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卓越客戶服務技巧

地點： 上海 (上海) 價格：3980 時間：2021-01-18

課程總體介紹要點：1. 培訓目標陳述2. 課程總體結構介紹3. 學員的自我介紹和培訓期望描述第一部分 客戶服務的滿意度目的：正確理解客戶服務通過換位思考，了解客戶滿意度的來源掌握提升客戶滿..

卓越客戶服務禮儀

地點： 廣東 (深圳) 價格：5000 時間： 長期供課

第一節：務禮儀的概述 一 服務時的注意事項： 了解客戶的需求 規范化的運作 二 服務禮儀的基本理念 服務禮儀的五個關鍵詞： 尊重、溝通、規范、互動、心態 什么是溝通 溝通的主要目的 ..

房地產高端產品銷售技巧與卓越客戶服務

主講老師：涂山青 課程時長：3 天

銷售技能篇一、高端產品（別墅）的銷售特點1．高端產品（別墅）的銷售特質【資料】某標桿企業高端住宅產品品質指標2．高端產品（別墅）銷售的成功要素（1）環境因素（2）物的因素（3）人的因素..

卓越客戶服務人員的五項修煉

主講老師：敦平 課程時長：2 天

一、培養積極主動的服務意識——認識服務1、服務的三個層次超越期望值服客人的忠誠度是企業的核心竟爭優勢——案例：價值650億美金可口可樂公司，被轟炸后..

商業銀行卓越客戶服務

主講老師：JACKY 課程時長：2 天

一、了解我們的客戶 1、重視你的內部客戶 獲得內部客戶的支持 2、贏得你的外部客戶 認識并建立與非交易性外部客戶的關系 建立并鞏固與交易性外部客戶的關系 二、創造有價值的客戶服務 1、客戶..

卓越客戶服務技巧

主講老師：張弛 課程時長：2 天

第一章、培養積極主動的服務意識1、破冰行動：認識你、我、他2、現代競爭領域分析3、什么是服務意識？4、優質的客戶服務表現5、服務水平的衡量指標，查查你現在的服務水平6、小組研討：客戶為何不滿 ..

卓越客戶服務禮儀與技巧

主講老師：吳霞 課程時長：1 天

卓越客戶服務禮儀與技巧： 第一部分：建立卓越的客戶服務意識 一.區分客戶服務、優秀客戶服務、卓越客戶服務的不同 1.何為客戶服務？2.何為優秀的客戶服務？ 3.何為卓越的客戶服務？ 案例分享：..

卓越客戶服務

主講老師：韓金鋼 課程時長：2 天

培訓方式：理論學習、方法研討、工具提供、案例分析、模擬練習、角色扮演、分組討論；培訓時間：第一天 （8小時） 第二天（8小時）9：00—10：15 課程開始 9：00—10：1..

卓越客戶服務

主講老師：吳文巍 課程時長：2 天

（可根據企業需求增減知識點。根據講授內容和深度不同，課時安排1-3天）模塊一、服務意識建立u 人的意識形成u 服務意識形成u 服務意識強化u 服務層次劃分模塊二、客戶心理分析u 撥動客..

卓越客戶服務禮儀與服務技巧特訓營

主講老師：張淑秋 課程時長：2 天

【課程大綱】一、讓卓越的服務理念體現在服務行為中1.什么是服務？2.服務的四個層次3.我們應具備的服務理念：（經典案例+互動游戲+小組討論）◆以客戶為中心◆客戶永遠是對的◆關注服務細節..

申海波：溫情服務--卓越客戶服務技巧

主講老師：申海波 課程時長：1 天

溫情服務--卓越客戶服務技巧課程收益：1、了解客戶服務人員應具備的素質，提升學員的客戶服務理念和技巧，認知客戶服務的重要性，創造良好的內部服務環境與內部客戶服務氛圍2、了解并塑造客戶服務人員的專業形象標準..

營銷靠服務——卓越客戶服務技巧

主講老師：楊三石 課程時長：2 天

第一講：塑造卓越的服務理念與心態一、客戶服務基本理念1. 服務是什么2. 服務對企業的重要性3. 服務的三種境界——客戶滿意、客戶驚喜、客戶感動4. 服務角色的兩個方面&m..

卓越客戶服務與管理

主講老師：王惠 課程時長：2 天

第一講：客戶服務本質一、客戶服務也是利潤源1、為什么說服務創造價值？案例分析：“主動”的意義2、客戶服務中的哪些觸點是有價值的？案例分析：“感動”的..

智能銀行時代 卓越客戶服務

主講老師：張敏 課程時長：1 天

單元一 卓越服務意識 1、 什么是服務 2、銀行服務的三個層次 3、銀行服務的最高境界-“努力使客戶感動”單元二 端莊職業形象 課堂互動：首因效應的啟示1、微笑是最溫暖..

