么是政務窗口服務，什么是政務窗口服務禮儀2、訪客滿意的真正含義3、..

政務窗口服務力提升

主講老師：孫亞曉 課程時長：2 天

第一講：服務認知升級——職業化素養修煉一、窗口服務人員的角色認知1．窗口服務人員的角色轉換2．我們是窗口服務形象大使二、禮儀在服務中的應用1. 客戶體驗的分析：有效行為＋合..

禮悅服務——窗口服務禮儀提升技能

主講老師：孫晶卓 課程時長：1 天

第一單元：服務意識，心態，理念1：出色的服務態度、優質的服務理念2：優質服務從心開始3：行為+環境=意義 4：職業化態度：態度大于技能第二單元：服務禮儀之職業形象塑造—&mdash..

窗口服務禮儀

主講老師：徐靖茹 課程時長：1 天

第一部分：禮儀的內涵1、 什么是禮儀2、 為什么要學習禮儀3、 禮儀的本質講授：案例分析 提問第二部分：地鐵服務人員的優質客戶服務1、什么是優質的客戶服務？2、客戶服務的層次與特征--超越..

醫院收費窗口服務禮儀培訓

主講老師：賈倩 課程時長：2 天

第一講：窗口服務人員需要具備的服務意識一、病患眼中的最好服務要善解人意要無微不至缺乏服務意識的表現服務意識的本質二、影響醫院服務..

政務大廳窗口服務禮儀

主講老師：李芳 課程時長：2 天

第一模塊：服務心態與服務意識 第一節：服務心態與服務意識1、影響工作心態、狀態、心情的因素有哪些2、百姓為何而來3、每一位辦事人員都不是為投訴或尋不開心而來4、每一位窗口工作人員不是為不開心而工..

“學史以明智，鑒往而知來” ——為人民服務，如何做好窗口服務

主講老師：陳琦 課程時長：2 天

一、“學史以明智，鑒往而知來”的由來及意義1、歷史由來2、黨性意識二、“為人民服務”的歷史深刻變革1、國內外局勢融合戰略的大變革2、十九屆六中全會以..

高速收費窗口服務禮儀培訓大綱

主講老師：郭芮儀 課程時長：1 天

編號 項目 內容 培訓方式1窗口服務意識 & 服務理念 一、窗口服務意識1、什么是窗口服務，什么是窗口服務禮儀2、訪客滿意的真正含義3、禮儀在提升客戶對..

電信燃氣等窗口服務禮儀培訓大綱

主講老師：郭芮儀 課程時長：1 天

編號 項目 內容 培訓方式1窗口服務意識 & 服務理念 一、窗口服務意識1、什么是窗口服務，什么是窗口服務禮儀2、訪客滿意的真正含義3、禮儀在提升客戶對..

窗口服務意識與服務技能提升

主講老師：王惠 課程時長：1 天

第一部分：服務意識升級的價值什么是服務 4.0 時代的服務本質？窗口服務創造“價值”的外化形式服務意識之——..

窗口服務效能提升場景化訓練

主講老師：李桂仙 課程時長：1 天

第一講：服務的影響力導入：政務服務背后的輿情事件視頻案例解析一、關于服務體驗1. 服務的意義及內涵1）全國GDP的數據反饋：服務是關鍵2）服務型政府的建設：政務窗口服務是重點2. 為什么要..

柜員窗口服務與溝通技巧提升

主講老師：蘭潔 課程時長：1 天

一、從肢體語言讀懂顧客需求1、身體前傾；微笑；手臂接觸；手指指示；雙手緊握；頷首；眼神接觸；肢體心理2、面部：皺鼻、眼神（左右、往上、躲避、直視）、眉毛、嘴唇、3、肢體：權利塔尖、大拇指外漏、..

窗口服務禮儀

主講老師：田淼 課程時長：2 天

致歡迎詞及課程介紹第一單元 提升服務意識,化被動為主動 分組：整合學員，建立團隊互動：開場破冰，使學員快速融入課堂氛圍。思考：何為禮儀，你對禮儀的理解..

“學史以明智，鑒往而知來” ——為人民服務，如何做好窗口服務

主講老師：陳琦 課程時長：1 天

一、“學史以明智，鑒往而知來”的由來及意義1、歷史由來2、黨性意識二、“為人民服務”的歷史深刻變革1、國內外局勢融合戰略的大變革2、十九屆六中全..

醫護行業窗口服務禮儀培訓

主講老師：郭弈翎 課程時長：2 天

第一章、醫護行業員工必備禮儀一、儀容 1. 先天條件 2. 個人的修飾和維護 二、醫護行業員工儀容儀表要求 1. 干凈整潔 2. 化妝適度 三、醫護行業員工職業裝穿著要求 1. 男性醫..

一線窗口員工服務禮儀

主講老師：郭弈翎 課程時長：2 天

第一節：禮儀的作用內強個人素質、外塑單位形象；人際關系的潤滑劑，現代競爭的附加值第二節：服務意識的培養1、服務企業、服務顧客、服務自己2、案例分析：1）“誰給我發工資&..

創先爭優提升央企及政府窗口社會美譽

主講老師： 課程時長：2 天

第一講：群眾滿意為導向的工作模式創優爭先一定是窗口和服務行業服務意識如何讓社會群眾察覺到以服務效能應對高漲的服務需求服務作風是群眾評價的重要維度為什么央企發言人成為高危職業第二講：服務讓央企更..

醫院窗口服務技巧與禮儀

主講老師： 課程時長：1 天

培訓背景☆窗口服務人員在日常服務中扮演什么角色？ ☆客服人員應該具備那些指導技能？ ☆醫院導醫應該哪些具備的技巧？☆如何打造自身的禮儀修養？ ☆如何完善醫院優質服務體系？課程內容第一講..

電力窗口應急管理與客戶抱怨處理

主講老師： 課程時長：2 天

一、營業廳突發事件概述 1、突發事件的定義 A、人們對突發事件的認知 B、突發事件的構成要素 C、突發事件與危機 2、突發事件的性質 A、突然性 B、社會危害的嚴重性 C、難以預料性 ..

銀行窗口禮儀培訓

主講老師：晏老師 課程時長：1 天

第一講：銀行窗口員工服務意識的培養 一、案例鑒賞 感悟銀行服務需要時時刻刻保持關鍵時刻 二、工作態度 我為什么而工作 我應該怎么做 打造陽光心態 第二講：銀行窗口員工角色定位 真實..