服裝銷售技巧培訓

主講老師：郜鎮坤 課程時長：2 天

在服裝銷售過程中，導購提升自身的銷售服務技巧，最為有效的方法就摸透客人的心理，摸透了客人的心理，就是事半功倍，牽住了牛鼻子。摸不透客人的心理，就是事倍功半，拉住了牛尾巴，客人死活不跟你走。郜鎮坤認為，研究銷售、提升..

家居行業家具銷售技巧培訓

主講老師：郜鎮坤 課程時長：2 天

第一部分：家具銷售課程導入 1、導入：家具銷售技巧的重要性 2、家具營銷競爭白熱化 3、宏觀看待中國商品經濟發展現狀 4、商品市場發展的歷程、現狀與展望 案例：美菱冰箱門縫內夾入A4的打印紙卻無法..

汽車4S店銷售技巧培訓

主講老師：郜鎮坤 課程時長：2 天

授課風格：講授、案例、討論、商業游戲、能力測試等。課程背景： 隨著中國汽車市場競爭程度的日趨激烈，廣大汽車銷售企業的生存和發展壓力也日益巨大。如何有效利用現有資源，挖掘潛在資源，使每一種資源能最大限度地發..

銀行大堂經理服務禮儀培訓

主講老師：韓晶 課程時長：3 天

第一講、銀行行業營銷服務新理念一、讓顧客滿意的原因1、我們的工資是由誰付？2、什么是銀行行業生存的根本？3、銀行服務面臨的挑戰4、讓顧客滿意的好處與顧客不滿意的后果分析二、影響服務效果的三大因..

專業奢侈品培訓

主講老師：常云 課程時長：1 天

培訓背景：中國新興的中產階級認為，奢侈品是一種能夠代表他們成功的標志！亞洲－奢侈品最大的目標市場。中國奢侈品消費總額世界第三 ，占全球消費總額的13％，僅低于日本的41％和美國的17％。促使中國奢侈品市場..

銀行新員工培訓

主講老師：程子展 課程時長：2 天

課程主題：銀行新員工培訓 培訓講師：程子展 培訓時間：1-2天 培訓對象：銀行新員工 培訓方式： 講師講授、案例分析、案例分享討論、課堂聯系、情景演練、使培訓效果達到最好！ 培訓目的： 1..

員工職業禮儀培訓

主講老師：錢明珠 課程時長：2 天

商務禮儀培訓（一）、禮儀的概念 良好的禮儀能夠 1、展現個人良好的品格修養，展現公司良好的商業形象，贏得對方的尊重； 2、有利于創造良好的溝通氛圍，建立融洽的合作基礎 3、滿足對方的心理期待，使其感覺..

打造卓越銷售團隊

主講老師：李治江 課程時長：2 天

課程特色:案例翔實，大量實戰案例討論與分析；理論嚴謹，國外經典管理理念講解、示范工具豐富，營銷管理工具課后就能應用課程內容:第一模塊：營銷經理的自我修煉一、角色認知1、銷售人員的工作職..

理財經理培訓方案

主講老師：王老師 課程時長：2 天

Day1上午  9:00-9:30：學員分組與團隊建立  通過學員小組建立（確定組長、組名和口號等）和自我介紹環節，幫助學員間相互了解，并鍛煉學員的口頭表達能力和組織管理能力。 &..

TTT-KCI培訓師專業發展勝任力

主講老師： 課程時長：2 天

實戰型品牌企業內部培訓系列：企業內部培訓師專業發展勝任力訓練證書培訓系列（TTT-KCI）之 培訓師專業發展勝任力(初級)訓練營(TTT-KCIb) 培訓師專業發展勝任力(中級)訓練營(TTT-KCIm) ..

中國移動客戶經理營銷技巧與服務技能培訓

主講老師： 課程時長：3 天

第一天上午： 心態與思維方式-力量的源泉VS魔鬼？ 銷售成功四要素 目標管理——組織目標與個人目標 正確地理解企業 企業的本質和內涵 融入企業文化 區分生活和職業 ..

卓越的大客戶營銷實戰技能提升策略

主講老師：閆治民 課程時長：2 天

第一章 大客戶營銷概述 ;一、什么是大客戶營銷1. 大客戶營銷與快速消費品營銷的區別2. 大客戶營銷的特點案例：某工業企業老總對大客戶營銷的感嘆二、大客戶營銷的推進六大步驟1. 客戶要約 ..

心靈之旅系列：卓越心智訓練營（金牌經典課程）

主講老師：朱文健 課程時長：2 天

人在一起不是團隊，心在一起才是團隊！心靈之旅，它是幫您打造卓越團隊的秘密武器，是一堂用語言無法形容它有多好的課程，當企業團隊參加完這堂課程，企業領導都會感謝介紹他們參加這堂課程的伙伴，并再次安排企業員工來學習；為..